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投稿者さんの 伊沢の里 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 16:41:18
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食事はメニューが少ない お風呂は近所の常連さんが好き勝手にしていてゆっくりできない
部屋にドライヤーが無くフロントで貸してもらって(お風呂で利用できなかったので)フロントに返したが チェックアウト後、部屋に無かったということで2回も連絡してきて泥棒扱いされた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 観光・ビジネスに★格安素泊まり♪≪3,240円~!≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付き】】
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さえら177881さんの 伊沢の里 のクチコミ
- さえら177881さん [50代/女性] 2014年08月26日 19:28:00
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宿泊施設としては、残念な状況です。外来入浴の地元の人のための施設であり、遠くから行って泊まるところではありません。お風呂の時間も全て外来者のために設定されたものです。
もっともがっかりだったのは、食事です。朝食はまあ許せるものでしたが、夕食はひどいものでした。食事予定時間に食堂へ行くと、全く準備もされていなかったので、本当に会席なのだろうかと不安になりました。出てきた御膳は、いわゆる定食で、食堂メニューと内容は同じ、むしろ少ないのに、価格だけは2倍の4700円です。せめて同額にすべきです。
テーブルの場所も宿泊者への配慮は全くなく、3組の外来の家族連れが大騒ぎをしているそばでした。同じような宿泊の高齢者夫婦も、落ち着かない様子でした。声をかけても、外来者が優先で、なかなかやってきてくれません。さらに、家族連れが食べた後の汚れた皿を、トレーに山積みにしたまま、いつまでも私のテーブルのとなりに置きっぱなしてあり、非常に不愉快になりました。
また茶碗蒸しは最後まで出てこず、やっと来たら、蒸すのに時間がかかったと言い訳されましたが、別の外来客のテーブルではすぐに出ていました。さらに残念だったのは、その茶碗蒸しに入っていた魚の切れ端の鮮度が非常に悪く、茶碗蒸し自体がかなりダメージを受けていたことです。誰かの刺身の食べ残しのような魚を、使ってはいけないと思います。
フロントや送迎の方の印象は悪くなかっただけに、マネジメント側の意識や、従業員教育に課題があるのだと思います。改善を希望します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 伊沢の里 2014年09月08日 12:29:00
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、夕食の件、大変申し訳ございません。
素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の夕食をご用意させていただきましたが、お客様への配慮が行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず残念で、 大変申し訳なく思っております。茶碗蒸しの件も食品衛生には十分気を付けているつもりですが、そのようなことが有った事、お客様の声を厨房へ申し伝え致しました。この度は、ご宿泊いただき、また貴重なお客様の声をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 当館オススメ★国産合鴨使用!鴨タタキ&かも鍋プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳【トイレ付き】】
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ミーシャ1708さんの 伊沢の里 のクチコミ
過去最悪な宿でした。すき焼きプランで宿泊しました。席に着くもなかなか運ばれて来ないすき焼き材料…待つ事15分やっと運ばれました。焼けたはいいが取り皿や卵が来ないので押しボタンで従業員の方を呼ぶと今忙しいので待って下さいと言われたので、もう焼けたのでせめてお皿だけでも貰えませんか?と言わないと運ぼうとしない態度にイライラ……お皿だけだったのでこちらの宿は卵は付いてないんですね?と尋ねるとありますと言い、せっかく持って来た取り皿ごと下げられました。卵だけ取りに行けばいいのに、要領がとにかく悪い感じです。待つ事5分、やっと食べれる状態になりご飯は?とたずねると何と別途料金ですき焼きのみしか付いて無い事に驚き!!最初からご飯やうどんをお付けしますか?などと聞いてもくれても良いのでは?またまた待ち時間を経てやっとご飯が到着、かれこれここまで45分かかり、いざ食べかけたら19時30分がラストオーダーですと19時18分に最終注文を聞きに来ました。それって普通、19時30分に聞きに来る事では?20時までに食べ終わらないといけないのでとにかく急いで食べました。少しでも空いたお皿などが出来ると直ちに下げて用意は遅い癖に片付けだけは超~早い!とにかく落ち着かない食事。今日は忙しくてバタバタとの言い訳をしていたが狭い食堂は3割程しか人は居ませんでした。妹家族と一緒に宿泊だったので一緒に食事をする事も宿には伝えていたのに別々になっていたので自分達で勝手に衝立を退けセッティングし直しました。別々なセッティングだったくせに支払いは何故かごっちゃになっていて、我が家の注文したものが全て妹の請求書に入っていたり、妹家族の部屋と我が家の部屋の布団の数、タオルの数、浴衣などの数もごちゃごちゃでした。とどめは朝10時のチェックアウト時間になっていない15分前にスペアキーで勝手に鍵を開けられ部屋に入って来られた事です。チェックアウトの時間前に入られた事も人生初でした。朝ご飯時は我が家、妹家族と他3名のお客さんのみだったが押しボタンを何度押してもくる事がなく、押している私達にも聞こえている横で隣の席を片付けて完全に無視をするので、直接、湯豆腐に付けるポン酢を下さいと言う状態で、従業員がとにかくポンコツ過ぎでした。
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