この度は数あるホテルの中よりホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただくことができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフ対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、スタッフの指導を徹底し、
確認の強化、そしておもてなしの気持ちを大切に精進してまいります。
この度はこちらの不手際により、ご不快な念を抱かせてしまいました事、お詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますと幸いです。
またのご来館を、心よりお待ち致しております。