楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
福山センチュリーホテルのクチコミ・お客さまの声
部屋3
宿泊した際のやり取りで、非常に困った事がありお知らせ致します。当日チェックインした際のやり取りです。 私: 「予約申し込みしていたものです」 ホテル:「もう1名は何時頃チェックインですか?」 私: 「申込は僕一人です」 ホテル:「もう1名の申し込みがありますが?」 私: 「そんなはずはない」 ホテル:「ではキャンセルして良いですか?」 私: 「はい」実は別の日程で、同一ホテルの宿泊に申込をしていましたので気になって、チェックアウトの際にその予約状況をフロントで確認したところ ホテル:「その日に予約は入っていません!」 私: 「そんなはずはない」「楽天から確認のメールも届いている」 ホテル:「では、予約を入れます」 私: 「お願いします」そこで、楽天に確認したいのですが、1.楽天がインターネット予約を受け付けした後、ホテル側とはどのような確認を行っている?2.楽天から届く「予約前日メール」「1週間前メール」はホテルにも届く?ホテルと楽天の連携が出来ていないことがハッキリしているようです。インターネット予約して、もしホテルが空室が無かったらどうするつもり?誰が他のホテルを手配してくれる?
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
福山センチュリーホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
部屋3
投稿者さんの 福山センチュリーホテル のクチコミ
宿泊した際のやり取りで、非常に困った事がありお知らせ致します。
当日チェックインした際のやり取りです。
私: 「予約申し込みしていたものです」
ホテル:「もう1名は何時頃チェックインですか?」
私: 「申込は僕一人です」
ホテル:「もう1名の申し込みがありますが?」
私: 「そんなはずはない」
ホテル:「ではキャンセルして良いですか?」
私: 「はい」
実は別の日程で、同一ホテルの宿泊に申込をしていましたので
気になって、チェックアウトの際にその予約状況をフロントで確認したところ
ホテル:「その日に予約は入っていません!」
私: 「そんなはずはない」「楽天から確認のメールも届いている」
ホテル:「では、予約を入れます」
私: 「お願いします」
そこで、楽天に確認したいのですが、
1.楽天がインターネット予約を受け付けした後、ホテル側とはどのような確認を行っている?
2.楽天から届く「予約前日メール」「1週間前メール」はホテルにも届く?
ホテルと楽天の連携が出来ていないことがハッキリしているようです。
インターネット予約して、もしホテルが空室が無かったらどうするつもり?
誰が他のホテルを手配してくれる?
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する