この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、大変不愉快な思いをお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

私の研修スタッフに対しての教育不足でございます。
今後、一人一人のお客様に対して「このホテルはよかった！また来たい！」と思って頂けますように、精進して参ります。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

支配人　鈴木

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドの硬さに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様により快適にお過ごしいただけるように、客室の環境の改善方法を検討して参りたいと思います。

お時間を割いて頂いての投稿ありがとうございます。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。


フロント　三浦

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきまして基本的に1ヶ月間保管はしておりますが毎日たくさんのお忘れ物がフロントに届きますのと、いろいろなお客様がご宿泊されますので現状ホテルからお忘れ物のご連絡はしておりません。
何卒ご理解をお願い致します。

お時間を割いて貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきまして基本的に1ヶ月間保管はしておりますが毎日たくさんのお忘れ物がフロントに届きますのと、いろいろなお客様がご宿泊されますので現状ホテルからお忘れ物のご連絡はしておりません。
何卒ご理解をお願い致します。

お時間を割いて貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

フロント　古川

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねて感謝いたします。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
以後、清掃スタッフに注意喚起し再発防止に邁進してまいります。
今後ともこれに懲りずご利用頂ければ幸いでございます。
改めまして、ご利用ありがとうございました。

フロント　村松

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は、お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

今後は可能な限りではございますが、お客様のご希望に沿えるよう精進してまいります。

改めましてご利用ありがとうございました。

フロント　村松

この度は、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、今回の滞在はご満足いただけなかったご様子。設備面では限りがございますが、日々の清掃をより念入りにし、定期的な確認を行いながら、お客様のご満足の範囲にとどめられるよう、今後の課題として共有をさせていただきます。
次回もしお立ち寄りになられる機会がございましたら、改めてご指摘をいただきますよう、お願い申し上げます。


フロント　徳増

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

洗面台の蓋に関しましては、こちらで確認し対処させていただきます。
シェービングフォームなどのアメニティーを切らさぬよう、小まめな補充するよう心掛けてまいります。

是非また、ご利用くださいませ。

フロント　和田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。このようなことが起こらないよう、我々スタッフの方で対策を考えさせていただきます。

また、朝食については、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。今後の励みにしてまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　和田

毎度ご利用いただき、ありがとうございます。

先日はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。現在は完全に復旧しておりますので、次回以降のご宿泊の際はご安心くださいませ。

お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。


フロント　徳増

この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのご迷惑並びにご不便をおかけいたして誠に申し訳ございませんでした。

廊下の話声や足音に関しましてはなるべく客室廊下では静かにして頂く様ご案内させて頂きます。
浴室に関しましては清掃を徹底して参ります。
また、入り口の段差に関しましては全室同じ構造となっております。エアコンのスイッチに関しましても部屋別の空調ではないので温度の調節が出来ずご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
施設面の改善に関しましてはすぐにご対応できない事もございます。大変申し訳ございません。
その分ソフト面でお客様にご満足いただけるサービスを行って行けるよう努力して参ります。

ハッピーアワーや無料朝食はご満足頂けましたでしょうか？ご満足頂けたら幸いでございます。

この度はごゆっくりくつろぎ頂く場所であるべきホテルで不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また御機会ございましたら当館をご利用いただければと思います。

フロント　土屋

このたびはくれたけイン・セントラル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました不備の点に関しましては早急に対応をさせていただき、今後清掃に力を入れて改善をして参ります。

また浜松にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　大田

この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応に不快感を感じさせて大変申し訳ございません。スタッフへの教育を徹底し快適に過ごしていただける様に努めて参ります。

フロントスタッフ　増田

この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。広さの点において、お客様にご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては今後ともスタッフと相談し、
より一層お客様に満足して頂ける様、努めて参ります。

再度、ご機会がございましたらぜひ当館をご利用
くださいませ。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　　田中

いつもくれたけイン・セントラル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にお喜び頂けスタッフ一同大変嬉しく思います。

シャワーにつきましては大変申し訳ございませんでした。
給湯器の不具合が発生してしまいお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後確認並びに点検をこまめに行いこの様な事が無い様に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも浜松にお越しの際は当館を是非ご利用くださいませ。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋

この度は、当館をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。テレビやシャワーに関しましては、皆様に類似したご意見を頂いておりますが、すぐには変え難いというのが現状でございます。申し訳ございません。

メイク落とし等のアメニティはカップルプランや女子会プランでご予約頂いたお客様にはプラン特典としてお渡しをしておりますのでもし次回お泊り頂く機会がございましたらご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿くださりまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　兵藤

この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のユニットバスにつきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ウエルカムドリンクサービスにつきましても、お時間のご希望に添えず申し訳ございません。
また次回、お時間が合う様でしたらご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ　浅倉

このたびはくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
テレビの操作に関しましてはお客様に大変ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
有料チャンネルは昔からのものを使用しておりますが
ピクションと申します無料のＶＯＤを取り入れおります。次回お越しの機会がございましたら是非こちらをご覧くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中ご意見を頂きましてありがとうございました。

フロントスタッフ　池田

このたびはくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティ及びウェルカムドリンクについて、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

朝食サービスでは今回は補充を行うことがなかったということでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は最後のお時間までご提供出来るよう、スタッフへの指導強化に努めてまいります。
また、清掃スタッフにもお客様がご滞在中の時間帯には私語を慎むよう徹底させ、お客様が快適にお過ごし頂けるよう配慮して参ります。

貴重なご意見を参考にさせて頂き、日々サービス向上できるよう努めて参ります。

このたびはお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋

この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
無料ＶＯＤピクションをご利用頂けず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
インターネットＴＶの不具合により現在もご利用を停止させて頂いておりますが、より早くお客様にご利用頂けるよう改善している次第でございます。
ウェルカムドリンクサービスにつきましても、お客様にご満足頂けなかった様で大変申し訳ございませんでした。
また、お褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思っております。
お客様のご意見を基にサービスの向上に努めて参ります。
また、機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　浅倉