この度は、ベストイン魚津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空気清浄機やエアコンのフィルターは定期的に清掃しておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
他のお部屋をご用意することも可能でございますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

また、お子様の添い寝は無料となっておりますのでお部屋にアメニティなどのご用意はございませんが、フロントにお申し出ていただければ、お渡しも可能でございます。
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご意見を参考にし、フロントでのご案内を改善したいと存じます。

甚だ勝手ではございますが、また富山にお越しの際は当館を利用いただければ幸いです。

この度は、ベストイン魚津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

壁紙の汚れやタバコ臭につきましては、貴重なご意見ありがとうございました。
確かに当ホテルは喫煙希望のお客様が多くいらっしゃいますので、禁煙部屋に比べましたら喫煙部屋の壁紙の方が汚れが目立ってきております。
ぜひ壁紙の清掃、もしくは貼り替えも検討してまいりたいと存じます。
ご指摘いただきありがとうございました。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ベストイン魚津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。

魚津駅から徒歩ですと緩やかな坂道を上がってくることになるのでキャリーバックを引いてくるのは大変だったかと存じます。
時間によってはタクシーが駅前にいないこともありますので観光案内所へ行かれるか、もしくはホテルに電話していただければ手配も可能でございます。

待ち合わせの使える場所がないことでお客様には、ご迷惑をお掛けいたしました。
朝食は現在、改善中ですのでございます。お客様の声を今後の改善に活かしていきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

また魚津にお越しの際は当館をご利用していただけますことをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は、ベストイン魚津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの近隣に飲食店がないとのことでございますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
隣りには『しゃぶしゃぶ温野菜』さんがございますし、コンビニの近くには『はじめ家』さんという人気のあるラーメン店がございます。
居酒屋などは魚津駅周辺をご案内させていただいておりますが、徒歩20分ほどかかりますので、タクシーの手配も承っております。
近隣の飲食店マップもフロントやインフォメーションコーナーにご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお問い合わせいただけたらと存じます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ベストイン魚津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関してはご満足いただけたようで安堵いたしました。

しかしながら朝食時のことにつきましてはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後は団体様の時間をチェックイン時にお伝えするようスタッフに周知いたします。

また朝食内容ですが今すぐに改善とは出来兼ねますがお客様の声を参考に改善に努めてまいります。

また富山にお越しの際は当館をご利用していただけますことをスタッフ一同お待ちしております。

この度は、ベストイン魚津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの無料朝食サービスは、フルバイキング形式ではございません。
日替わりメニューのおかずプレートと、ご飯・みそ汁・カレー・パンなどをご用意させていただいております。
氷見産の煮干し粉をカレーにかけて『氷見カレー』もお楽しみいただけますので、当ホテルご宿泊の際には是非お試しいただけたらと存じます。
また、客室のソファーは、2名様以上の場合ソファーベッドとしてもご利用いただけます。
追加料金がかかってまいりますが、ご希望がございましたら前日までのご連絡でご準備いたします。

機会がございましたらご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ベストイン魚津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご満足していただけた様子が伺え大変嬉しく存じますが、窓の開閉につきましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
開閉方法などご不明な際はフロントお気軽にお声掛けくださいませ。

また富山県にお越しの際は当ホテルにご予約いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ベストイン魚津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、当ホテルのWi-Fiが繋がらなくなり、お客様にはご不便な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時は、先のお客様がクレジットカードを使用される際に、クレジット端末がエラー表示になり、原因が分からずお待たせしてしまいました。
また、Wi-Fiが繋がっていないことが分かり、内線電話でご説明させていただきましたが、それに伴いVODも使用できないことを伝え漏れており、ご説明不足だったと反省しております。

既にご購入されていらっしゃるお客様には、お申し出いただければ返金させていただくことも考えておりましたが、対応できず申し訳なく思っております。
翌日には復旧し、Wi-FiもVODも使用できるようになっております。
お客様お一人お一人に謝罪とご説明が行き届いていなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたことは真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。
ありがとうございました。

この度は、ベストイン魚津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃に不備がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の空気清浄機やエアコンのフィルターは定期的に清掃しておりますがお客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今一度手順や点検の仕方などを見直し、二度とこのようなことがないように努めて参ります。

甚だ勝手ではございますが、また富山にお越しの際は当館を利用いただければ幸いです。

この度は、ベストイン魚津をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常バイクのお客様は、当ホテルエントランス付近の空きスペースにバイクをお停めていただいているのですが、チェックインの際にスタッフの確認不足でご移動をお願いしておりませんでした。
結果として夕方に満車状態となり、大変失礼ではございますが、ご移動のお願いをさせていただきましたところ、応じていただけず、私どもの勝手な都合を申しましたことを深くお詫び申し上げます。
当ホテルの駐車場は、大型車も停められる無料駐車場でございますので、今後このようなことがないよう、バイクでいらっしゃるお客様も安全にお停めできるようご案内方法を改善してまいります。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。