先日は、数あるホテルの中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。

この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

心から寛げる清潔で気持ちの良い空間を整え、維持することは宿泊施設として、あまりに当然の務めです。

しかしながら、こうしてお客様にご迷惑をお掛けする結果となり弁解のしようもございません。

今後この様な事が無いよう今一度、管理体制の見直し、清掃チェックの徹底をして行い。
備品などに関しましても清掃・消毒作業の際に糸のほつれや汚れがあった場合新品へ交換するなど、徹底致します。

対応をお褒め頂いたのにもかかわらず、こうしてお客様にご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、ツーリストイン高知を宜しくお願い申し上げます。

またのご利用、従業員一同心よりお待ちいたしております。