フロントでの対応はすばらしく、てきぱきと対応していただきました。
お部屋はザ昭和な感じの部屋で、かなり古い感じがしました。トイレもかなり古く、改装が必要ではと思います。
ペーパーホルダーに布カバーがついていて、不衛生な感じがしました。

蒲郡ということで海鮮のお料理を期待していきましたが、お刺身も鮮度のよいものではなく、かなりがっかりしました。
子どもメニューもハンバーグはおいしくいただきましたが、あとは大人とおなじ珍味やお刺身でしたので、子どももあまり食が進みませんでした。

部屋からの海の景色や、露天風呂からの景色は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お風呂は最高でした。
竹島やラグーナまで送って頂けるのも、とてもありがたいです。
お食事もおいしく頂けましたし、従業員の方も一部を除きとても親切にして頂きました。

それを考慮に入れてもどうしても点が辛くなってしまうのは…
・竹島からお迎えを依頼した際、運転手の方に「このままラグーナへ送ってもらうことは可能ですか？」と聞いたところ、「えーっ？！」と返事をされ、とても失礼な感じがしました。断るにしても、やんわり断って欲しかったです。
・お部屋のユニットバスのバスカーテンの陰にホコリと髪の毛が…。あまり使われることはないのでしょうし、私も使いませんでしたが、ユニットバスタイプなので、トイレを使うたびに、気になってしまい、なんだかがっかりです。
・夕食の際に、食事処にあったゴミがそのまま朝食まで残っていました。テーブルと椅子の陰だったのでわかりにくかったのかもしれませんが、こちらもがっかりです。お食事がおいしかっただけに、なおさら…。
・エコプランでしたので、箸を持参しましたが、夕食に使った箸を洗うところがないこと後でに気づきました。部屋で水洗いしましたが、やはりお箸は用意して頂けると嬉しいです。ほかの方のお食事を見たところ、みなさん割り箸を使っておられ「エコ？」と考えてしまいました…。その方々はエコプランではないのでしょうけれど、エコをうたうなら…と。
・お部屋のお風呂とトイレがユニットバスであったことにも驚きました。こういったことはHPに記載して頂きたいです。旅行というのは、非日常を楽しむ空間でもあると私は思うからです。

次回の利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

全国旅行支援を使い家族３人で宿泊しました。
旅館自体は皆様のレビューの通り古びた建物という見た目です。
部屋に入ってすぐ主人はアレルギーの症状が出て、くしゃみ、鼻水が止まらなくなりました。畳が古く茶色で、床も軋み、冷蔵庫には茶色の汚れが…。冷房の調整が三段階？くらいしか無く、弱い調整にしたら寒く、消したら蒸し暑くとても不快でした。
温泉、お食事は素晴らしかったです。特に夕食の三河牛のすき焼きは、お肉がとろけてとても美味しかったです。
あと本当に残念だったのが、翌朝全員３から４箇所、赤く丸い虫刺されができました。場所は主に太ももです。ダニだと思います。館内も、脱衣所や廊下のすみなど掃除が行き届いておらず、埃がたまっていました。風呂場の鏡も湯垢まみれ。スタッフさんはとても感じがよかったですが、二度目の利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

料理は全然良くなかった。あら炊きには参った。焼酎水割りを頼んだら、小さなグラスに氷がたくさん。これで800円もとる？サービスもイマイチ。なんかがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ホテルの雰囲気や感じは、よかったですが、係の人の対応が、最悪だと思いました。良いところが、あの人のせいで、台無しでした。もう行くこともないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

夕食、朝食ともに大変美味しかったです。
ただ残念だったことが。
冷蔵庫に先客の食べ残しが入ったままになっており気分が台無しになりました。
部屋の準備時、チェックをお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

彼氏と泊まらせてもらいましたが、着くなり、食事時間を焦られたり、食事が並べられたと思ったら、全部、冷めてる。そして、小鍋に火をつけようと思っても、ライターがない。小鍋を食べようと思っても、れんげがない。最悪でした。露天風呂は、良かったです。大浴場は、寒かったです。彼氏と思い出作りに行きましたが、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

家族でＧＷの平日に宿泊しました。海側の部屋でしたが、低層階のためか海岸沿いの他ホテルの間から海が見えるという感じで客室写真とは景色が違うのが残念でした。

露天風呂はとても良かったです。食事は鮮度も良く美味しかったです。
小学生の料理には、唐揚げとフライドポテトが付いていたのは有り難かったのですが、大アサリやアサリの酒蒸し等、魚介類が多く子供は手を付けませんでした。

