立ち並ぶ宿泊施設の中より、過日は私共ツーリストイン高知に足をお運びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度お寄せいただきました貴重なご意見を、皆で繰り返し拝読させていただきました。
まずなにより、女性浴場につきましては、十分にご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳ございません。
夜間は、防犯の為、男性スタッフのみで勤務を致しており、女性浴場内にて、施設の不備や万が一の事態が発生した場合に、駆けつけることが困難であることを考慮し、現在の時間帯にて設定をさせていただいております。
しかしながら、ご家族やカップルでお越しいただいた場合、その時間設定により、女性のお客様だけがご入浴いただけないといった現状では、お客様の仰る通り、ご不満を感じられて当然かと存じます。
ただ、元々ご準備のなかった女性風呂を新たに設置させていただいたのは、女性の皆様にもお喜びいただきたいとの思いがあってこそであり、その願いを果たす為にも、ご満足いただける策を見出すべく、検討を続ける所存にございます。
また、駐車場につきましても、ご指摘を頂戴し、ご案内の至らなさを痛感致しました。
ご足労いただいた上、ご入庫後にお出掛けいただく場合のご説明を欠き、更なるご面倒をお掛けけ致しましたこと、誠に申し訳ございません。
また、ホテル隣のパーキングでは、月極箇所においては他施設が契約者とし決定しておるようでございますが、コイン形式の場所については、早朝のご出発であれば、駐車料金も少しお安く、選択肢としご提示させていただく必要があったと、深く反省致しております。
駐車スペースの拡大は、困難な状況ではございますが、お仕事や観光で疲れご到着された皆様に、ご協力をお願いする現状は大変心苦しく、もちろん限りはございますものの、1台でも多くホテル駐車場にお停めいただけますよう、無駄のないご案内に努めて参ります。
私共が未熟であるばかりに、この場をお借りしてのご説明となり、誠に申し訳ございません。
一同心よりお詫び申し上げます。
お客様にとりまして、快適な施設でありたいと願い今日まで参りましたが、願うだけでは実現には繋がらず、ご意見を糧とし、学ぶ姿勢を忘れずに、日々を大切に重ねて参りたいと存じます。
勝手なお願いではございますが、今後ともご指導の程頂戴致したく、何卒よろしくお願い申し上げます。