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ツーリストイン高知のクチコミ・お客さまの声
観光で1月7日・8日と連泊、一昨年以来2度目の宿泊。男性のみ大浴場・露天風呂・サウナ風呂があり、ビジネスホテルにしては設備が良いホテルである。しかし、7日午後4時にチェックインしたが、大浴場・露天風呂・サウナ使用が午後5時半以降との表示。チェックイン後、気持ちよく疲れをほぐしたいと思ったが、無念にもかなわず客室のバスに入浴・・・・お湯が定量になったので、バスタブにつかると壁に設置した”ソープ・シャンプーリンス”の「底」が見えたが、したたった液を拭きもせず乾燥して「きたない」の一言につきる!!!PRしている「大浴場・露天風呂・サウナ」の使用時間が短い上に、個室のバスタブでさえ気分が悪い!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!このホテルの従業員の接客は良いと思うが、せっかくの「大浴場・露天風呂・サウナ」の設備の良さを活かしきれていない。費用対効果でそうしていると思うが、観光客の比率が高いだろう「日・祝日の前日」には4時には開放して欲しい!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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先日は、数多くの宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知に2度目のご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想を投稿賜り重ねてお礼申し上げます。この度、ユニットバスの清掃不備で、お客様に大変、不快な思いをさせてしまったこと、この場にて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 施設内において多くの時間を過ごされる客室は、目につきにくい隅々まで清掃されてしかるべきでございます。フロントスタッフ、清掃スタッフ共に猛省し、すぐに、今回の旨を清掃業者の責任者にお伝えし、清掃スタッフと話合いの場を設けさせていただきました。今後も改善および再発防止も含めスタッフ間での周知徹底に努めてまいります。 また、9階にございます大浴場を大変、お気に召していただいており、ご利用を楽しみにしていただいておるご様子がお声から伝わってまいります。ご利用できる時間帯がお客様のご期待に添えられず申し訳ございません。ご利用時間につきましては、できる限り、多くのお客様に安価で宿泊していただくことを目標に運営させていただいております。お客様のご希望の通り営業時間を長くすることは簡単ではございますが、燃料費が高騰する中、どうしても値上げをせざるをおえません。お客様にご納得いただけないご回答ではないとは存じますが、少しでもご理解いただけましたら、幸いでございます。今後、多くのお客様のご意見を参考にさせていただき、営業時間変更の際には楽天トラベルホームページに記載致します。これからもお客様の貴重なご意見を参考に多くのお客様にご満足いただけますよう、従業員一同精進して参ります。この度のご利用、貴重なご投稿誠にありがとうございます。寒い季節でございます。お体をお大事にお過ごしくださいませ。
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ホテルイマルカ八戸(青森県)
4.0
投稿日:2019-08-21 19:40:00
ツーリストイン高知(高知県)
2.0
投稿日:2018-01-14 19:27:03
温泉民宿摩湖(北海道)
投稿日:2017-08-14 20:23:47
ビジネス・イン こやど(北海道)
投稿日:2017-08-14 20:09:39
天然温泉 松山ニューグランドホテル(愛媛県)
5.0
投稿日:2016-01-05 19:39:50
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怪しい仲間たちさんの ツーリストイン高知 のクチコミ
観光で1月7日・8日と連泊、一昨年以来2度目の宿泊。
男性のみ大浴場・露天風呂・サウナ風呂があり、ビジネスホテルにしては設備が良いホテルである。
しかし、7日午後4時にチェックインしたが、大浴場・露天風呂・サウナ使用が午後5時半以降との表示。
チェックイン後、気持ちよく疲れをほぐしたいと思ったが、無念にもかなわず客室のバスに入浴・・・・
お湯が定量になったので、バスタブにつかると壁に設置した”ソープ・シャンプーリンス”の「底」が見えたが、したたった液を拭きもせず乾燥して「きたない」の一言につきる!!!
PRしている「大浴場・露天風呂・サウナ」の使用時間が短い上に、個室のバスタブでさえ気分が悪い!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
このホテルの従業員の接客は良いと思うが、せっかくの「大浴場・露天風呂・サウナ」の設備の良さを活かしきれていない。
費用対効果でそうしていると思うが、観光客の比率が高いだろう「日・祝日の前日」には4時には開放して欲しい!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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先日は、数多くの宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知に2度目のご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想を投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
この度、ユニットバスの清掃不備で、お客様に大変、不快な思いをさせてしまったこと、この場にて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
施設内において多くの時間を過ごされる客室は、目につきにくい隅々まで清掃されてしかるべきでございます。フロントスタッフ、清掃スタッフ共に猛省し、すぐに、今回の旨を清掃業者の責任者にお伝えし、清掃スタッフと話合いの場を設けさせていただきました。今後も改善および再発防止も含めスタッフ間での周知徹底に努めてまいります。
また、9階にございます大浴場を大変、お気に召していただいており、ご利用を楽しみにしていただいておるご様子がお声から伝わってまいります。ご利用できる時間帯がお客様のご期待に添えられず申し訳ございません。ご利用時間につきましては、できる限り、多くのお客様に安価で宿泊していただくことを目標に運営させていただいております。お客様のご希望の通り営業時間を長くすることは簡単ではございますが、燃料費が高騰する中、どうしても値上げをせざるをおえません。お客様にご納得いただけないご回答ではないとは存じますが、少しでもご理解いただけましたら、幸いでございます。今後、多くのお客様のご意見を参考にさせていただき、営業時間変更の際には楽天トラベルホームページに記載致します。
これからもお客様の貴重なご意見を参考に多くのお客様にご満足いただけますよう、従業員一同精進して参ります。
この度のご利用、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
寒い季節でございます。お体をお大事にお過ごしくださいませ。