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下部ホテルのクチコミ･お客さまの声
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フロントの対応、部屋、風呂全く問題はありませんでした。但し夕食時に内容は別としてテーブルに「ゆこゆこプラン」の献立表があり係りの男性が三品＋ハーフパイキングの説明がありました。食事開始後一時間位してから女性の方が見えて献立表が間違ってました「謝恩プランの七品＋ハーフバイキング」ですので未だ料理の追加が出ます「胃を空けておいて下さい」という発言がありました。謝罪も無くこの言葉はおかしいです。更に言いますと「ゆこゆこプラン」は塩ちゃんこなべで「謝恩プラン」は牛すき焼き鍋です。テーブルにき何故か最初から生たまごが置いておりました。これは牛すき焼きに使う材料ですよね。にも関わらず「塩ちゃんこ鍋」と「牛すき焼き鍋」への交換はして頂けませんでした。安い料金のしかも違うサイトの予約の料理を出され謝罪も何もなく大変不満です。温泉も良かったですがこういう対応が有ると二度と行きたいと思いません。
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この度は、下部ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また、折角ご利用いただいたのにも関わらず、お料理の間違えと、スタッフの対応で不快なご旅行となってしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありません。謝罪を申し上げることはもちろんのこと、お料理を交換させていただくことも当然のことでございます。早速スタッフミーティングをもち、接客のあり方や、お越しいただいたお客様をおもてなしする意味を話し合いました。今後は二度とこのようなことが起きないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお迎えしてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 下部ホテル のクチコミ
フロントの対応、部屋、風呂全く問題はありませんでした。但し夕食時に内容は別としてテーブルに「ゆこゆこプラン」の献立表があり係りの男性が三品＋ハーフパイキングの説明がありました。食事開始後一時間位してから女性の方が見えて献立表が間違ってました「謝恩プランの七品＋ハーフバイキング」ですので未だ料理の追加が出ます「胃を空けておいて下さい」という発言がありました。謝罪も無くこの言葉はおかしいです。更に言いますと「ゆこゆこプラン」は塩ちゃんこなべで「謝恩プラン」は牛すき焼き鍋です。テーブルにき何故か最初から生たまごが置いておりました。これは牛すき焼きに使う材料ですよね。にも関わらず「塩ちゃんこ鍋」と「牛すき焼き鍋」への交換はして頂けませんでした。安い料金のしかも違うサイトの予約の料理を出され謝罪も何もなく大変不満です。温泉も良かったですがこういう対応が有ると二度と行きたいと思いません。
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この度は、下部ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、折角ご利用いただいたのにも関わらず、お料理の間違えと、スタッフの対応で不快なご旅行となってしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありません。
謝罪を申し上げることはもちろんのこと、お料理を交換させていただくことも当然のことでございます。
早速スタッフミーティングをもち、接客のあり方や、お越しいただいたお客様をおもてなしする意味を話し合いました。
今後は二度とこのようなことが起きないよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお迎えしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。