当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。またお客様には大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。事情を調査しこのような対応を必ず改めることと致します。
当ホテルの朝食は無料でございます。朝のお客様のご出発のお時間に関して多少の融通を効かせる事も大切なサービスの一つだと思います。朝食の担当者に連絡を取り、出来る限りお客様のご要望にこたえられるようにすべきだと考えます。申し訳ございませんでした。