とても良い宿でした。
部屋のトイレなど設備の経年劣化（清潔でした）は仕方のないことですが、人的サービスは心がけ次第で劣化しない好例だと感じられる宿です。
チェックアウト時に宿の入口で写真を撮ってほしいとお願いすると、日付入りの看板をもみじが紅葉している場所まで移動し、そこで撮影してくれました。
いくつもの宿で同様のお願いをしてきましたが、このような気遣いをしてくれた宿は初めてです。
朝夕の食事も工夫されたものが多く、楽しめました。
食事会場のスタッフの方々も客への気遣いをしながらの仕事ぶりで好印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

宿泊したプレミアムツインは、広々として清潔でとてもきれいなお部屋でした。マッサージチェアも嬉しかったです。アメニティーも充実していました。
お風呂も最高です。熱すぎない湯温でいつまででも入っていられそうでした。
夕食はバイキングかコースかを選べたのでコース料理にしましたが、落ち着いてお食事できましたし、美味しくてお腹いっぱいの量でした。
ホテルの方々のホスピタリティーが素晴らしく、ぜひまた伺いたいと思うお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

11月21日に宿泊しました。良い宿でした。200点満点です。特に温泉は私の経験の中で最高です。日本一と言っても過言ではないでしょう。食事や部屋もレベルが高く、良い旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

時間が決まってますが
ゆで卵やアイスが無料だったり
従業員の方々は親切だし
ご飯は美味しいし
有料の釣りも楽しかったです

1個だけ改善してほしいところがあります
網戸の建て付けが悪いようで
隙間が空いており
そこからテントウムシ御一行が
入るようです

隙間のないように調整してくださると
御一行の訪問が
結構減るのではないかなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

０歳11ヶ月の赤ちゃんと宿泊させていただきました。
赤ちゃんと泊まれる宿が限られているので、とてもありがたいお宿です。

赤ちゃんのアメニティを知りたく、公式サイトのQ＆A（AIコンセルジュ）で調べると、
お子様用浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシがあるとのことでした。
設備を調べると、「特にご用意はございません。」とのこと。

オムツ用のゴミ箱はありますか？とホテルに直接問い合わせすると、ありますとのことでした。

公式サイトで赤ちゃんのアメニティにオムツ用のゴミ箱が含まれていないと、赤ちゃんと泊まりたい方は他のお宿にしてしまう方もいると思うので、是非アメニティに「オムツ用のゴミ箱」を追加して頂いて、赤ちゃんが泊まれる宿をアピールしていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食べ盛りの子供達が大好きなバイキングのプランで秋の旅行を楽しむために利用させて頂きました。ホテルの規模は大きすぎず、とはいえ小さすぎない絶妙なサイズで大変雰囲気も良く満足でした。部屋数に対してお風呂や食事処が大きくとってあるのか、賑わいはありつつ混雑しない、さらに適切にサービスもあってとても快適に過ごせました。
お料理はバイキング以外にライブキッチンや移動サービスなどもあり、夕食、朝食共に家族全員大満足でした。お風呂は源泉違いの硫黄泉やアルカリ泉も楽しめましたし、清潔に管理されているお陰でリラックス出来ました。あれだけ木々に囲まれているので露天風呂には色々な虫が浮いてるかと思っていましたが、見当たらなかったですね。浴槽の構造がオーバーフロー式になっていて、常に表面の汚れが流れ出る事が効果的なのかも知れないです。
モダン和室は上手に改装されており古さが気になる部分は少なかったですが、唯一気になったのはトイレでした。困るほどではありませんが少し狭いのでタンクレスが理想ですけど、省スペースタイプのタンク式等で便器をもう少し奥に設置出来れば快適な環境になりそうでした。
自分には少し高価なお宿でしたが、家族全員大満足で十分価値のある宿泊だったと思います。また機会があれば利用させて頂ければと思います、お世話様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めて利用しました。
静かな環境で，ゆったりと過ごせました。また，お風呂がいろいろあって，楽しめました。
食事，大満足です。
夕食，朝食ともに，出来立てのパスタやパンをワゴンにのせて，テーブルまで来て給仕してもらえるのは，うれしいサービスでした。
また，利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回はお友達ご夫婦と結婚記念日で、宿泊させて頂きました。
お料理、お部屋、お風呂と
全部大満足でした。
お宿のスタッフの方々が
とても親切で気持ちよく過ごす事が出来ました。
結婚記念日も日にちが、
まだ早かったんですが
ケーキと御写真を撮って頂いて
とてもいい思い出になりました。
また宿泊したいと思います
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

夕飯・朝食共に、バイキングのメニューがとても充実しており、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

