福山センチュリーホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

とにかく安かったです。二人で泊まったのは別館でした。別館はあきらかにワンルームマンションをホテルにしたって感じの建物でした。場所も東福山の方なので、繁華街から遠く歩いてコンビニや食事は行くところがほとんどありません。歯ブラシはありません。（フロントで10円払う）なので、総合的には値段相応という事で…すいません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年03月

福山センチュリーホテル 2011年04月11日 19:00:28: ご宿泊ありがとうございました。お客様のおっしやる通りでございます。御意見ありがとうございました。

ご利用のお部屋: 【別館SWルーム禁煙】

投稿者さんの福山センチュリーホテルのクチコミ

投稿者さん 2011年02月14日 21:06:03

二度と泊まりたくないと人生で初めて感じ実際チェックインしたものの別館は新しいといいながら不気味。本館に移動したが汚な過ぎて結局泊まらず違う宿に。料金は戻る訳もなく１日２回支払い…金貰っても泊まりません。

【ご利用の宿泊プラン】
◇禁煙◇別館シングルルーム【駐車無料】
別館シングルルーム

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年02月

福山センチュリーホテル 2011年02月15日 07:15:43: ご意見ありがとうございます。清掃は毎日行い
気持ちよく滞在して頂けるよう、スタッフ一同、清潔を保ち頑張っておりますが、お客様が不快に感じたとの事、大変残念に思います。又（２回支払い）とありますが、本館も別館もシングルは¥４８００　朝食¥５５０でお客様はカードで¥５３５０支払われました。朝食代は現金で¥５５０円返金させて頂きました。お客様が支払われたのはカードで室料¥４８００のみです。チエックインが２３：００頃してアウトが２３：３０を回っておりましたので室料だけ頂きました。ご了承くださいませ。

ご利用の宿泊プラン: ◇禁煙◇別館シングルルーム【駐車無料】
ご利用のお部屋: 【別館シングルルーム】

投稿者さんの福山センチュリーホテルのクチコミ

投稿者さん 2011年02月03日 11:49:53

前回宿泊時に予約の手違いが有ったことについて、従業員の皆様から丁重なお詫びの言葉を頂いた。過剰な位のお詫びだったので少々ビックリしたが、これを機に改善に繋がれば更に好印象となることは間違いない。
有難う御座いました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年01月

福山センチュリーホテル 2011年02月08日 09:35:43: この度はご宿泊ありがとう御座いました。こちらの手違いでお客様にはご迷惑をおかけし、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。従業員一同お客様の声を真摯にうけとめ、今後こういった事のないように、努めてまいります。貴重なご意見ありがとう御座いました。

ご利用の宿泊プラン: ◇禁煙◇シングルルーム【駐車無料】
ご利用のお部屋: 【シングルルーム】

宿泊した際のやり取りで、非常に困った事がありお知らせ致します。

当日チェックインした際のやり取りです。
　私：　　「予約申し込みしていたものです」
　ホテル：「もう１名は何時頃チェックインですか？」
　私：　　「申込は僕一人です」
　ホテル：「もう１名の申し込みがありますが？」
　私：　　「そんなはずはない」
　ホテル：「ではキャンセルして良いですか？」
　私：　　「はい」

実は別の日程で、同一ホテルの宿泊に申込をしていましたので
気になって、チェックアウトの際にその予約状況をフロントで確認したところ
　ホテル：「その日に予約は入っていません！」
　私：　　「そんなはずはない」「楽天から確認のメールも届いている」
　ホテル：「では、予約を入れます」
　私：　　「お願いします」

そこで、楽天に確認したいのですが、

１．楽天がインターネット予約を受け付けした後、ホテル側とはどのような確認を行っている？
２．楽天から届く「予約前日メール」「１週間前メール」はホテルにも届く？

ホテルと楽天の連携が出来ていないことがハッキリしているようです。
インターネット予約して、もしホテルが空室が無かったらどうするつもり？
誰が他のホテルを手配してくれる？