ツーリストイン高知のクチコミ･お客さまの声

　この度は、高知市内に数ある宿泊施設の中より、私どもツーリストイン高知をご用命いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
　
　お声より、当館9階にございます大浴場をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。男性用浴場には、主浴槽とサウナに加え、高知城など近隣一帯が展望できる露天風呂のご準備もあり、当館自慢の設備の一つでございます。また、朝食会場は数年前にリニューアル致しました。皆様により快適にお食事いただけますよう、座席数も大幅に拡大し、ビュッフェコーナーのレイアウトも変更致しました。朝食のお料理は決して豪華なものではございませんが、可能な限り既製食品には頼らず、調理スタッフが手作りしたものをメインにご提供させていただいております

　その他、ご滞在中なにかお気づきになられた事はございませんでしたでしょうか。日々お越しいただいた皆様にご満足いただけるように我々スタッフ一同努力しておりますので何かお気づきになられた点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
　　
　また高知県にお越しの際には、私共ツーリストイン高知を何卒よろしくお願い申し上げます。お客様にまたお会いできます日を一同、心よりお待ち申し上げております。
　
　この度はご利用並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

　先日は、数ある宿泊施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、あたたかいお言葉をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
　お客様の仰る通り当館は、ひろめ市場さんや高知城に繋がる追手筋通りとJRの高知駅の中間あたりに立地しております。快適に観光やビジネスにもお役立ちいただけるかと存じます。近隣にも商業施設が少ない為、夜間や喧噪も少なくお静かにお寛ぎいただけるかと存じます。
　
　また、サウナの件でございますが、ご指摘頂きました、温度ですが、通常のよくあるサウナなどの施設等では設定温度80～100度が基準となっておるようでございますが、当館のサウナの温度は加湿式の為、メーカー推奨80度と少し低めではございますが通常サウナの100度と同等の効果、体に負担が少ないサウナでございます。他の施設でサウナをご利用される方には少し低く感じられることがあるかもしれません。
　これからもお客様の貴重なご意見を参考に、多くのお客様にご満足いただける宿泊施設となるよう努力して参ります。次回、高知へお越しの際には、再度私共ツーリストイン高知のご用命をお願い申し上げます。
　この度のご利用、並びにご投稿誠にありがとうございます。

　この度は、高知市内に数ある宿泊施設の中より、私どもツーリストイン高知をご用命いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
　先ずは、スタッフの接客に対し好印象を持っていただき、恐縮でございますが、嬉しく存じます。

　お客様より、「また、利用したいです」とのお言葉を頂けたことは、従業員一同大変嬉しく拝読させていただくとともに、心より安堵しておる次第でございます。
　その他にご滞在中、なにかご不便はございませんでしたでしょうか。何かございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。これからもお客様のお役に立てますよう、スタッフ一同努めて参ります。
　今後も、お客様より頂戴致しましたお言葉に慢心する事無く、日々精進して参りますので、今後とも私共ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　この度はご宿泊並びにご投稿をいただき誠にありがとうございます。
　またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　しかしながら。せっかく当館をご用命いただいたにも関わらず、チェックイン時のミスと、その後の不適当な対応が重なり、不快感を与えてしまいましたことにお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　2日目の夜の応対でございますが、“朝食券を貰えなかった”というお申し出を賜り、朝食をお召し上がりいただけなかったのではないかという焦りと不安に対し、領収書をご提示いただき、お召し上がりいただけた旨をお聞かせいただき、安堵し思わず笑みが零れてしまいました。
　その際の発言も、決して馴れ馴れしく誤魔化すような意図はございませんでしたが、ご不快感を与えますような対応であったというご指摘は、真摯に受け止め、今後は使用する語感や語彙をより意識し、同じ過ちを繰り返さないよう努めさせていただく所存でございます。
　この度は、ご不便並びに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　先日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
　お声より、9階にございます浴場をご利用頂きをお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。大きな浴槽で足を伸ばしゆっくりとご入浴いただき、少しでも出張や旅の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
　
　その他、ご滞在中なにかご不便等ございませんでしたでしょうか。これからもお越しいただいた皆様にご満足していただける様に日々努力をして参ります。何かお気づきになられた点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
　またのご来高の際には、私共ツーリストイン高知を何卒よろしくお願い申し上げます。お客様にまたお会いできます日を一同、心よりお待ち申し上げております。
　この度はご利用並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

