過日は、数あるホテルの中より、私共ツーリストイン高知をご利用いただき誠にありがとうございます。

　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらずお客様のご期待を裏切る形となりました事、お詫び申し上げます。

　フロントの客室への案内ミスにつきまして、弁解のしようもなく、この場をお借りし、深くお詫び申し上げると共に、今一度全スタッフで話合い、二度とこのようなことのないよう努めて参ります。誠に申し訳ございません。

　また、スタッフの対応につきましても、お客様に不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　チェックイン後のお客様へのケアも怠り、チェックアウトの際での対応の遅れに、一度ならず二度までも、嫌な思いをさせてしまい、謝る事しかできません。　
　　
　今一度、接客を見つめ直し、お客様一人一人に快適にご宿泊していただけるよう、初心に帰り、今後このような事の無いよう、日々努力して参ります。

　誠に心苦しくは存じますが、次回高知へお越しの際にもまたツーリストイン高知をご利用いただけましたら幸いでございます。

　この度は、お忙しい中、クチコミに投稿していただき、誠にありがとうございました。