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福山センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
出張のため同僚分とあわせて予約しましたが、禁煙室をお願いしていたにもかかわらず喫煙室になっていた。チェックイン時にその事を告げたが、禁煙室で承っていないと言われたそうです。楽天トラベルの予約を確認したら、予約時にちゃんと「禁煙室でお願いします」と記入していた。ホテル側の確認ミスを予約者側の責任にする態度が疑問です。翌日の仕事の都合を考えると、貴ホテルは便利でしたが残念です。【ご利用の宿泊プラン】シングルルーム朝食付きシングルルーム
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご予約の確認が不十分で、禁煙室でのご宿泊で御予約頂いていた物を喫煙室へのお部屋割りをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックインの際に不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳なく思っております。今後は、ご予約の確認を徹底すると共にこのような事の無いよう従業員への指導していきたいと思っております。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 福山センチュリーホテル のクチコミ
出張のため同僚分とあわせて予約しましたが、禁煙室をお願い
していたにもかかわらず喫煙室になっていた。チェックイン時
にその事を告げたが、禁煙室で承っていないと言われたそうで
す。楽天トラベルの予約を確認したら、予約時にちゃんと「禁
煙室でお願いします」と記入していた。
ホテル側の確認ミスを予約者側の責任にする態度が疑問です。
翌日の仕事の都合を考えると、貴ホテルは便利でしたが残念で
す。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム朝食付き
シングルルーム
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご予約の確認が不十分で、禁煙室でのご宿泊で御予約頂いていた物を喫煙室へのお部屋割りをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックインの際に不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳なく思っております。
今後は、ご予約の確認を徹底すると共にこのような事の無いよう従業員への指導していきたいと思っております。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。