　過日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

　お声より、久しぶりのご利用との事で、「快適でした」とお褒めの言葉をいただき、一同大変嬉しく存じます。お客様の仰られる通り、当館は2019年1月に全室リニューアル致しました。お部屋の内装等もシックな色合いに統一し、前よりも落ち着いて過ごせると好評をいただいております。
　
　その他、お気付きになられた点やご要望などがございましたら、お気軽に従業員までお申しつけ下さいませ。お客様方からいただく、ご意見やご感想が私どもの教科書であり、成長の糧となります。万事お応えする事は出来かねるかと存じますが、今後のサービス向上及びにより良い施設作りに役立たせていただきます。

　この度のご宿泊並びに、クチコミのご投稿に改めてお礼を申し上げますとともに、またお客様にお会いできる日が来ます事を従業員一同、心よりお待ち致しております。

　過日は、ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

　今回のご宿泊、総合的に高い評価をしていただき、大変嬉しく存じます。少しでも、お客様の旅のお役に立てておりましたら幸いでございます。
　
　その他、ご滞在中なにかご不便等ございませんでしたでしょうか。まだまだ至らぬ点も多い私どもではございますが、お越しいただいた方々のご期待にお応え出来るよう、サービス向上並びに設備保全に尽力致して参りますので、なにかお気づきになられたことがございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ
　
　また高知市内でご宿泊される機会がございましたら、当館をよろしくお願い致します。
　この度のご宿泊並びにクチコミのご投稿ありがとうございます。

　先日は、私共ツーリストイン高知をご利用頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中、投稿へお時間を割いていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
　クチコミより、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、何よりでございます。また、ご利用いただいた客室に清掃の不備もなくご満足いただけて、安堵致しました。こうしてお客様にお気に召していただき、お褒めのお言葉をいただけますことが、私共にとって何よりの喜びでございます。　
　これからも明るく笑顔でお客様をお迎えし、ご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を尽くして参ります。
この度は、お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

　滞在中には、9階にございます浴場をご利用いただき、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。一日の疲れを癒すには、大きなお風呂で足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただくことが一番かと思います。翌朝、気持ち良くご出発していただけておりましたら、何よりでございます。
　
　その他、ご滞在中なにかご不便等ございませんでしたでしょうか。まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもお客様にご満足いただけます様、より一層努力して参りますので、なにかお気づきになられたことがございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
　
　またのご来高の際には、私共ツーリストイン高知を何卒よろしくお願い申し上げます。お客様にまたお会いできます日を一同、心よりお待ち申し上げております。
　
　この度はご利用並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。


　

　過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、せっかく当館をご用命いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいことに、謹んでお詫び申し上げます。
　清掃に不備があったことに加え、そのご対応につきましても、お客様のご期待に添う的確な対応が出来ず、非常に悔やまれる次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。
　ご宿泊者様に衛生的、清潔にお過ごしいただけるよう清掃及びその確認を徹底することは当然でございます。清掃不備に対する対応として、仰るようなお部屋替えのご提案は、私どもとしても筆頭候補でございます。担当者からもお部屋替えの提案したうえで、清掃の対応を行った旨の報告を受けておりましたが、言葉足らずなご案内や、誤解を招く言動がなかったか、改めて聴取を行い、改善に努めさせていただきます。
　全ての従業員がお客様の目線に立って、心情に寄り添える接客ができるよう指導に努め、清掃の徹底にも対策を講じて参ります。
　この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。どうかこれに凝りませず、また当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

　過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
　立体駐車場のご利用にあたりましては、お客様方の貴重なお時間を頂戴しておりますことに、謹んでお詫び申し上げますとともに、ご協力に感謝申し上げます。
　当館の敷地内には、機械式立体駐車場が42台分と青空駐車場が25台分ございます。
　立体駐車場からのお車の出し入れには、1台あたり凡そ2分ほど要します。先にお待ちの方がいらした場合には、その分、所要時間は増加いたします。
　とくにチェックアウトの時間帯はお車の出発も集中する傾向がございます。ご注意くださいませ。
　立体駐車場には、車両の高さや幅などに制限がございます。規格内のお車に対しては、原則立体駐車場でのお預かりのみとさせていただいております。
　手前勝手なルールと感じられるかと存じますが、契約駐車場など当館から距離のある駐車場にお巡りいただくお客様を一人一台でも減らす為には皆様のご協力が不可欠でございます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げる次第でございます。
　この度のご宿泊及び、クチコミをご投稿ありがとうございました。お客様に寄り添えるサービスを心掛け、お越しいただく皆様にご満足いただける施設となりますよう、精進致します。

