G.W.に利用しました。チェックイン時にボイラーが壊れているということでお風呂が使えないといわれました。
事前に連絡もなく、謝罪もなし。
窓口の方は、むしろ開き直っている雰囲気まで感じるほど。
部屋は髪の毛が落ちていたり、ホコリまでたまっていました。
エアコンを付けると臭くて、窓を開けようにも網戸もなし…
家族全員落ち込んでしまい、
とてもではないですが一晩を過ごすのは不可能と判断して別に泊まることに。
事前にお風呂が利用できないことは無理なので、（うちには小さな子供がいるためお風呂を利用できないのは致命的）窓口の方に申し訳ないがこれで帰ると伝え、夕食のみ迷惑がかかるからいただきますと伝えるも、窓口の方の方が不快感を表すしまつ。だんだんとこちらもイライラしてしまい感情的になった対応となってしまいました。
説明では、返金もほとんどないとのこと。まぁ、それは仕方がないのか…ドタキャンと取られるのか…
「こちらにも生活があるので。」と言われる。
私たちも生活があるけど…と思いつつ話しても無駄なので、とにかく引き上げることを優先しました。
チェックアウトの際も伝えられていた返金金額とは違う額を返され、何故か領収書を切ろうとされ、訳がわからないことだらけ。
恐ろしくまでなりました。
温泉も食事も民宿もとても楽しみにしていたので、がっかりでした。
当然再来はなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月