数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中投稿へお時間を割いていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様のご希望に添えませず誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの駐車場はチェックイン開始時間であります15:00～翌10:30まで1泊750円でご提供しております。
上記の駐車時間以外は連泊でお泊り以外のお客様全てに30分100円の追加料金が発生いたします。無料となりますとチェックイン開始15：00ですでに満車になる日も多くなり運営も厳しくなってまいります。時間外駐車料金につきましては、現在変更の予定はございません。

宿泊予約サイト等駐車場概要欄にも記載がございますのでご確認いただけましたら幸いでございます。

また駐車スペースに関しましては、運転者が健常者の方の場合は、乗り降りは足場の良い正面エントランスや裏手の出入口付近をご利用いただき、その後、通常の駐車スペースの利用をお願いしております。

理由としましては、限られた駐車スペースをより多くのお客様、車椅子ドライバーのお客様にご提供する為でございます。開業当初よりたくさんのお客様にご理解、ご協力もいただいております。

　車椅子のお客様がお車を運転し来られた際、乗り降りに通常の駐車場所ですとドアの開閉・乗降りする事が出来ない為、通常のスペースの約２倍ほどの広さのある身障者用のスペースにご案内しております。
　お客様のご指摘のとおり、毎日利用はないとは存じますが、チェックイン終了まで車椅子ドライバーのお客様がいつお越しになられても最低１台は受け入れる準備、運営をつづけております。
またホテルスタッフが操作出来ない特殊車両(手でアクセルやブレーキを操作するタイプの車）の場合が実績として多くございます。

近隣にコインパーキングなども多数ございますが、身障者用のスペースを有したパーキングはほとんどなく、そうした経験を経て今のご案内方法となっております。

チェックイン時にこうしたご案内をしっかりとお客様にさせていただければ、ご納得いただけたかもしれません。

　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたらツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。