ライブキッチンでの食材の提供は良かった。食材の種類も多く食べ過ぎてしまいました。
風呂の種類もたくさんあり、満足できました。
ウエルカムドリンク、風呂上りのアイスとあり、良かったです。
足湯が最高でした。
車いすの対応があり、助かりました。
部屋の配置も隣同士とセッティングしていただいて感謝してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋も食事もスタッフも素晴らしいホテルでした。
ただ私には温泉温度がぬるめに感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

駅の目の前にホテルが有り、近くて良かった、ハートの形の貸切風呂が有り、洗い場には車椅子もあって
スロープでそのまま温泉に入る事も出来るようです、２０人は入れそうな大きいお風呂で　気持ち良かったです。
夜は花火を買い玄関でバケツ等を用意してくれてとても楽しい２日間を過ごせました、次は冬に着たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1泊2日の周遊ドライブの中間エリアの中から、温泉が充実していそうなのでとりあえず選択した。それまで下部温泉の存在を知らなかったし、その程度の認識だったのでそれほど期待していなかったが、温泉の風呂も多くの種類があって泉質も良くて、とても感動した。食事も夕食・朝食ともブッフェ形式だが、その場で調理している物が多くて、とても美味しかった。特に朝食で、かまどからよそってもらえる白米は絶品だった。大盛ででお願いしたのに、さらにおかわりをしたくらい美味しかった。やはりかまど炊きは違うなと、ここでも感動した。デザートも品数豊富で充実していたし。さらに良かったのは、スタッフが若い方からベテランの方まで幅広い層の方々が多数働いていたことで、客への対応もそれぞれのポジションで的確だったことに感動した。とにかく感動の連続だった下部温泉下部ホテル、また宿泊したいと強く思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

お風呂は色々な種類があって最高でした。
スタッフのサービスもとても良かったです。特に太鼓、新入社員の方が頑張っていて素敵でした。
ただ、た飲み物のサービスでは、お酒はたくさんあるのに、一般的なジュースが何もなく、とても残念でした。みなさんが口コミに書いてるのになぜ意見が取り入れられないのでしょうか。
お酒が飲めない人や子どももたくさんいるのにそこだけがとても残念です。
温泉やスタッフがとても素敵な温泉です。
是非またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

前回伺った時の夕食にヤマメやステーキなど提供されており美味しく気に入りました。誕生日はここでと思っていて 母の喜寿のお祝いでお世話になりました。お部屋のグレードアップや夕食時ケーキの提案をしていただき 母も思いがけないサプライズにびっくりしながらも喜んでいました。本当にありがとうございました。スタッフの方の気遣いも安心感がありました。また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

温泉が男女入替ですが、どちらも良かったです!!
肩凝りもほぐれた気がします。さすが!!信玄公の隠し湯ですね。
清掃も行き届いていて気持ちよかったです。
湯上りにアイスや飲み物をたくさん選べて美味しく頂きました。
ウエルカムドリンクにアルコールもあってびっくり。
周りに観光スポットがたくさんあれば何度でも行きたくなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事、温泉、サービス、全てにおいて最高でした。
群馬から往復400キロ掛けて行った甲斐がありました。大満足です。
食事は夜、朝ともにバイキングで種類が豊富。やまめの炭焼きが最高に美味しかったです。
温泉も内湯と露天風呂に岩風呂と檜風呂があり最高にリラックスでき疲れを癒してくれます。
お風呂から出たら、アイスの食べ放題、ビール、アルコールの飲み放題があって最高！！
夜には子供向けに縁日をやっていたり、餅つきショーもやっており、翌朝はヤマメ釣りも出来て、子供も楽しめて夏休みの良い思い出を作れました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

先日、２泊、宿泊しました。時期的に、丁度「インターン」と思われる若い方がいらっしゃいましたが、そのキビキビとした動きは、見ていて気持ちの良いものでした。そういう方々がしっかりと働いている、ということは、本ホテルの従業員教育が行き届いている、という事。２泊、何のストレスも無く、過ごさせて頂きました。西日本在住者としては、中々、お伺いする事の出来ない温泉地・ホテルではありますが、機会がありましたら、再訪してみたいホテルです。その際は、よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

出迎え時から帰るときまで、スタッフみなさんが笑顔で、イキイキしていて、とても温かみのあるホテルでした!
きめ細やかなサービス（ドリンク、お酒、ゆで玉子、アイス）があり、また夜は餅つきやら、太鼓の演奏がかっこよく、感動しました!
食事のところでは、ビュッフェどれもおしく、またスタッフの方がオススメの食べ方を教えてくださり、どれも美味しくお腹いっぱい頂くことができました。
大浴場もお風呂がたくさんあり、ゆったり入ることができ、ありがたかったです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

駅の真ん前、お風呂は立派、部屋は広いし、ごはんはおいしい。
最高の一泊となりました。
いつか親を連れて来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月