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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月28日 20:54:43
-
２０１５年９月に家族で宿泊しました。部屋のエアコンからの匂いが臭い、食事がそれほどでもない、露天風呂にシャワーがない、敷布団が薄いなど今回の価格を考えると不満な点が多かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2015年10月02日 08:01:24
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
この度は、当館の行き届かないところばかりで、大変ご不満を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
数々のご指摘事項を無駄にすることなく、一つ一つ検討し、改善して参りたいと思っております。
折角のご旅行を、当館の不行き届きにより台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【「海の見えるお部屋」和室10畳バス・トイレ付（お食事処）】
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月07日 07:23:12
-
納入された新車で行こうと楽しみにしていたところ、観測史上初の大雪の日にあたりました。 ２日前なので、キャンセルをお願いしましたが、規定通りの違約金の支払を求められました。 違約金を払うならと、車は取りやめて、大幅な遅れの新幹線で車体を除雪をしながらなんとか行きました。 家に帰ると雪の重みで玄関の松の枝が折れていました。 キャンセルできていれば、松の木も雪害を受けなかったと思います。気象状況により延期を認めるなど、客の立場に立った対応をして頂けたら、気持ちよく旅行できたとおもいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用のお部屋
- 【「海の見えるお部屋」和室10畳バス・トイレ付（お部屋食）】
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まゆみの木2451さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- まゆみの木2451さん [60代/男性] 2013年01月04日 18:01:00
-
宿泊予約した時から部屋が狭いのは分かっていたが入ってみるとさすがに窮屈・・・露天風呂は広くてお湯もよく気持ちよかった、食事もまあまあでいい正月を過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2013年01月11日 21:29:52
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
お部屋はご存知の通り手狭でございまして、申し訳ございませんでした。
いいお正月をお過ごしいただけたことを、お伺い出来、そちらの部分で少し安心を致しました。
またお正月はイベントを恒例のように行なっております。是非お立ち寄り下さいませ。ご来館、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【山側和室6畳 バス・トイレ付】
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月17日 11:07:51
-
夏休み家族旅行で一泊しましたが盆休みなのでしかたないかも知れないが一言内容からして料金高めと思います。あのサービス内容でしたら3～4割引してもいいぐらいの内容でしたから少しショックでした。古い部分は仕方ないが清潔でない(部屋、風呂、トイレなど掃除出来てない)出来たら初心に戻りすべて点検してほしいです
【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】 夏の『大漁』☆うまいもん♪～焼大あさり、お刺身盛り、三河の夏めし～
「海の見えるお部屋」和室10畳バス・トイレ付（お食事処）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2011年08月17日 21:27:37
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
折角の夏休みの大切なご旅行を、ご期待に副うご提供が出来ずに、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
またご指摘いただきました清掃の件に付きましても、おっしゃる通りでございます。快適にお過ごしいただくために、清掃をはじめサービスを行なっているつもりでございました。
ご指導の通り、初心に戻り点検をし、清潔な旅館にして参ります。ありがとうございました。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【「海の見えるお部屋」和室10畳バス・トイレ付（お食事処）】
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月06日 12:11:21
-
高速道路が混んでいて到着が遅くなりご迷惑をおかけしました。
玄関で快く出迎えていただき、お抹茶までいただいて疲れも吹っ飛ぶはずだったのですが、お部屋係りの人の対応に主人がムッとしてしまい、折角のお料理も何を食べたかわからない感じでした。
７時半を過ぎていたので、すぐ食事というのはわかりますが、当たり前といった態度はいかがなものでしょうか？
ビンゴゲーム大会の説明もなく、「８時からあります」だけでカードを渡されても、食事がすぐなら当然参加できませんよね。
結局、８時半からとの放送が聞こえたので私一人で参加しました。
ビールをお願いした時も「冷蔵庫に入っています」（勝手に飲んで下さいですか？）、焼酎ロックの注文には「ボトルでなければ氷は有料です」（請求されてませんでしたけど、つけ忘れではないですよね？焼酎はついていましたから）
ホテルの設備よりお料理より接客が一番大切だと改めて思ったので投稿しました。
お世話になった他の方には申し訳ありません。
【ご利用の宿泊プラン】
＜GWプラン＞お部屋で味わう「伊勢海老と春の味覚」
【期間限定】「海の見えるお部屋」和室バス・トイレ付・お部屋食- 宿泊年月
- 2009年05月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2009年05月06日 17:19:54
-
今回のご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中にご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
当日お部屋を担当した係りには、きつく社長より指導いたします。
氷のご案内も信じれないものですし・・・
焼酎のロックですので、当然その焼酎ロックのお代です。
