この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回、初めて当ホテルのご利用で大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

店舗に関しては、どうしても築年数が古い建物になりますので、部屋の壁、照明の明るさなど改築しないと直せない場所も多々あります。
廊下の匂いとお風呂の垢に関しましては、もっと清掃スタッフに頑張っていただいてお客様に満足頂けるレベルまで、改善していきます。
今回、大変厳しいご指摘を頂きましてありがとうございます。
お忙しい所、口コミ投稿いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　伊藤