この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきまして基本的に1ヶ月間保管はしておりますが毎日たくさんのお忘れ物がフロントに届きますのと、いろいろなお客様がご宿泊されますので現状ホテルからお忘れ物のご連絡はしておりません。
何卒ご理解をお願い致します。

お時間を割いて貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

フロント　古川

このたびはくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティ及びウェルカムドリンクについて、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

朝食サービスでは今回は補充を行うことがなかったということでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は最後のお時間までご提供出来るよう、スタッフへの指導強化に努めてまいります。
また、清掃スタッフにもお客様がご滞在中の時間帯には私語を慎むよう徹底させ、お客様が快適にお過ごし頂けるよう配慮して参ります。

貴重なご意見を参考にさせて頂き、日々サービス向上できるよう努めて参ります。

このたびはお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント　土屋

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお泊まりいただいたのにも関わらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を基に再発防止に努めて参ります。
あらためましてご利用ありがとうございました。

フロント　村松

この度はこの度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今回お客様より頂戴致しましたお言葉を課題とし、ご来館いただく皆様に快適なサービスをご提供できますよう精進して参ります。お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　加茂

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当ホテルの冷暖房は全館一斉切り替えとなってございます故、季節の変わり目はお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事がございます。設備の都合上、早急な改善は困難なため、ソフト面にてお客様に快適なご滞在をご提供できる方法を模索して参ります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。


フロント　加茂

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきまして基本的に1ヶ月間保管はしておりますが毎日たくさんのお忘れ物がフロントに届きますのと、いろいろなお客様がご宿泊されますので現状ホテルからお忘れ物のご連絡はしておりません。
何卒ご理解をお願い致します。

お時間を割いて貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度はくれたけイン・セントラル浜松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
無料ＶＯＤピクションをご利用頂けず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
インターネットＴＶの不具合により現在もご利用を停止させて頂いておりますが、より早くお客様にご利用頂けるよう改善している次第でございます。
ウェルカムドリンクサービスにつきましても、お客様にご満足頂けなかった様で大変申し訳ございませんでした。
また、お褒めのお言葉も頂き大変嬉しく思っております。
お客様のご意見を基にサービスの向上に努めて参ります。
また、機会がございましたら是非当ホテルにお越し下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
フロントスタッフ　浅倉

この度はくれたけイン・セントラル浜松をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は駐車場の件に関して大変なご迷惑、ご足労をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、ご案内が不十分であり重ねてお詫び申し上げます。

ホテルに隣接する駐車場は14台と少ない為、予約を受けてしまうと対応しきれないことが予想されますので先着順でお願いをしております。
ホテル隣接の駐車場とホテル裏側の駐車場は利用証をお渡ししてご利用頂いておりますので、ご連泊の場合は最初に駐車して頂いた駐車場で通して確保致しております。

また、ご連泊のお客様で1泊目は裏側の駐車場、2泊目以降はホテル隣接の駐車場でお受けした場合、予約して確保するのと同じ条件になってしまい、対応しきれないことが予想される為、敢えて2泊目以降もチェックイン時間以降の先着順でお願いしております。

駐車場のシステムとしては色々と検討しておりますが、駐車場設備の関係から現在のシステムで運用させて頂いております。

今後もお客様へのご案内を改善し駐車場の運用に関して検討したいと思っております。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

また、浜松でご宿泊の機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

くれたけイン・セントラル浜松　支配人　山本

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しましてお客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　本磨

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ハード面の老朽化にてお見苦しい箇所をお見せしてしまい、誠に申し訳ございません。早急な全面改装は困難な状況でございますが、修繕可能な範囲の改善を実施している最中でございます。何卒ご容赦くださいませ。

お褒めいただきましたフロントスタッフの対応・サービス面が今後もより良いものを目指し精進して参ります。貴重なご意見に感謝申し上げます。

口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、当館をぜひご利用くださいますと幸いでございます。

フロント　加茂

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
客室に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　神谷

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
度々ご利用頂いているにもかかわらずご不満を感じさせてしまい大変申し訳ございません。
ご意見いただきました朝食のメニューに関しましては今後改善に努めて参りたいと思いますので、またご利用頂ければ幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント大石

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、せっかく当館をお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、今後もサービスの向上に努めて参りますので、またいつかご利用頂ければ幸いでございます。
あらためましてご利用ありがとうございました。

フロント　大石

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
　まず、お部屋の準備のいたらなさに大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お部屋のテレビに関しては、配線等の不備などありましたら、お手数ですがフロントまでご連絡頂けますとすぐ対応いたします。清掃に関しては、ただ今大変気をつけて取り組んでいる所だったのですが、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　料金はお手頃な価格帯ですが、サービスは社員全員で取り組んでいますので気になる所などありましたらご指摘頂けますと、次回に向けて取り組んでいきます。
　今回、口コミのご投稿いただきありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　伊藤

この度は、数あるホテルから当ホテルをご利用いただいたのにも関わらず、店舗の古さに関してご指摘、また、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

建物や部屋は、年を重ねて古さを感じる空間になります。その古さをカバーするべく、お客様に接遇等でご満足してただくよう更に精進して参ります。

この度は申し訳ございませんでした。

　　　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できず誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

早急に清掃スタッフと連携し、今後このような事がなきよう客室清掃のクオリティ向上に努めて参ります。大変失礼致しました。

エレベーターに関しましては、当ホテルはお客様のエレベーターを従業員も利用させていただいております。お察しのとおりエレベーターは建物内に1台しかなく、他の移動手段もございません。今後も建物の構造上増設は困難となってございます。お客様最優先でご利用いただきますよう、より一層心掛けて参ります故、何卒ご容赦いただければと存じます。

お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございます。貴重なご意見を今後の課題・改善事項にさせていただきます。ありがとうございました。

フロント　加茂

この度は、ご利用誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、喫煙室のある当ホテルを選んでいただいたばかりか、お部屋の指定ができないおまかせプランでのご予約をいただき、さらには貴重なご意見までいただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
お忙しい中でのクチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント 村松

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいましたにも関わらず、快適な滞在をご提供できず誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました箇所はすぐに清掃をさせていただきました。今後このような不備がございませんよう、ホテル全体で注視して参ります。貴重なご指摘に感謝申し上げます。


お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。


フロントスタッフ　加茂

この度は数あるホテルから、当ホテルをご利用いただいたのにも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

体調の方は如何でしょうか。
当ホテルももう一度、清掃面を強化して参ります。
細部に亘っての清掃を実施し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう精進して参ります。

この度は、ご不便、誠に申し訳ございませんでした。
支配人　鈴木

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねて感謝いたします。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
以後、清掃スタッフに注意喚起し再発防止に邁進してまいります。
今後ともこれに懲りずご利用頂ければ幸いでございます。
改めまして、ご利用ありがとうございました。

フロント　村松