氷は氷だけを注文された際に、有料となります。
ビンゴの説明もしかりですが、時間自体間違っているし・・・
本当にご主人様、奥様に申し訳ありませんでした。心よりお詫びいたします。
しっかりと指導をし、改善がないようでしたら、お客様にご迷惑をおかけするので、お部屋の係りからはずすようにいたします。
本当に申し訳ありませんでした。
これに懲りず、またこちらにお越しの際にお寄りいただければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【期間限定】「海の見えるお部屋」和室バス・トイレ付・お部屋食】
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ＨＡＴＴＩＭＡＮさんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- ＨＡＴＴＩＭＡＮさん [60代/男性] 2020年10月02日 17:47:20
-
旧館の5階和室を使わせていただきました。全体的に古いながらも、清掃水準は大丈夫でした。食事は量的には満足ですが、海鮮鍋の出汁が甘すぎ、朝食はビジネス系ホテルの朝食込みプランにみられるような袋に入った冷凍総菜を小鉢に盛ったものと見えましたが…。間違っていたらごめんなさい。また、その器が樹脂製では。西京漬けを加熱するための網焼きはややもったいないですね。ここは干物ではないでしょうか？男性露天風呂からの景観は素晴らしく、この点で宿を選択したのは正解でした。全体的に植栽に手が入っていない感じで、コロナ対応で大変でしょうが、どうか頑張ってください。
また、これは温泉組合や蒲郡市観光当局の責任だと考えますが、温泉地周辺の道路の雑草、海岸の流木などが目につきました。宿周辺を歩いてみて強く感じました。海洋リゾートとしての資源を持つこの地域としてはもっと力を入れても良いような気がいたしました。長々とすみません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2020年10月02日 19:37:53
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
数々のご指摘事項、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事柄を、一つ一つ掘り下げて、真摯に受け止め改善して参りたいと思っております。
即すべてのものが改善とは参りませんが、出来る所から着手して参ります。
ご指摘、ご指導、ありがとうございました。
数ある旅館の中から、当館をお選びいただきましたのに、ご満足のいくご提供が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【「海の見えるお部屋」和室10畳バス・トイレ付（お食事処）】
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 13:38:51
-
建物が古いからとは思いますが、露天風呂にシャワーが無かったので洗髪しづらいし、部屋で喫煙をしてもいい場所があるのに、換気扇がないので一服しずらいし、エアコンの掃除が全然できてなかったので、ハウスダストのせいか、鼻水が出て大変でした。
料理だけですね。
満足できたのわ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2020年09月23日 18:00:40
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
数々のご指摘事項、誠に申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、当館の出来る事から着手して参ります。
ご指摘、ご指導、ありがとうございました。
貴重なお時間を頂戴し、ご来館頂きましたのに、ご満足のいくご提供が出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【「海の見えるお部屋」和室10畳バス・トイレ付（お部屋食）】
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月16日 14:28:10
-
年越しの宿に利用させていただきました。
ホームページでは感じることの無かったレトロ感がすごかったです。
部屋のトイレや大浴場の脱衣所なんかも、かなり古いです。
到着した時のお出迎えも無し、帰る時のお見送りも無し。
おまけに朝、露天風呂に行こうとしたら調子が悪いので入れません。と言われました。
楽しみにしていたのに残念でした。
食事や従業員の方の対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2017年01月19日 11:14:37
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
皆様のおかげで当館は、５１周年を迎えることが出来ました。
少しずつではございますが、改装などもし営業させて頂いております。
ハードの部分では、即何かは対応出来ませんが、清掃などを徹底し、お客様に快適なご宿泊をご提供出来るよう、日々勤めて参ります。
またご指摘頂きました社員教育も、再度徹底をし今後ないよう、教務に勤しみます。
ご指導、ありがとうございました。
新年早々に露天風呂の不具合で、御楽しみのご入浴を妨げましたこと、心からお詫び申し上げます。大変、申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
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まーこ1483さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- まーこ1483さん [30代/女性] 2015年03月12日 21:27:49
-
暗くなっていったのでホテルに入る道が分かりずらかった。
露天風呂はひろく、気持ちがいいがフロントの前を通っていくのでなんとなく面倒。
大浴場はシャワーも少なく、ドライヤーも少ないので居座っている人がいて使えなかった。
寝るだけだったのでワケアリの部屋にしたが、お茶のパックが一つしかない、掃除もあまり行き届いていない。
全体的に気持ちの良いサービスが感じられない。また行きたいと思う要素がない・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2015年03月14日 21:29:20
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
ホテルへ上がる坂道の電柱に看板がございますが、小さい物しか取り付けが不可能でございまして、御理解いただけましたら嬉しく思います。
また露天風呂も景色を重要視致しまして、あちらの場所へ作らさせていただきました。よろしくお願い致します。
御案内不足で申し訳ございませんが、ドライヤーのお部屋への貸出を行っておりますので、今後同じ御意見を頂戴しないよう、明記方法を検討して参ります。ご指摘、ありがとうございました。
