先日は、数ある施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。
　この度は、折角ご利用していただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る事となり誠に申し訳ございませんでした。

　私共の施設は、チェックインのお時間が１５：００でございます。チェックインからチェックアウトまでのお時間帯以外での、駐車ご希望のお客様は、ホームページ、楽天トラベルページ等記載通り１泊分７５０円と別に３０分１００円の追加駐車料金を頂戴しております。
スタッフがお客様にお伺いさせていただきました際、お客様が駐車希望との事でございましたので立体駐車場へご案内させていただきました。
　フロントに来られた際、すぐ車を出されるとの事でございましたが、駐車を担当させていただいたスタッフに何度も確認させていただきましたが、すぐに出庫することは伺ってないとの事で立体駐車場にご案内させていただいたとの事でございます。　
　また客室へのご案内もチェックイン時間の１５：００からでございます。
　お荷物を置かれるとの事でございましたがチェックイン時間前に入室、お荷物を置く等のご希望でございましたでしょうか？
チェックイン前の入室につきましても別途料金を皆様にいただいております。
　お客様にスタッフ指導の為、ご滞在中お忙しいとは存じますが、詳しくお話させていただきたくお声をお掛けさせていただきましたが叶わず残念でございます。

　フロントにてお荷物のお預かりにつきましては、もちろん無料でお預かりさせていただいております。お荷物のお出し入れ、お預けいただく間の駐車料金につきましてもいただいておりません。
　お客様に明確にお伝えすることができませず、誠に申し訳ございませんでした。
　今後、このような事が無き様、スタッフ一同努めて参ります。
　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。