この度は数ある中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回折角ご宿泊頂いたのにも関わらずお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
快適なご宿泊をお客様に提供するのがホテルであり、決してあってはならない事でございます。

ゴキブリに関しましては至急に全室確認をし、今後この様な事がないよう対策を致します。
シャワーカーテンのカビにつきましては、清掃不備・チェックの見落としでございます。
シャワーカーテンの清掃後、乾いてから片側にまとめる・最終チェックのの強化を徹底するよう全清掃スタッフに周知致します。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後ともサービスの向上に日々努めて参ります。
また、お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 鈴木