　過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
　せっかく当館をご用命いただいたにも関わらず、共用浴場につきましては、ご期待にお応え出来ず残念でございます。申し訳ございませんでした。
　投稿者様が仰る通り、当館の共用浴場は、男性用と女性用とで利用時間が異なります。
　男性用は朝6:00～9:00、夜16:30～24:00に対し、
　女性用は朝7:00～9:30、夜16:30～22:30とさせていただいております。
　浴場内での接客やトラブルなどの対応には、原則、ご利用者様の性別に応じたスタッフによる応対が必要不可欠だと考えております。しかしながら、深夜帯や早朝における女性スタッフの確保は男性スタッフと比較して困難で、現在に至るまで解決できておりません。
　上記の理由により、女性浴場の利用時間を短縮させていただいております。
　女性のお客様方にお不便をおかけしていることは重々承知しており、また心苦しくも感じております。何卒ご理解いただきたく存じます。
　どうかこれに凝りませず、また高知に来られる機会がございましたら、当館ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　この度のご宿泊並びに、クチコミのご投稿ありがとうございました。

　過日は、数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
　
　お声より、9階にございます浴場をご利用頂きをお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。露天風呂は男性浴場のみのご準備でございますが、高知城を眺めながらご入浴いただくことが出来る作りとなっております。大きな浴槽で足を伸ばしゆっくりとご入浴いただき、少しでも旅の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
　
　立地につきましては、お客様の仰る通り、JR高知駅から徒歩で10分ほど要します。しかしながら、路線などに面していない分、夜間は喧騒も少なく静かにお過ごしいただけるかと存じます。

　今後もより多くのお客様に快適にご宿泊いただける施設を目指し、ご期待に応えられるよう、スタッフ一同、精進を重ねて参ります。また、高知に来られる機会がございましたら、当館、ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　
　この度は、当館のご宿泊ならびにクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

　　過日は、数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。

　ご投稿いただきましたお声より、ご滞在中にご不便やご迷惑をおかけする事もなく、「また泊まりたい」というあたたかいお言葉をお掛けいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
　
　駐車場に関しましては、お疲れのところご足労お掛け致しました。私共の駐車場は全て先着順にご案内をさせていただいており、満車後は当館より歩いて5分程の場所にある契約駐車場をまずご案内申し上げ、朝のご出発が早いお客様には、近隣のコインパーキングなども含めてご紹介させていただいておりますが、コインパーキングは空き状況が把握できない為、お客様に直接足をお運びいただき、空きスペースのある駐車場をお探しいただくという状況になることもございます。大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　今回お客様よりいただきました温かいお声を励みに精進して参りますので、次回のご来高の際にも何卒ツーリストイン高知をよろしくお願い申し上げます。
　
この度はご宿泊並びにご投稿をいただき誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　

　先日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、女性浴場につきましては、ご不便を感じられたご様子で残念でございます。
　当館の女性浴場は2024年の春先に改修工事をさせていただいたものの、5、6名様程が上限で、決して大規模なものではございません。ご利用者数の把握・コントロールを兼ねて、鍵の貸し出し制を取らせていただいておりますが、やはり混雑している時には、お時間を改めていただくなど、ご協力をお願い申し上げております。女性浴場の営業時間につきましては、深夜帯に管理を担当する女性従業員の確保が、男性従業員と比べて難しく、22時30分までとさせていただいております。ご不便をおかけしておりますことは、重々承知しておりますが、ご理解のほどを何卒よろしくお願い申し上げます。
　
　また、こうした結果であったにも拘らず、フロントスタッフの接客やお部屋等、身に余る程の温かいお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。　お客様のお役立てになった様子が、文面より伝わりほっと胸を撫で下ろした次第でございます。
　　　　
　まだまだ至らぬ点も多い私どもではございますが、ご利用者様みなさまに「ここを選んで良かった」と思っていただける施設を目指し、客室の管理や、サービスの向上に尽力させていただきます。
　この度のご宿泊ならびにクチコミのご投稿に、改めてお礼申し上げます。
　お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　過日は、当館ツーリストインをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。
　
　しかしながら、バイクの駐輪につきましては、ご期待に添えられず、残念に思います。
　お客様が仰れる通り、当館では、敷地内でのバイク（普通二輪車以上）をお預かりしておりません。セントラルパーキングという1泊700円の有料契約駐車場にご案内させて頂いております。そちらがバイクの受入れを行っている為、ご案内させたいただいております。ご不便、ご面倒をおかけするとは存じますが、ご理解とご協力のほどをお願い申し上げます。
　
　まだまだ未熟は私どもではございますが、皆様にとってより良い宿泊施設となりますよう、日々成長を重ねていきたいと存じます。
　これからも末永いご愛顧をお願い申し上げますとともに、またお越しいただけます日が来ますことを従業員一同、心よりお待ち致しております。

