このたびはせっかくご宿泊いただきましたのに「サービス業の原点なく」ということで、不快な思いをおかけし、大変申し訳ありません。
登山シーズンということで、連日多くのお客様においでいただいていましたが、お客様がご宿泊いただきました日はお客様の少ない日でしたので気が緩み、受付とお食事時だけの応対となってしまいましたことをお詫びいたします。
ご意見ありがとうございます。真摯に受け止めます。