旧館の5階和室を使わせていただきました。全体的に古いながらも、清掃水準は大丈夫でした。食事は量的には満足ですが、海鮮鍋の出汁が甘すぎ、朝食はビジネス系ホテルの朝食込みプランにみられるような袋に入った冷凍総菜を小鉢に盛ったものと見えましたが…。間違っていたらごめんなさい。また、その器が樹脂製では。西京漬けを加熱するための網焼きはややもったいないですね。ここは干物ではないでしょうか？男性露天風呂からの景観は素晴らしく、この点で宿を選択したのは正解でした。全体的に植栽に手が入っていない感じで、コロナ対応で大変でしょうが、どうか頑張ってください。
また、これは温泉組合や蒲郡市観光当局の責任だと考えますが、温泉地周辺の道路の雑草、海岸の流木などが目につきました。宿周辺を歩いてみて強く感じました。海洋リゾートとしての資源を持つこの地域としてはもっと力を入れても良いような気がいたしました。長々とすみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

　１、「海の見える部屋」との案内で申し込んだか、海ははるかかなたで、見えるは屋根ばか　　　　り。うんざりした。
　２、　水回りも古く、気持ちの良いものではない。
　３、　玄関ホールも暗く、フロントに係もいない。
　５、　食事も半分テーブルに並び、半分は取に行くなど、中途半端な食事システム。
　４、　CPでの案内は不明確であり、ホテルの状況をもっと把握して記載すべき。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

彼氏と泊まらせてもらいましたが、着くなり、食事時間を焦られたり、食事が並べられたと思ったら、全部、冷めてる。そして、小鍋に火をつけようと思っても、ライターがない。小鍋を食べようと思っても、れんげがない。最悪でした。露天風呂は、良かったです。大浴場は、寒かったです。彼氏と思い出作りに行きましたが、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

先日、旦那と6ケ月の息子と3人で宿泊しました。ロビーでお琴の演奏、抹茶のサービスがありとても満足したのですが、女中が部屋に案内しますと言い、抹茶やお菓子を楽しんでいるのに、ずっと横にいてとてもせかされた。部屋に着くなり、子供は母乳で育てているのか、ミルクなのかを聞かれ、はぁ！？と思いさらに嫌な思いをした。
ミルクだけど何か言いたいんでしょうか！？それを聞いてどうするんですか？
ベテラン風な女中でしたが、ベテランほど失礼なときってありますよね、お部屋や食事などはとても良かったのにとても残念でずっとイライラしてたので、全然リラックスできませんでした。昔からあるいいホテルかなと思ってましたが、全然違いました。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家族でＧＷの平日に宿泊しました。海側の部屋でしたが、低層階のためか海岸沿いの他ホテルの間から海が見えるという感じで客室写真とは景色が違うのが残念でした。

露天風呂はとても良かったです。食事は鮮度も良く美味しかったです。
小学生の料理には、唐揚げとフライドポテトが付いていたのは有り難かったのですが、大アサリやアサリの酒蒸し等、魚介類が多く子供は手を付けませんでした。

焼き物や天ぷら等、温かい状態で提供してもらえるのは大変良かったのですが、出てくるタイミングが早いので結局冷めてしまいます。お酒を呑んでいる方はもっとそう感じると思います。

ホテル自体の設備が古いのは仕方ないと思いますが、部屋のトイレ内の換気口にものすごい厚みのホコリが溜まっており、電気のところから糸を引いていました。清掃は徹底された方が良いと思います。

チェックイン時のお抹茶ですが、子供には麦茶かジュースにしていただけると良かったのですが...。あと、立て方がイマイチなのか全員分ダマになっていました。
仲居さんの流れ作業的な雰囲気に一服するというよりは早く飲まなくちゃいけないのかな？という気分になりました。

部屋に案内されて中に入ると家族四人なのに座布団が三枚しかなく、仲居さんは座布団を用意せず、お茶も幼児の子供の分は入れて下さらなかったです。
施設利用料だけ支払う幼児には座布団やお茶の提供もないのは悲しくなりました。
仲居さんが退室してから自分で座布団を出し、お茶も入れました。

子供達の浴衣についても仲居さんから何も説明がなかったので置いてないのかと思ったら、露天風呂で会った知らない子供達は着用しており、あれ？って感じです。その後、フロントで出していただきましたが。