　先日は、数ある施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

　ご投稿いただきましたクチコミより、全体的にご満足いただけたご様子が窺え、従業員一同、安堵しております。お客様が仰られている通り、当館は高知駅や繁華街から徒歩１０分圏内の場所に位置しており、高知城やひろめ市場も徒歩１５分圏内と、観光・ビジネスどちらでもご利用していただけるかと存じます。

　その他、ご滞在中になにかお気づきになられた事はございませんでしょうか。まだまだ未熟な私共にとって、よりよい施設作りをするためにもお客様のお声一つ一つが日々の原動力でございます。お気づきになられたことがございましたら、ご遠慮なく当館スタッフにお申し付けくださいませ。
　
　また高知市内にお越しになる際は、引き続きツーリストイン高知をよろしくお願い致します。この度のご宿泊並びにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
　
　お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

　この度は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。
　朝食にご満足の声を寄せていただき、大変嬉しく存じます。当館の朝食は、専任スタッフを雇入れ、既製食品やケータリング料理ではなく、可能な限り手作りのお料理をご提供させていただいております。日頃の苦労を存じ上げている分、お褒めのお言葉をいただいた喜びは一入でございます。

　まだまだ至らぬ点も多い私どもではございますが、この度いただいたお褒めのお言葉に慢心すること無く、これからもサービス向上に励み、より良い施設作りに努めて参ります。
　この度のご宿泊並びに、クチコミのご投稿ありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

　過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきましたことに、重ねてお礼申し上げます。
　客室の清掃に不備もなく、景観や朝食に対してご満足のお声を寄せていただき、安堵いたしました。客室からの景観につきましては、間取りにより窓の向きの異なります。必ずしもご期待に添えられるとは限りませんので、ご容赦くださいませ。
　共用浴場もお気に召していただけて、大変嬉しく存じます。投稿者さまが仰る通り、当館の浴場は温泉ではございませんが、大人の方が複数名ご利用いただけるほどの主浴槽と、男性用浴場には露天風呂もございます。出張やご旅行の疲れを癒すお役に立てておりましたら、幸いでございます。
　まだまだ至らぬ点も多々ある私どもではございますが、多くのお客様方にご愛顧いただき、ご利用を重ねていただける施設を目指し、今後もサービス向上及び施設保全に尽力いたします。
　またのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
　この度のご宿泊並びにクチコミのご投稿ありがとうございました。

　先日は、数ある施設の中から私共ツーリストイン高知をご利用賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊のご感想をご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。

　先ずは、当館9Fにある共用浴場をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。共用浴場には、主浴槽とサウナに加え、男性用浴場には、水風呂と露天風呂もございます。露天風呂からは、高知城など近隣が展望でき、当館自慢の設備の一つでございます。少しでも旅の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。

　しかしながら、お部屋の清掃不備につきまして、折角ご利用していただいたにもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。快適に過ごせる空間をご提供させていただくことは、宿泊施設として言うまでもなく大前提の事でございます。今後この様な事が無いよう今一度、清掃スタッフへの指導を含め、細部に至るまで配慮を欠くことなく、日々努める所存にございます。

　お褒めのお言葉を頂いたのにもかかわらず、こうしてお客様にご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。誠に心苦しくは存じますが、どうかこれに凝りませず、次回高知へお越しの際にもまたツーリストイン高知をご利用いただけましたら幸いでございます。


　お客様のまたのご利用、従業員一同心よりお待ちいたしております。