5月連休明けに4泊しました。露天風呂が大きくて男女別にも複数ずつあったことが特に良かったです。ただ、檜風呂の消毒臭が気になりました。
連泊の途中まではとても満足していたのですが、3泊目の朝、浴室の掃除時間に、そのスペースにあるマッサージのことを知りたく足を踏み入れたところ、お掃除係の方に、入れませんよ、とかなりぶっきらぼうに声をかけられました。マッサージのこと知りたいのですが、と言ったところ、今やってませんよ、とのお返事。何時からですか？ お値段は？ と尋ねるとさあ。係じゃないからわかりません、と。そこまでの態度と、係じゃないからという言い方にカチンときて、私もよせばよかったのに、その言い方はよくないんじゃないですか、と、特に声をあらげたつもりもなく申しました。マッサージサービスの看板を見ながらでしたので、その方には背を向けていました。すると、そのお掃除係の人は、私の後ろを通りざま、じゃ、なんて言えばいいんですかっ！ とどなって、掃除をする浴室に入っていかれました。行った先の、更衣室の中でも、まだぶつぶつ言っているのが私にまで聞こえていました。あんまりのことと思い、フロントにことの顛末を説明し、その場でも、その後も詫びる言葉は頂きましたが、その後部屋に戻るために浴室前を通ったところ、まだ、ぶつぶつ言うのが聞こえてとても嫌な気分を味わい、また、怖いとも思いました。嫌なことは早く忘れたく、投稿すらするつもりはありませんでしたが、今日、全く関係のない、都会のお店でトイレ掃除の方の姿をみて、怖いと思ってしまったので、少々重症です。
他の方の口コミにスタッフの笑顔と心配りをほめるものが多いので、確かにそのときの一人を除けば大変気持ちのよい対応をして頂いたのですが、たった一人のためにすべてがぶち壊しです。客は聞きたいことが有ればそばに居るスタッフの方に聞くのは当たり前で、わからなければお待ちくださいと言って聞いてくるなり、分かる人を連れてくるなり、、とここまで書いて言葉を続けるのが馬鹿らしくなりましたので、どうか、隅々までのスタッフ教育をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年05月

家内と一泊しました。
ホタル観賞も、温泉も大変楽しみましたが、帰る日の朝食で台無しになりました。
ビュッフェスタイルの朝食で、家内がよそってもらったご飯の中に髪の毛が入っていました。ご飯から髪の毛の先が見えていて、引っ張ったら長い絡まった髪の毛が出てきました。
その場の責任者風の男性にそれをつまんで見せたところ、手のひらで受け取って、
「あこれは、磨きが足らなくて、、、。こちらのミスで、、、。新しいものを持ってきます、、、。大変すみません、、、。すみません、すみません、、、。」と、どこから出てきたのやらとか、どういう風にとか、まったく説明もさせてもらえず、出てきたものもそのうちその男性の手からどこかへ。
事実自体も残念でしたが、この男性の対応も大変おかしく感じました。
「磨きが足らない」との説明は何のことやら、原因が見当付く何かが時々あったのでしょうか。
ガッカリでした。チェックアウトの時、フロントのマネジャー氏にも説明させてもらいました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2014年06月

4/2から1泊させていただきました。
正直に言ってとてもがっかりでした。口コミ等をかなり調べてここならと思って決めましたが…
1番残念だったのが最初に通された部屋の清掃のされて無い状態でした。畳の至る所にシミがありテーブルの上も水の跡の様な汚れがあり、多少古いホテルだし仕方がないのかなと思ったのですが軽く拭いただけで落ちるような汚ればかりでした。部屋の風呂や洗面台も明らかな手抜き掃除の状態。大浴場の脱衣カゴもホコリだらけでした。久々の家族揃っての旅行がこれだけの事で台無しになってしまいました。食事やお風呂、従業員の方の接客などは良かっただけに本当に残念でなりません。清掃の方法、チェックの態勢など見直された方が宜しいかと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

温泉は少しぬるめだが、泉質はいいのだと思う。従業員は明るいが、特にサービスが良いわけでもない。食事もアメニティも褒められないし、とにかく部屋がカビ臭く落ち着けなかった。
これでは、料金が合わないのでは？　コストパフォーマンスが悪すぎると思った。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

食事！！
個室をお願いしていましたが、宴会場の前の部屋で　カラオケガンガンで　食事どころではなかった。
会席の天ぷらのお造りも終わっていないのに、どんどん料理が運ばれ、ごはん、赤だしまで！　そして、ごはんのふたも開けていない状態で、デザートまで！！
ビックリしました。まだ席について30分のころでした。デザート置くところがなくて　空いているテーブルにまとめ置きをして、声もかけずになかいさんが出ていき　そのまま最後まで　ほっときでした。　お茶もださずです！！
朝食！！　ご飯の中に　５㎝くらいの　ネジが入ってました。
苦情を言うと　取り替えますとだけ！　同じ釜で炊いているのに平気です。
よっぽど責任者・・と言いたかったけど、時間の無駄なのでやめました。
部屋は掃除も行き届いてないし、
三人一部屋で一人２１４００円で　これはないとおもいました！
みんな気分悪く　絶対に二度目はないです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

最低なホテル。夕食時、頼んだ物をいつまでたっても持ってこない。朝食会場は団体客でごった返して入れなかった。仕方がないので一旦部屋に帰って、その後朝食会場の空き状況を確認しようと思い、フロントに電話するも、10コール、20コール鳴らしても誰も出ない。何度かかけ続けてやっとフロントが出たと思ったら、フロントの野郎、客に対するクチの利き方とは思えないようなひどい対応。信じられない。ふざけんなよ。ここのホテルは、まずい料理、態度の悪い従業員、汚い部屋、三拍子揃って利用する価値まるでなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月