チェックアウトの際、駐車場で若女将が深々とお辞儀して見送ってくださったのが最後の最後で気持ちよく帰ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

到着してロビーでお抹茶のサービスはいいですが小学生にも同じものはやめてほしいですね。フロントの方も仲居の方も流れ作業のような気がしました。
部屋に着くとあまりの狭さに驚き旅行気分が台無しになりました。確かに山側六畳間と聞いていましたが布団を斜めにしないと二人分敷けないのはないと思います。薄暗くて天井も低く息子が怖がり泊まらずに帰ることにしました。
あと、食事もセルフで使うお茶碗に洗い残しのご飯粒があり、食欲も失せました。
次に利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

暗くなっていったのでホテルに入る道が分かりずらかった。
露天風呂はひろく、気持ちがいいがフロントの前を通っていくのでなんとなく面倒。
大浴場はシャワーも少なく、ドライヤーも少ないので居座っている人がいて使えなかった。
寝るだけだったのでワケアリの部屋にしたが、お茶のパックが一つしかない、掃除もあまり行き届いていない。
全体的に気持ちの良いサービスが感じられない。また行きたいと思う要素がない・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

宿泊予約した時から部屋が狭いのは分かっていたが入ってみるとさすがに窮屈・・・露天風呂は広くてお湯もよく気持ちよかった、食事もまあまあでいい正月を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

２連泊だったのですが、１泊づつ予約したので、その点を伝えて泊まりました。
１日目と比べ、２日目のお食事の質が落ちたように感じました。メニューを変えていただけるのはありがたいですが、１日目が非常に素晴らしい内容だったので、改善していただければと思います。
サービス面では、やはりラグナシアの送迎がとても便利で、朝から夕方まで遊んだ後、一旦帰り、夕食後花火を見に再度送ってもらいました。是非続けていただければと思います。
一方、夜１０時過ぎにホテルの駐車場で打ち上げ花火をしている人たちがおり、時間的にも迷惑なので、フロントの男性に注意するよう伝えたのですが、対応されず、非常に不快な思いもしました。何か理由があるのかもしれませんが、常識的には考えられません。これも残念な点でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

夏休み家族旅行で一泊しましたが盆休みなのでしかたないかも知れないが一言内容からして料金高めと思います。あのサービス内容でしたら3～4割引してもいいぐらいの内容でしたから少しショックでした。古い部分は仕方ないが清潔でない(部屋、風呂、トイレなど掃除出来てない)出来たら初心に戻りすべて点検してほしいです

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】　夏の『大漁』☆うまいもん♪～焼大あさり、お刺身盛り、三河の夏めし～
「海の見えるお部屋」和室10畳バス・トイレ付（お食事処）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お風呂は最高でした。
竹島やラグーナまで送って頂けるのも、とてもありがたいです。
お食事もおいしく頂けましたし、従業員の方も一部を除きとても親切にして頂きました。

それを考慮に入れてもどうしても点が辛くなってしまうのは…
・竹島からお迎えを依頼した際、運転手の方に「このままラグーナへ送ってもらうことは可能ですか？」と聞いたところ、「えーっ？！」と返事をされ、とても失礼な感じがしました。断るにしても、やんわり断って欲しかったです。
・お部屋のユニットバスのバスカーテンの陰にホコリと髪の毛が…。あまり使われることはないのでしょうし、私も使いませんでしたが、ユニットバスタイプなので、トイレを使うたびに、気になってしまい、なんだかがっかりです。
・夕食の際に、食事処にあったゴミがそのまま朝食まで残っていました。テーブルと椅子の陰だったのでわかりにくかったのかもしれませんが、こちらもがっかりです。お食事がおいしかっただけに、なおさら…。
・エコプランでしたので、箸を持参しましたが、夕食に使った箸を洗うところがないこと後でに気づきました。部屋で水洗いしましたが、やはりお箸は用意して頂けると嬉しいです。ほかの方のお食事を見たところ、みなさん割り箸を使っておられ「エコ？」と考えてしまいました…。その方々はエコプランではないのでしょうけれど、エコをうたうなら…と。
・お部屋のお風呂とトイレがユニットバスであったことにも驚きました。こういったことはHPに記載して頂きたいです。旅行というのは、非日常を楽しむ空間でもあると私は思うからです。