この度は、折角のご旅行を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月03日 17:15:55
-
GW中と考えると安い為、全て「この値段ではこんなもんか…」と自分に言い聞かせた感じ。
大浴場の床の青カビには引いた。
他は特に不潔なわけではないが、全体に煤けた感があった。
窓からの景色はないほうがいい。
接客は概ね好感持てた。
料理はボリューム満点で大食の私共でも持て余す程、味はそこそこ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2011年05月03日 22:58:46
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
大浴場、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
即、担当者へ伝え清掃の徹底を致します。
またお食事もご満足いただけす、申し訳ございません。
折角のゴールデンウィークの大切なご旅行を、お気持ちを押し殺しながらのご滞在となってしまったこと、心からお詫び申し上げます。
貴重なご指摘、ご感想を無駄にすることなく、今後に生かして参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
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ゆこは911さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- ゆこは911さん [40代/女性] 2023年03月28日 21:16:24
-
古いホテルは承知でここに決めたのですが風呂がひとつしかなくサウナも小さく水風呂も女性の所についてなく残念でした。風呂の窓にびっしりと蜘蛛の巣があり、見えるところぐらい綺麗にして欲しいものです。
食事はボリュームはありますが、味は美味しくありません。熱々のものも席についたら一斉に持って来られゆっくり食べたいのに冷めてしまいます。もう少し、ゆっくりと一個ずつ持ってきて欲しいものです。露天風呂も別の場所にあり、面倒でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2023年03月29日 12:32:58
-
この度は三谷温泉ひがきホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を多数お寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
関係部署で情報を共有し、今後の旅館づくりの良き参考とさせて頂きます。
ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 18:58:49
-
10月5日宿泊した。ホテルの写真が現状とはかけ離れ過ぎ。あまりにも古過ぎ。
しかしながら食事は満足した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2020年10月10日 19:06:02
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
ご到着の際にご案内させて頂きましたお部屋での不備、大変申し訳ございませんでした。
即ご指摘事項を改善させて頂きました。
ありがとうございました。
大切なお時間を頂戴し、ご来館頂きましたのに、ご満足のいくご提供ができずに、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月28日 07:22:48
-
遅めの夏休みが急遽決まり前日に予約してお世話になりました。時期外れのせい？か従業員も少ない印象でした。ご飯の時間を選択するのに1番遅い時間にしたのですが、少し早めに行くと全て用意されててお料理も冷めていました。従業員の方も2人でバタバタされていて2人で回す為に料理は全て最初の時間から用意してある感じでした。また、会席とプチブュッフェだったのですが最後の時間に行くと無くなっているものもあって代わりに他が出るわけでもなく凄く損した気分でした。
お風呂は大浴場と露天風呂二ヶ所ありご飯前に利用させて頂いた時はゆっくりできて良かったのですがご飯の後に行くと海外の団体さんが来られててバスタオルは持ったまま入浴したり大きな声で話したり他の客への配慮もなく普段好奇心旺盛さ2歳の息子も怖がっていました。それが残念で朝はやい時間ならおられないかとリベンジしたら風呂場全体掃除がされておらず髪の毛が沢山。脱衣所には昨夜も置かれてた浴衣が脱ぎ捨ててあったりととても残念な状態でした。近年海外の方の旅行も増えターゲットをそちらに向けられているのかもしれませんがせっかく日本人として非日常的な場所で安らぎを求めに来たのにとても残念な結果でした。もう絶対着たくないしおすすめできないところでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2019年09月02日 10:55:34
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
私どもの不行き届きにより、多大な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました数々の件、真摯に受け止め、一つ一つ改善して参りたいと思っております。
食事処に関しては、調理長と接客係りを交え、今後への提供方法の見直しを図ります。
また浴場に関しては、清掃の仕組みを再度検討します。
折角の夏休みのご旅行を、台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月11日 11:13:45
-
ふぐずくし会席で宿泊しましたが料理は期待に反していました。料理を期待して行った家族皆ががっかりしていました。露天風呂は別棟にあり一度利用しましたが二度は入る気が無く、大浴場も古びた感じで残念でした。仲居さんの応対の良さと気さくさだけが唯一救われた感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2011年02月11日 20:24:27
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
今がまさに旬のふぐの会席料理でお越しいただきましたのに、ご期待に副うことが出来ずに、大変申し訳ございませんでした。折角のご家族様でのご旅行を、台無しにしてしまい心からお詫び申し上げます。
またご当日ご担当させて頂きました仲居も、お客様のお気持ちを汲み取ることが出来ず、とても悔やんでおり、今後同じことが無いよう従業員一同、心に銘じ日々勤めて参ります。
大切な口コミをありがとうございました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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ひめ624さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- ひめ624さん [40代/女性] 2011年02月03日 09:50:16