焼き物や天ぷら等、温かい状態で提供してもらえるのは大変良かったのですが、出てくるタイミングが早いので結局冷めてしまいます。お酒を呑んでいる方はもっとそう感じると思います。

ホテル自体の設備が古いのは仕方ないと思いますが、部屋のトイレ内の換気口にものすごい厚みのホコリが溜まっており、電気のところから糸を引いていました。清掃は徹底された方が良いと思います。

チェックイン時のお抹茶ですが、子供には麦茶かジュースにしていただけると良かったのですが...。あと、立て方がイマイチなのか全員分ダマになっていました。
仲居さんの流れ作業的な雰囲気に一服するというよりは早く飲まなくちゃいけないのかな？という気分になりました。

部屋に案内されて中に入ると家族四人なのに座布団が三枚しかなく、仲居さんは座布団を用意せず、お茶も幼児の子供の分は入れて下さらなかったです。
施設利用料だけ支払う幼児には座布団やお茶の提供もないのは悲しくなりました。
仲居さんが退室してから自分で座布団を出し、お茶も入れました。

子供達の浴衣についても仲居さんから何も説明がなかったので置いてないのかと思ったら、露天風呂で会った知らない子供達は着用しており、あれ？って感じです。その後、フロントで出していただきましたが。

チェックアウトの際、駐車場で若女将が深々とお辞儀して見送ってくださったのが最後の最後で気持ちよく帰ることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

部屋の壁の汚れ、食事会場の椅子の座りにくさ、接客係の対応の悪さなどが原因で、あまり良い印象を持てませんでした。また、館内全体の雰囲気として、明るさ、あたたかさに欠けるように感じられました。食事会場の椅子はバーなどでありがちな回転式の椅子であり、座っていても安定感がありません。夕食時、隣にいた宿泊客の女性が座り損ねて転げ落ちるありさまでした。夕食のすき焼き、朝食のあさりの味噌汁や焼き魚がおいしい、また、露天風呂からの眺望がすばらしいなど、良い点もあるのですが、それを打ち消すマイナス点が多く、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

露天風呂からの眺望や食事もおいしいのですが、接客係の対応や部屋の汚れなどに不満足な点が多いため、全体としてあまり良い印象が持てません。他の施設にも宿泊しましたが、貴ホテルの場合、ホテル全体としての温かさや落ち着きがあまり感じられないような気がします。すべての接客係ではないと思いますが、機械的に仕事をこなすだけで宿泊客をもてなすという感覚の乏しい人も目につきました。布団敷きをセルフサービスにする、食事をバイキング方式にする、ウエルカム抹茶サービスを削るなどして、従業員の作業を簡素なものにし、必要なところに集中的に質の高いサービスを提供するよう改善したほうが良いようか気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

5月4日に宿泊しました。
苦情を一言。仲居さんの愛想が無く接遇教育がなされてない感じで嫌な思いをした、もう少し笑顔があっても良いと思いました。
あと、下布団が硬く、マットレスを引き忘れたのではと捜してしまいました。
露天風呂は良かったです、食事も値段の割には満足です。足の悪い者が居ますとコメントしたら、エレベーターの近くの部屋でした。ありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

「エコ」で温泉を楽しむを利用させて頂きました。はし・ゆかた・化粧品関係持参との事。但し、部屋へ案内されれてビックリ。山側6畳ですので、それなりに覚悟して行きましたが、残念。
狭い・古い・布団はせんべい布団1枚のみ(もう一枚敷きました)・椅子は一脚のみ
多分、想像するに団体客用の運転手かガイドの一人部屋。
エコ部分を付けて頂いても利用するかどうか。絶対に行きません。
「わけあり一人部屋」が言い当てている題目だと思います。
料理・風呂が良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

２連泊だったのですが、１泊づつ予約したので、その点を伝えて泊まりました。
１日目と比べ、２日目のお食事の質が落ちたように感じました。メニューを変えていただけるのはありがたいですが、１日目が非常に素晴らしい内容だったので、改善していただければと思います。
サービス面では、やはりラグナシアの送迎がとても便利で、朝から夕方まで遊んだ後、一旦帰り、夕食後花火を見に再度送ってもらいました。是非続けていただければと思います。
一方、夜１０時過ぎにホテルの駐車場で打ち上げ花火をしている人たちがおり、時間的にも迷惑なので、フロントの男性に注意するよう伝えたのですが、対応されず、非常に不快な思いもしました。何か理由があるのかもしれませんが、常識的には考えられません。これも残念な点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

