この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の空調システムは全館一括での切替となっており、暖房への切り替えは10月30日となっております。切り替え日までは冷房から暖房への変更が出来ませんので、ロビーにてご用意しております毛布をご利用下さいませ。

スタッフの対応につきましては至らない点があり大変申し訳ありませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見を基に今後は皆様によりご満足頂ける様、改善して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


フロントスタッフ　竜沢

この度はくれたけイン・セントラル浜松をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は駐車場、お部屋のタオルについて大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

便器の蓋の上にタオルを置いてあるという、あってはならない事にただただ深く反省致しております。
清掃責任者及び担当者には厳重に注意し今後この様なことが無い様、周知徹底致します。

ホテルの隣の駐車場はお客様にご足労をお掛け致しますが、お車を停めた後の駐車場の確保や違反駐車が多い為、ご宿泊のお客様と判別できる様、利用証をご提示いただいております。
お客様により良くご利用していただく為、今後システムについては検討したいと思います。

また、お部屋の椅子につきましても改善できる様、検討したいと思っております。

お客様から頂いた貴重なご意見を基に、皆様がより快適にご利用頂ける様、向上に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

支配人　山本

この度は、くれたけイン・セントラル浜松をご利用いただき誠の有り難うございました。

今回の宿泊ではお客様に多大なる不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当館のウェルカムワンドリンクサービスは17：00～20：00まで1Fロビーで実施してございます、チェックイン時間が実施時間内でスタッフからの説明が無かったのでしたら指導不足でございました。
深くお詫び申し上げます。

また、お客様のご利用いただいたお部屋は当ホテルで一番広いお部屋でございます。
窮屈な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

今後は、サービスや接客などのソフト面でご満足いただける様に一層努力を重ねて参りたいと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中のご投稿有り難うございました。