先日は数ある宿泊施設の中より、私どもツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、折角ご利用いただいたにも拘らず、お客様にご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
　
　お部屋にご準備しておりますアメニティ(歯ブラシ、カミソリ、お茶パック)の他、シャワーキャップ、ブラシ、コーム、綿棒につきましては、フロントにてご準備をしております。
　ご案内が滞り、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
　また客室の汚れに関しましても、お客様の仰る通り、通気口部分からの汚れが壁紙に付着しておりました。確認後直ぐに通気口部分と壁紙ともに清掃をし、客室の換気と消臭を行い、改善させていただきました。

　そして従業員の対応につきましても、お客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　宿泊をするにあたって、快適さはもちろんながら、従業員の対応一つでその施設の印象も随分と変わってくるものだと存じます。
　今一度、従業員一人一人が接客を見つめなおし、お越しいただいたお客様に満足してご宿泊いただける施設を目指し、初心に帰り、今後この様なことが無いよう、日々精進して参ります。

　勝手ばかり申しますが、今後ともご意見、ご指導の程賜りたく存じます。これに懲りませず、何卒よろしくお願い申し上げます。

　この度はご利用並びに、ご投稿誠にありがとうございました。