今回エコの６８００円で行きましたが。部屋（６畳）の狭さは、わかっていましたが、
ふとん（敷きぶとん）マットレス無は、勘弁してほしい。
又館内の暖房がなく、寒い　露天ふろは　オッケーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

5月30日に宿泊しました。ホテルに着いたら抹茶とお菓子が出されてほっとしました。食事はおいしかったけど品数が少なかったように思います。食事の片づけがフロントに連絡してから結構時間が経ってましたので（夕食・朝食共）見たいテレビの番組の放送前にお風呂に行く予定がダメになってしまいました。
露天風呂はお湯の温度がちょうど良くとても気持ち良かったです。部屋にドライヤーがなく不便でした。洗面台が2ヶ所に設置されてたのは助かりました。

宿泊年月

2009年05月

山側の小さな部屋から海側の広い部屋に御好意で変えてもらいゆっくり出来ました。ただ部屋は、古く清潔感は、有りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

母の80歳の誕生祝いに、叔母2人と4人で10月24日に宿泊しました。
建物全体が老朽化していて、お部屋も同様古さを感じた。夜少し寒かったのでエアコンを探したが見当たらず、フロントに確認したら、エアコンがないとのこと。寒かったら、置いてある小さい温風機（従業員私物）を使ってくれと言われた。さらに、夜突然停電になり驚き不安になっていたところ、部屋の外を見たら、他の部屋は電気が点灯してたので、私たちの部屋だけが停電になったようだった。また、フロントに連絡すると「ブレーカーがとんだかな」と、対処してくれたのはいいのですが、従業員は謝罪１つなく、電気使いすぎのようなことを言われ呆れてものが言えなかった。まずは、謝罪じゃないのかと…。エアコンはないし、電気はとぶし最悪な接客態度にすごく嫌な思いをしました。
食事は、朝も夜も量が多く、特にお魚が美味しかった。お誕生日のお祝いにと鯛をサービスしていただきました。
お風呂は、露天風呂は雰囲気も眺めもよかったのですが、洗い場が少なかったのでもう少しあったらよかった。大浴場は可もなく不可もないごく普通のお風呂だった。
全体に老朽化がみられそれは致し方無いかもしれませんが、設備のあまりにも粗末なところにはがっかりでした。せっかくのお庭もお手入れが全く行き届いていない状態だった。従業員の接客態度も、他の方の口コミとは、違うと感じた。サービス業「いらっしゃいませ。ありがとうございました。申し訳ございません。」挨拶は基本だと思います。これでは、また利用したいと思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

天ぷらのエビ ホワイトタイガーと確認しましたが、ブラックタイガーは聞いたことありますが、少し理解出来ません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

　１、「海の見える部屋」との案内で申し込んだか、海ははるかかなたで、見えるは屋根ばか　　　　り。うんざりした。
　２、　水回りも古く、気持ちの良いものではない。
　３、　玄関ホールも暗く、フロントに係もいない。
　５、　食事も半分テーブルに並び、半分は取に行くなど、中途半端な食事システム。
　４、　CPでの案内は不明確であり、ホテルの状況をもっと把握して記載すべき。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ラグナシアのイルミネーションが目的でこのホテルに宿泊しました。
ラグナシアから車で５分程度で、今回の目的に対する立地条件は満足でした。
夕食の時間も、イルミネーションに合わせて夕方８時からお願いし、これも満足。

今回の楽天での予約で、琥珀膳をお願いしてありました。注釈には、伊勢海老・鮑等が書かれていましたが、出てきたのは、しゃぶしゃぶ。伊勢海老も無く、予約する際に新鮮な魚をたっぷり食べたくて、しゃぶしゃぶは避けて選択したのに、なぜ？？
遅い時間の夕食をお願いしてあったので（ホームページに書かれている時間内で、決して特別扱いをして頂いた訳ではありませんが・・）、文句も言わず黙々と出された物を食べました。
部屋食だったせいか、魚の煮付けも冷めていましたし、焼きガニも・・・。
しゃぶしゃぶも決して不味くは無かったですが、本来食べたかった物とは違ったんで、残念な夕食になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月