この度は数あるホテルから当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、確かに当ホテルは設備面において近頃のホテルに比べると引けを取っております。
ただ、そんな中、お越しいただいたお客様に接遇面やサービス面においてご満足していただけますように日々精進しております。
今後も設備面のカバーができるように試行錯誤して参ります。

清掃面において、ご不快なおもいをさせてしまい誠に申し訳ございません。こちらにおいては、清掃スタッフと話し合い、解決していく所存でございます。

設備面以上のサービスを今後も追及して参ります。

支配人　鈴木

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当館のご提供させて頂いているサービスにご満足いただけたなら幸いにございます。今後とも多くのお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大石

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿重ねて感謝いたします。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
改めまして、ご利用ありがとうございました。

フロント　村松

この度は、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

しかしながら、滞在中に窮屈な印象を抱かれたとのことで、大変残念に思います。

ワンドリンクサービスであるハッピーアワー及び無料でお召し上がりいただいている朝食に関しては、食器等の数量にも限りがあり、基本的にはお部屋への持ち出しをお断りをしております。その中で、プラカップをご利用の場合に限り、お飲み物お持ち出しは可能とさせていただいております。ご案内不足については大変恐縮ではございますが、サービスコーナーに備えさせていただいているインスタントコーヒーとともに、ご都合に合わせてお選びくださいませ。

また、アメニティ用品の棚（サービスコーナー）はご指摘の通り、エントランスとフロントとの中間に位置しております。チェックイン直後の動線を考えれば逆方向になりますが、お荷物をお部屋に下ろしていただいた後、例えば外出前の時間にお選びいただく等、ゆっくりとお選びいただければ幸いでございます。

せっかくのご滞在が窮屈になってしまったことには心苦しく思いますが、可能なことから少しづつ、改善の歩みを進めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。


お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。


フロント　徳増

この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

空調はただいまの季節館内統一で冷房となっておりますので枕元にあるスイッチにてON/OFFの調整をしていただけますが、OFFの状態でお寒いようでしたらフロントにて毛布の貸し出しをしておりますのでフロントにお申し付け頂ければと思います。
シャワーは構造上高層階の方がどうしても水圧が低くなってしまう事がございますのでご了承くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしてしております。

フロント　杉山

この度はくれたけイン・セントラル浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインの際のスタッフの対応、清掃スタッフの言動については指導が足りず不快な想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
数多いホテルの中から当ホテルをお選び頂き、せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、ご期待に添うことができず、重ねてお詫び申し上げます。

フロントスタッフ、清掃スタッフと十分に話し合い今後はこの様なことの無い様再度教育、指導の徹底を計りたいと思います。

勝手なお願いではございますが、次回も浜松でご宿泊の際は是非当ホテルのご利用を頂きご指導、ご鞭撻を賜りたく思っております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同努めて参りますので、またのご利用を宜しくお願い申し上げます。

支配人　山本

この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂き、ありがとうございました。
客室の清掃不備に関して、お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後もお客様が快適に過ごして頂ける様、改善に努めてまいりますので、また浜松にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。すぐにとは参りませんが、お客様のご意見を基に、改善を図っていければと思います。
あらためまして、ご利用ありがとうございました。

フロント　村松

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、快適なご宿泊のご提供が叶いませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました通り、当ホテルは老朽化が進みお見苦しい箇所が目につく現状がございます。お恥ずかしい限りでございますが、早急な全面改装は困難でございす故、着手可能な範囲から修理を進めている最中でございます。何卒ご容赦くださいませ。

この度がお忙し中、貴重なご意見をありがとうございました。お客様からのご意見を課題といたしまして、より良いホテルであれますよう努めて参ります。

フロント　加茂

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
期待をしていた朝食で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このご意見を真摯に受け止めて対応をさせて頂きます。意見の投稿、誠にありがとうございました。

フロント　大場

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受けとめ、より良いホテルにしていけるよう精進して参ります。
あらためましてご利用ありがとうございました。

フロント　村松

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

設備の老朽化に対して補修の間に合っていない面が多々あり、お客さまにはご不便をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございません。

お客さまに少しでも快適なお時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参りますので、また浜松にお越しの際はぜひご利用いただければと思います。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　大石

先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。イスは新しいものと交換いたしました。
今後、お客様にご迷惑をおかけする前に対処するよう客室チェックを強化してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　野原

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　神部

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

繁華街へのアクセスに関しまして、ご満足頂けたようでなによりでございます。

今後もお客様に快適な時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミのご投稿誠に有難うございました。

フロント　大石

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのクチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にお喜びいただけるようなサービス提供を目指して参りますので、また浜松にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。
あらためましてご利用ありがとうございました。

フロント　村松

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。

今後とも、より一層お客様に心からご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　古川

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミご投稿にお時間を割いていただきましてありがとうございます。
スタッフ共々今後もみなさまにもっともっと満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤本

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適なご宿泊をご提供出来ずに大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

清掃に関しましてはスタッフと連携し、より一層清掃に力を入れて参ります。
同時に、スタッフの対応につきましてもご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがなきよう精進して参ります。
この度は度重なるご迷惑をお掛け致しました事、
心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。貴重なご意見を今後の当ホテルの改善事項にさせていただきます。

フロント　古川

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして重ねて感謝いたします。

今回は快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤本