この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

今回お選びいただきました部屋タイプは、エコノミーツインと申しまして1台は通常のベッドを、もう1台はソファーベッドをご用意し、通常のツインよりリーズナブルにご利用いただけるタイプのお部屋となってございます。場合によってはお休みいただきにくい事もあるかと思います。今後の改善課題の一つにさせていただきます。貴重なご指摘を誠にありがとうございます。

今後もご滞在いただきますお客様に快適なご滞在をご提供できますよう精進して参ります。お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　加茂

このたびはくれたけイン・セントラル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました不備の点に関しましては早急に対応をさせていただき、今後清掃に力を入れて改善をして参ります。

また浜松にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　大田

いつもくれたけイン・セントラル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にお喜び頂けスタッフ一同大変嬉しく思います。

シャワーにつきましては大変申し訳ございませんでした。
給湯器の不具合が発生してしまいお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後確認並びに点検をこまめに行いこの様な事が無い様に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも浜松にお越しの際は当館を是非ご利用くださいませ。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋

この度はくれたけイン・セントラル浜松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室のインターネットテレビのご利用に関して、お客様には大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。頂戴したご意見を参考に、今後は周知徹底を図りたく思います。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　山田

この度は、くれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の排水溝の件、清掃の件などで、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、大変貴重なご意見を頂きまして、スタッフ一同嬉しく思います。
このようなご意見を真摯に受け止め、改善していきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロントスタッフ　中津川

この度はくれたけイン・セントラル浜松にお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食がご希望に添えず申し訳ございませんでした。
お客様に満足頂けますよう、新しいメニューを増やすなど改善していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、くれたけイン・セントラル浜松をご利用頂きまして、誠にありがと
うございました。

また、お忙しい中、貴重なご意見ご感想も賜りまして、重ねて御礼申し上げま
す。
朝食の補充が十分でなく、またスタッフの大変失礼な言動があり、大変不快な
思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし、深
くお詫び申し上げます。今後は、朝食の充実を図る事はもちろん、お客様の視
点にて今後は一つ一つの行動・言動に細心の注意を払うようにスタッフを指導
して参ります。

まだまだ至らぬ点がございますが、今後ともお客様に快適にご利用いただけま
す様、日頃よりスタッフ一同心掛けて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上
げます。

勝手とは存じますが、また浜松にお越しの際は、当ホテルのご利用をスタッフ
一同、お待ち申し上げております。
-------------------------------------
FROM:くれたけイン・セントラル浜松　マネージャー
-------------------------------------

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
度々ご利用頂いているにもかかわらずご不満を感じさせてしまい大変申し訳ございません。
ご意見いただきました朝食のメニューに関しましては今後改善に努めて参りたいと思いますので、またご利用頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント大石

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお泊まりいただいたのにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を基に再発防止に努めて参ります。
あらためましてご利用ありがとうございました。

フロント　村松

この度はこの度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様より頂戴致しましたお言葉を課題とし、ご来館いただく皆様に快適なサービスをご提供できますよう精進して参ります。お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　加茂

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

早急に清掃スタッフと連携し、今後このような事がなきよう客室清掃のクオリティ向上に努めて参ります。大変失礼致しました。

エレベーターに関しましては、当ホテルはお客様のエレベーターを従業員も利用させていただいております。お察しのとおりエレベーターは建物内に1台しかなく、他の移動手段もございません。今後も建物の構造上増設は困難となってございます。お客様最優先でご利用いただきますよう、より一層心掛けて参ります故、何卒ご容赦いただければと存じます。

お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。貴重なご意見を今後の課題・改善事項にさせていただきます。ありがとうございました。

フロント　加茂

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの冷暖房は全館一斉切り替えとなってございます故、季節の変わり目はお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事がございます。設備の都合上、早急な改善は困難なため、ソフト面にてお客様に快適なご滞在をご提供できる方法を模索して参ります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。


フロント　加茂

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設備が古いことから早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は重点課題として検討いたします。
また、その分接客やサービスでお客様が快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
この度はご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

口コミをご投稿いただきありがとうございました。またこちらに来る機会がございましたら宿泊を検討していただけると幸いです。

フロント 野原

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、快適な滞在をご提供できず誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました箇所はすぐに清掃をさせていただきました。今後このような不備がございませんよう、ホテル全体で注視して参ります。貴重なご指摘に感謝申し上げます。


お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。


フロントスタッフ　加茂

この度は、ご宿泊いただき、ありがとうございました。

ご利用いただきましたファミリープランですが、プラン説明にも記載がある通り、枕を含めた客室内アメニティは、大人の方の人数分のみご用意をさせていただいております。添寝にてご利用のお子様の分に関しては、年齢等により必要の有無も異なりますので、必要に応じて別途フロントにてお渡ししております。尚、その場合にお渡しできるアメニティも現状では大人用のフリーサイズのものとなりますので、予めご承知おきください。

今回は、ご案内等分かり辛い点があったかと存じます。他のお客様のご要望等も踏まえつつ、改善をいたしてまいりますので、今後とも是非、ご来館くださいますよう、お願いいたします。

お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。


フロント　徳増

この度は数あるホテルから、当ホテルをご利用いただいたのにも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

体調の方は如何でしょうか。
当ホテルももう一度、清掃面を強化して参ります。
細部に亘っての清掃を実施し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

この度は、ご不便、誠に申し訳ございませんでした。
支配人　鈴木

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドの硬さに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様により快適にお過ごしいただけるように、客室の環境の改善方法を検討して参りたいと思います。

お時間を割いて頂いての投稿ありがとうございます。

また機会がありましたら、よろしくお願い致します。


フロント　三浦

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきまして基本的に1ヶ月間保管はしておりますが毎日たくさんのお忘れ物がフロントに届きますのと、いろいろなお客様がご宿泊されますので現状ホテルからお忘れ物のご連絡はしておりません。
何卒ご理解をお願い致します。

お時間を割いて貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのご迷惑並びにご不便をおかけいたして誠に申し訳ございませんでした。

廊下の話声や足音に関しましてはなるべく客室廊下では静かにして頂く様ご案内させて頂きます。
浴室に関しましては清掃を徹底して参ります。
また、入り口の段差に関しましては全室同じ構造となっております。エアコンのスイッチに関しましても部屋別の空調ではないので温度の調節が出来ずご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
施設面の改善に関しましてはすぐにご対応できない事もございます。大変申し訳ございません。
その分ソフト面でお客様にご満足いただけるサービスを行って行けるよう努力して参ります。

ハッピーアワーや無料朝食はご満足頂けましたでしょうか？ご満足頂けたら幸いでございます。

この度はごゆっくりくつろぎ頂く場所であるべきホテルで不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また御機会ございましたら当館をご利用いただければと思います。

フロント　土屋

この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。広さの点において、お客様にご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては今後ともスタッフと相談し、
より一層お客様に満足して頂ける様、努めて参ります。

再度、ご機会がございましたらぜひ当館をご利用
くださいませ。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　　田中