先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿賜り誠にありがとうございます。
　
　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、ご期待を裏切ることとなりました事、お詫び申し上げます。

　早速お客様のお泊りいただきましたお部屋を専門業者と調査させていただきましたところ、お客様のご指摘通り、電波が弱い状態となっておりました。

　原因につきましては、ｗｉ－ｆｉ導入させていただいた５年程前より施設の周りの建物でもｗｉ－ｆｉ環境が整い、私共施設の電波が影響を受けておりました。
　日頃からの私共のチェック不足、周りの環境の変化の把握ができていなかった事が原因でございます。
　お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
　深夜等でご面倒だったかと存じますが、お客様に内線等でご連絡をいただき、お部屋替え等の対応ができなかった事が残念でございます。従業員２４時間複数名常駐しております。お気軽にご連絡いただけましたら幸いでございます。

　現在は、アクセスポイントを増やし復旧しております。
　
　これからもお客様の貴重なご意見を参考に多くのお客様にご満足いただけます様、従業員一同精進して参ります。
　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　この度のご利用、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
　寒い季節でございます。お体をお大事にお過ごしくださいませ。