-
1/31に主人と利用しました。料理は美味しくいただけました。しかし、残念なことにご飯のニオイが気になりました。ホールで頂いたのですが、ジャーに長時間保温してあったのか分かりませんが、久しぶりにニオイのあるご飯を食べました。温泉のご飯は、どの温泉で食べても美味しい・・・という観念は崩れました。お世話されている方は、ご飯を盛るときにジャーを開けて、何も感じないのか不思議です。
お風呂、廊下など全て寒すぎです。廊下は仕方ないにしても、お風呂の中も身体を洗っていても寒くて仕方なかったです。
文句ばかり書きましたが、いろいろあちこちの温泉に出向いているので、余計にこんな感想をもってしまいました。ごめんなさい。低料金なので仕方ないのかなっと思いました。
でも抹茶とコーヒーのサービスは嬉しかったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2011年02月04日 20:33:38
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
お楽しみになさっていただいていたお風呂、お食事、両方共ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
当館のご飯の取り扱いのために、今まで温泉での良いイメージを、崩してしまったこと、深くお詫びを申し上げます。
また今後ことがないよう、工夫をしてご満足していただけれるような、お食事のご提供に努力して参ります。ご指摘、ご指導ありがとうございます。
大理石で出来ております廊下、おっしゃる通り暖房が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しております。私どももいつも皆申し訳ないと思いながら、何か安全で良い対策がないかと、模索中でございます。
いろいろと至らないことばかりでございますが、またこちらへお越しの際には、お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【山側和室6畳 バス・トイレ付】
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たーぼー０１２４さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- たーぼー０１２４さん [30代/男性] 2010年09月19日 14:50:34
-
施設は古さがありますが清掃は行き届いていると思いました。
料理は夕、朝 共に和食でしたが 思っていた以上に量があり満足しました
味もおいしかったです。
温泉については露天風呂にシャワーが無く頭を洗うのに何回も桶でかぶるしかなく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2010年09月20日 20:23:09
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
露天風呂では、こちらのご案内不足により、シャンプーなさるのに、大変な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
今後お部屋係りの案内には、しっかりとしたご説明をするよう、教育致します。
大切なご指摘を、ありがとうございました。
お食事はご満足いただけたことを知り、大変嬉しく思っております。
またこちらへお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月24日 19:44:06
-
到着してロビーでお抹茶のサービスはいいですが小学生にも同じものはやめてほしいですね。フロントの方も仲居の方も流れ作業のような気がしました。
部屋に着くとあまりの狭さに驚き旅行気分が台無しになりました。確かに山側六畳間と聞いていましたが布団を斜めにしないと二人分敷けないのはないと思います。薄暗くて天井も低く息子が怖がり泊まらずに帰ることにしました。
あと、食事もセルフで使うお茶碗に洗い残しのご飯粒があり、食欲も失せました。
次に利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 三谷温泉 ひがきホテル 2015年11月24日 20:45:38
-
今回のご利用、誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては、明記してございます通りでございます。ご理解いただけましたら、幸いに存じます。
他の部分でのご指摘は、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご到着すぐに、大変不愉快な思いをお掛けし、また御食事処におきましても、おっしゃる通りだと反省致しております。
この大切な口コミを無駄にすることなく、今後に生かして参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
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- 【山側和室6畳 バス・トイレ付】
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投稿者さんの 三谷温泉 ひがきホテル のクチコミ
先日、旦那と6ケ月の息子と3人で宿泊しました。ロビーでお琴の演奏、抹茶のサービスがありとても満足したのですが、女中が部屋に案内しますと言い、抹茶やお菓子を楽しんでいるのに、ずっと横にいてとてもせかされた。部屋に着くなり、子供は母乳で育てているのか、ミルクなのかを聞かれ、はぁ！？と思いさらに嫌な思いをした。
ミルクだけど何か言いたいんでしょうか！？それを聞いてどうするんですか？
ベテラン風な女中でしたが、ベテランほど失礼なときってありますよね、お部屋や食事などはとても良かったのにとても残念でずっとイライラしてたので、全然リラックスできませんでした。昔からあるいいホテルかなと思ってましたが、全然違いました。二度と利用しません。
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今回のご利用、誠にありがとうございました。
当館までお越し頂き、少しでもお疲れを和らげていただけれるよう、お琴と御抹茶でのご提供をさせて頂いておりますが、このように不快な思いをお掛けし、またお部屋へご案内後も、個人的な事柄を、お伺い致しましたこと、本当に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
大切なご家族様でのご旅行を、台無しにしてしまい、申し訳ございません。
また当日担当させて頂きましたお部屋係りへは、この大切な口コミを報告し、今後二度と同じ対応をしないよう、再度教育して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。