次回の利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

高速道路が混んでいて到着が遅くなりご迷惑をおかけしました。
玄関で快く出迎えていただき、お抹茶までいただいて疲れも吹っ飛ぶはずだったのですが、お部屋係りの人の対応に主人がムッとしてしまい、折角のお料理も何を食べたかわからない感じでした。
７時半を過ぎていたので、すぐ食事というのはわかりますが、当たり前といった態度はいかがなものでしょうか？
ビンゴゲーム大会の説明もなく、「８時からあります」だけでカードを渡されても、食事がすぐなら当然参加できませんよね。
結局、８時半からとの放送が聞こえたので私一人で参加しました。
ビールをお願いした時も「冷蔵庫に入っています」（勝手に飲んで下さいですか？）、焼酎ロックの注文には「ボトルでなければ氷は有料です」（請求されてませんでしたけど、つけ忘れではないですよね？焼酎はついていましたから）
ホテルの設備よりお料理より接客が一番大切だと改めて思ったので投稿しました。
お世話になった他の方には申し訳ありません。


【ご利用の宿泊プラン】
＜GWプラン＞お部屋で味わう「伊勢海老と春の味覚」
【期間限定】「海の見えるお部屋」和室バス・トイレ付・お部屋食

宿泊年月

2009年05月

遅めの夏休みが急遽決まり前日に予約してお世話になりました。時期外れのせい？か従業員も少ない印象でした。ご飯の時間を選択するのに1番遅い時間にしたのですが、少し早めに行くと全て用意されててお料理も冷めていました。従業員の方も2人でバタバタされていて2人で回す為に料理は全て最初の時間から用意してある感じでした。また、会席とプチブュッフェだったのですが最後の時間に行くと無くなっているものもあって代わりに他が出るわけでもなく凄く損した気分でした。
お風呂は大浴場と露天風呂二ヶ所ありご飯前に利用させて頂いた時はゆっくりできて良かったのですがご飯の後に行くと海外の団体さんが来られててバスタオルは持ったまま入浴したり大きな声で話したり他の客への配慮もなく普段好奇心旺盛さ2歳の息子も怖がっていました。それが残念で朝はやい時間ならおられないかとリベンジしたら風呂場全体掃除がされておらず髪の毛が沢山。脱衣所には昨夜も置かれてた浴衣が脱ぎ捨ててあったりととても残念な状態でした。近年海外の方の旅行も増えターゲットをそちらに向けられているのかもしれませんがせっかく日本人として非日常的な場所で安らぎを求めに来たのにとても残念な結果でした。もう絶対着たくないしおすすめできないところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ホテルの雰囲気や感じは、よかったですが、係の人の対応が、最悪だと思いました。良いところが、あの人のせいで、台無しでした。もう行くこともないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

部屋の壁の汚れ、食事会場の椅子の座りにくさ、接客係の対応の悪さなどが原因で、あまり良い印象を持てませんでした。また、館内全体の雰囲気として、明るさ、あたたかさに欠けるように感じられました。食事会場の椅子はバーなどでありがちな回転式の椅子であり、座っていても安定感がありません。夕食時、隣にいた宿泊客の女性が座り損ねて転げ落ちるありさまでした。夕食のすき焼き、朝食のあさりの味噌汁や焼き魚がおいしい、また、露天風呂からの眺望がすばらしいなど、良い点もあるのですが、それを打ち消すマイナス点が多く、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

露天風呂からの眺望や食事もおいしいのですが、接客係の対応や部屋の汚れなどに不満足な点が多いため、全体としてあまり良い印象が持てません。他の施設にも宿泊しましたが、貴ホテルの場合、ホテル全体としての温かさや落ち着きがあまり感じられないような気がします。すべての接客係ではないと思いますが、機械的に仕事をこなすだけで宿泊客をもてなすという感覚の乏しい人も目につきました。布団敷きをセルフサービスにする、食事をバイキング方式にする、ウエルカム抹茶サービスを削るなどして、従業員の作業を簡素なものにし、必要なところに集中的に質の高いサービスを提供するよう改善したほうが良いようか気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

5月4日に宿泊しました。
苦情を一言。仲居さんの愛想が無く接遇教育がなされてない感じで嫌な思いをした、もう少し笑顔があっても良いと思いました。
あと、下布団が硬く、マットレスを引き忘れたのではと捜してしまいました。
露天風呂は良かったです、食事も値段の割には満足です。足の悪い者が居ますとコメントしたら、エレベーターの近くの部屋でした。ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月