この度は数あるホテルの、当ホテルをご利用頂いたのにも関わらず、お客様にご不便・ご不快な思いをお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
ベッドの脚の破損でございますが、こちらのチェック不足であります。
お客様に快適にご宿泊頂けるよう客室を提供するべき所、チェックが足りていなかった事重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがないよう、フロント・清掃スッタフにお客様の声を共有させて頂き、不備がないよう清掃後のチェックを強化して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　鈴木