楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

ベストイン 魚津 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


ベストイン 魚津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:1361件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.66
  • 立地3.74
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.12
  • 食事3.66
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1件中 1~1件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合2

ボン4142さんの ベストイン 魚津 のクチコミ

ボン4142さん [50代/男性] 2024年02月04日 03:12:44

チェックイン時、フロントが混んでいたので何事かと思いました。先客との会話を聞いていると、ネットの接続がどうのこうのと、、、。そのためチェックインできなく部屋にも入れないみたいな内容。かなりかなり待たされ部屋には入れる事になりましたが、私には何が起きているのかの説明も全く無く、部屋に入れば入ったでWi-Fiも使えない、VODのカード買ったのに部屋のテレビは映らない(カード代無駄になりましたが)、、、とハチャメチャな一泊となりました。焦っておられるのか、状況回復にのみ気持ちが優先されておられるよう見受けられましたが、宿泊者にはきちんとした状況説明と、それによる弊害を説明される必要があったかと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ベストイン 魚津 2024年02月05日 17:01:38

この度は、ベストイン魚津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、当ホテルのWi-Fiが繋がらなくなり、お客様にはご不便な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時は、先のお客様がクレジットカードを使用される際に、クレジット端末がエラー表示になり、原因が分からずお待たせしてしまいました。
また、Wi-Fiが繋がっていないことが分かり、内線電話でご説明させていただきましたが、それに伴いVODも使用できないことを伝え漏れており、ご説明不足だったと反省しております。

既にご購入されていらっしゃるお客様には、お申し出いただければ返金させていただくことも考えておりましたが、対応できず申し訳なく思っております。
翌日には復旧し、Wi-FiもVODも使用できるようになっております。
お客様お一人お一人に謝罪とご説明が行き届いていなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたことは真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード◆無料朝食付】シンプルステイ◆魚津ICから車で5分◆国道8号線沿い◆駐車場無料◆
ご利用のお部屋
【【喫煙可】ダブルスタンダード<140cm幅ベッド>】

1件中 1~1件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