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10月26日にチエックインしました。部屋に入ってエアコンがほこりだらけであり得ない状況でした。見てわからないの？というぐらいのほこりだらけの状態です。積もっていました。ここで1泊するのも不健康なので、恐る恐るフィルターを外し風呂場で歯ブラシで掃除しました。こびりついたほこりを取るのに20分かかりました。ほこりで排水口が詰まりましたよ。私は決して神経質な人間ではないです。クレーマーではないです。どのような基準で清掃していますか？楽天トラベルアワード受賞で、慢心はないですか？呆れ返ってます。
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この度は、私共ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、エアコンにつきましては、弁解のしようもございません。 フィルターの汚れは、特殊な機械も必要としません。 にもかかわらず、お客様からご指摘をいただくまでの状態になっていたこと、誠に申し訳ございません。 清潔で気持ちの良い空間を整え、維持することは、施設とし、あまりに当然の務めです。 ただ当然でありながら、思いや配慮を欠いては、決して成り立たないものです。 自らをお客様の立場とし、その目線で、今一度厳しく、細やかに、その大切な務めに向き合い、頂戴したご意見を今後へと繋げてゆくことが、私共に唯一させていただけるお詫びなのだと信じ、精一杯に学び、努める所存にございます。 勝手ばかり申しますが、今後ともご意見、ご指導の程賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。 この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ツーリストイン高知 のクチコミ
10月26日にチエックインしました。
部屋に入ってエアコンがほこりだらけであり得ない状況でした。
見てわからないの？というぐらいのほこりだらけの状態です。積もっていました。
ここで1泊するのも不健康なので、
恐る恐るフィルターを外し風呂場で歯ブラシで掃除しました。
こびりついたほこりを取るのに20分かかりました。
ほこりで排水口が詰まりましたよ。
私は決して神経質な人間ではないです。クレーマーではないです。
どのような基準で清掃していますか？
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しかしながら、エアコンにつきましては、弁解のしようもございません。
フィルターの汚れは、特殊な機械も必要としません。
にもかかわらず、お客様からご指摘をいただくまでの状態になっていたこと、誠に申し訳ございません。
清潔で気持ちの良い空間を整え、維持することは、施設とし、あまりに当然の務めです。
ただ当然でありながら、思いや配慮を欠いては、決して成り立たないものです。
自らをお客様の立場とし、その目線で、今一度厳しく、細やかに、その大切な務めに向き合い、頂戴したご意見を今後へと繋げてゆくことが、私共に唯一させていただけるお詫びなのだと信じ、精一杯に学び、努める所存にございます。
勝手ばかり申しますが、今後ともご意見、ご指導の程賜りたく、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。