先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様のご期待に添えませず誠に申し訳ございませんでした。
　ＷＩ－ＦＩの速度不足の件につきましては、お客様にご説明、ご案内できずご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
早速７月１２日（宿泊人数２２１名）２０時以降
にお客様の宿泊された客室で何度か確認しましたが問題なく利用（ＹｏｕＴｕｂｅ再生等）でき、他のお客様から苦情もございませんでした。　
　お客様のご宿泊された３日間は、宿泊利用人数も１２０名と平均よりも少なく、お客様と同じ苦情はございませんでした。もちろん重いデータを送受信するお客様が利用しても、他のお客様が問題なくご利用出来る様、セッション制限の設定等もさせていただいております。

　考えられる原因につきましては、相手先のサーバーの混雑、端末のバックグラウンドソフトデータ増加、コンピュターウイルスを持った宿泊者が利用した事等が考えられます。

　ＷＩ－ＦＩ設備につきましては、私共施設としましても、非常に力をいれており、ＷＩ－ＦＩ専用光回線はもちろんの事、定期的に見直し工事、整備を行い、４か月程前にホテル、学校等で実績のある最新の機器を導入したばかりでございます。
　ただお客様に快適にご利用できる様、フロントスタッフがご案内できず誠に申し訳ございませんでした。
　朝食の納豆につきましては、納豆の臭いが苦手なお客様がいらっしゃる事と生卵は、安全上の理由で現在は提供を控えさせていただいております。
　またカミソリにつきましては、毎日交換、コストパフォーマンスを考え、日本製Ｓｃｈｉｃｋ１枚刃を現在採用させていただいております。

　これからもお客様の貴重なご意見も参考に、お客様にご利用していただける施設となる様精進して参ります。
　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。