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三谷温泉 ひがきホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
遅めの夏休みが急遽決まり前日に予約してお世話になりました。時期外れのせい？か従業員も少ない印象でした。ご飯の時間を選択するのに1番遅い時間にしたのですが、少し早めに行くと全て用意されててお料理も冷めていました。従業員の方も2人でバタバタされていて2人で回す為に料理は全て最初の時間から用意してある感じでした。また、会席とプチブュッフェだったのですが最後の時間に行くと無くなっているものもあって代わりに他が出るわけでもなく凄く損した気分でした。お風呂は大浴場と露天風呂二ヶ所ありご飯前に利用させて頂いた時はゆっくりできて良かったのですがご飯の後に行くと海外の団体さんが来られててバスタオルは持ったまま入浴したり大きな声で話したり他の客への配慮もなく普段好奇心旺盛さ2歳の息子も怖がっていました。それが残念で朝はやい時間ならおられないかとリベンジしたら風呂場全体掃除がされておらず髪の毛が沢山。脱衣所には昨夜も置かれてた浴衣が脱ぎ捨ててあったりととても残念な状態でした。近年海外の方の旅行も増えターゲットをそちらに向けられているのかもしれませんがせっかく日本人として非日常的な場所で安らぎを求めに来たのにとても残念な結果でした。もう絶対着たくないしおすすめできないところでした。
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今回のご利用、誠にありがとうございました。私どもの不行き届きにより、多大な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。ご指摘頂きました数々の件、真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと思っております。食事処に関しては、調理長と接客係りを交え、今後への提供方法の見直しを図ります。また浴場に関しては、清掃の仕組みを再度検討します。折角の夏休みのご旅行を、台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
遅めの夏休みが急遽決まり前日に予約してお世話になりました。時期外れのせい？か従業員も少ない印象でした。ご飯の時間を選択するのに1番遅い時間にしたのですが、少し早めに行くと全て用意されててお料理も冷めていました。従業員の方も2人でバタバタされていて2人で回す為に料理は全て最初の時間から用意してある感じでした。また、会席とプチブュッフェだったのですが最後の時間に行くと無くなっているものもあって代わりに他が出るわけでもなく凄く損した気分でした。
お風呂は大浴場と露天風呂二ヶ所ありご飯前に利用させて頂いた時はゆっくりできて良かったのですがご飯の後に行くと海外の団体さんが来られててバスタオルは持ったまま入浴したり大きな声で話したり他の客への配慮もなく普段好奇心旺盛さ2歳の息子も怖がっていました。それが残念で朝はやい時間ならおられないかとリベンジしたら風呂場全体掃除がされておらず髪の毛が沢山。脱衣所には昨夜も置かれてた浴衣が脱ぎ捨ててあったりととても残念な状態でした。近年海外の方の旅行も増えターゲットをそちらに向けられているのかもしれませんがせっかく日本人として非日常的な場所で安らぎを求めに来たのにとても残念な結果でした。もう絶対着たくないしおすすめできないところでした。
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今回のご利用、誠にありがとうございました。
私どもの不行き届きにより、多大な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました数々の件、真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと思っております。
食事処に関しては、調理長と接客係りを交え、今後への提供方法の見直しを図ります。
また浴場に関しては、清掃の仕組みを再度検討します。
折角の夏休みのご旅行を、台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。