この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、お時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

禁煙フロアにてタバコの臭いがしたとのこと、大変心苦しく思います。確認をさせていただき、フロア全体を消臭処理させていただきました。

通常では発生しない臭いがあったことは、当ホテルとしても残念であり、また憤りを感じる部分でもあります。チェックインの際の喫煙・禁煙の確認を行うとともに、お客様には禁煙場所以外での喫煙をご遠慮くださいますようお願いをいたします。

今回は残念ではございましたが、次回以降のご利用を賜りますよう、お願いいたします。


フロント　徳増