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伊沢の里のクチコミ･お客さまの声
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１．ロビーも部屋もタバコ臭かったです。消臭スプレーをしていただきましたが、部屋に置いておいたタオルや服にタバコの臭いが移るほど壁に染みついているようでした。禁煙ルームの設置をぜひご検討頂きたいです。２．食事を１階の部屋で取らせていただきましたが、精算時に部屋で食事をした場合１０％の使用料が発生と聞かされびっくりしました。事前に教えておいてほしかったです。３．お風呂は２３時まで入れると書いてあったのに、２２時半頃、露天風呂に入っていたら、従業員の男性が入ってこられてびっくりしました。２３時以降なら文句は言いませんが、２３時前に女風呂を確認するならせめて女性従業員にしてください。４．大人２名、子供布団あり１名、子供布団なし１名で予約していたようですが、シーツは大人２名分しか用意されておらず、てっきり大人２名、子供布団なし２名かと思いそのまま一泊過ごし、精算時に子供布団あり１名分を請求されてびっくりしました。こちらもきちんと確認すべきでしたが、チェックイン時に確認票を出していただいたので、その際にも双方で確認できればこのようなことが起こらずに済んだと思います。５．部屋からフロント、部屋から部屋への電話がつながりませんでした。そのほか、料理もおいしかったですし、駅までの送迎などもやっておられてよかったと思います。今後のサービスの改善を期待しております。
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このたびは多数不備がありご満足していただけなくて誠に申し訳ございませんでした。1.客室が10室しかなく禁煙ルームの設置は検討 しておりますが現在のところは未定です。今後、部屋の消臭を念入りにいたします。2.このたびご宿泊の幹事様がお越しになれなかったとのことで、説明が十分通じてなかったものと思われます。申し訳ございませんでした。3.大変申し訳ございませんでした。担当者に十分注意しておきます。4.申し訳ございません。チェックイン時にフロントの確認が不十分な点、客室係に指示が間違いなく伝わるように徹底いたします。5.ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。電話機をチェックいたしました。たくさんの不備があり、誠に申し訳ございまん。ご指摘いただきましてありがとうございました。スタッフ一同今後の課題とさせていただきます。
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フレックステイイン飯田橋（東京都）
4.0
投稿日：2011-03-08 22:33:09
伊沢の里（兵庫県）
2.0
投稿日：2011-03-08 22:29:33
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nasako7さんの 伊沢の里 のクチコミ
１．ロビーも部屋もタバコ臭かったです。消臭スプレーをしていただきましたが、部屋に
置いておいたタオルや服にタバコの臭いが移るほど壁に染みついているようでした。禁煙ルームの設置をぜひご検討頂きたいです。
２．食事を１階の部屋で取らせていただきましたが、精算時に部屋で食事をした場合１０％の使用料が発生と聞かされびっくりしました。事前に教えておいてほしかったです。
３．お風呂は２３時まで入れると書いてあったのに、２２時半頃、露天風呂に入っていたら、従業員の男性が入ってこられてびっくりしました。２３時以降なら文句は言いませんが、２３時前に女風呂を確認するならせめて女性従業員にしてください。
４．大人２名、子供布団あり１名、子供布団なし１名で予約していたようですが、シーツは大人２名分しか用意されておらず、てっきり大人２名、子供布団なし２名かと思いそのまま一泊過ごし、精算時に子供布団あり１名分を請求されてびっくりしました。こちらもきちんと確認すべきでしたが、チェックイン時に確認票を出していただいたので、その際にも双方で確認できればこのようなことが起こらずに済んだと思います。
５．部屋からフロント、部屋から部屋への電話がつながりませんでした。
そのほか、料理もおいしかったですし、駅までの送迎などもやっておられてよかったと思います。今後のサービスの改善を期待しております。
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このたびは多数不備がありご満足していただけなくて誠に申し訳ございませんでした。
1.客室が10室しかなく禁煙ルームの設置は検討 しておりますが現在のところは未定です。
今後、部屋の消臭を念入りにいたします。
2.このたびご宿泊の幹事様がお越しになれなかったとのことで、説明が十分通じてなかったものと思われます。申し訳ございませんでした。
3.大変申し訳ございませんでした。担当者に十分
注意しておきます。
4.申し訳ございません。チェックイン時にフロントの確認が不十分な点、客室係に指示が間違いなく伝わるように徹底いたします。
5.ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。電話機をチェックいたしました。
たくさんの不備があり、誠に申し訳ございまん。ご指摘いただきましてありがとうございました。スタッフ一同今後の課題とさせていただきます。