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ツーリストイン高知のクチコミ・お客さまの声
部屋1
禁煙の部屋を予約してたのですが、タバコ臭さかったです。チェックアウトの時に確認したら喫煙とフロアが同じとのことでした。部屋の隙間からたばこの臭いが入ってるんですね。
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数あるホテルの中からいつも私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。 この度、折角ご利用していただいたにもかかわらず、煙草の臭いでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘の通り、禁煙ルーム、喫煙ルームの混在しておるフロアでございました。禁煙フロア、喫煙フロアきちんと分けることが理想ではございましたが、数年前から年々禁煙者が大幅に増加し、急きょ臭いが少ないお部屋を禁煙ルームに変更させて頂いたため、このような現状となってしまいました。 今思えば、きちんとフロア分けを行い、壁紙、布団、カーペット等コストはかかりますが、お客様の事を考え、きちんとフロア分けをするべきだったと悔やまれます。 今後、お客様にご迷惑をお掛けしない様、お客様がご宿泊の際は、禁煙フロアへアサインされる様、顧客管理情報へ入力させていただきました。 また、なかなかすぐにとは参りませんが、次回リニューアルの際には、完全なフロア分けをさせていただきたいと思います。 これからもお客様の貴重なご意見も参考に、スタッフ一同精進して参ります。 どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。 次回、お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。 いつもご利用、誠にありがとうございます。
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部屋1
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禁煙の部屋を予約してたのですが、タバコ臭さかったです。
チェックアウトの時に確認したら喫煙とフロアが同じとのことでした。
部屋の隙間からたばこの臭いが入ってるんですね。
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数あるホテルの中からいつも私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
この度、折角ご利用していただいたにもかかわらず、煙草の臭いでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、禁煙ルーム、喫煙ルームの混在しておるフロアでございました。禁煙フロア、喫煙フロアきちんと分けることが理想ではございましたが、数年前から年々禁煙者が大幅に増加し、急きょ臭いが少ないお部屋を禁煙ルームに変更させて頂いたため、このような現状となってしまいました。
今思えば、きちんとフロア分けを行い、壁紙、布団、カーペット等コストはかかりますが、お客様の事を考え、きちんとフロア分けをするべきだったと悔やまれます。
今後、お客様にご迷惑をお掛けしない様、お客様がご宿泊の際は、禁煙フロアへアサインされる様、顧客管理情報へ入力させていただきました。
また、なかなかすぐにとは参りませんが、次回リニューアルの際には、完全なフロア分けをさせていただきたいと思います。
これからもお客様の貴重なご意見も参考に、スタッフ一同精進して参ります。
どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
次回、お客様のご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
いつもご利用、誠にありがとうございます。