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ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTのクチコミ・お客さまの声
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大晦日に「雪ほたる」プランを利用させて頂きましたが、部屋に案内されるまでに30分相当時間がかかり人の配分が悪さを感じました。地元北海道のホテルとしてこれからも頑張ってほしくコメントしますが、鶴雅さんクラスの料金の割に夕食「ほたる膳」は殆どの料理が冷えている、朝食はお正月料理は殆どなく、明らかに人手不足で品出しが間に合ってなく、お料理も品切れで食べるものが本当に無かったです。諦めてお土産の購入にフロントを素通りすると大勢の方で餅つきしてましたが、また人の配置の悪さが気になりました。正直申し上げてこんな感じだとリピートはないと思います。折角良い温泉があるのだからもっと頑張ってほしいです。
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この度はホテル大雪をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず、心よりお詫び申し上げます。この度はスタッフの配置やお料理につきましてこちらの不手際により大変不快な思いをさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。今後はお泊りいただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善すべきところは早急に対処していきたいと思います。この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT のクチコミ
大晦日に「雪ほたる」プランを利用させて頂きましたが、部屋に案内されるまでに30分相当時間がかかり人の配分が悪さを感じました。地元北海道のホテルとしてこれからも頑張ってほしくコメントしますが、鶴雅さんクラスの料金の割に夕食「ほたる膳」は殆どの料理が冷えている、朝食はお正月料理は殆どなく、明らかに人手不足で品出しが間に合ってなく、お料理も品切れで食べるものが本当に無かったです。諦めてお土産の購入にフロントを素通りすると大勢の方で餅つきしてましたが、また人の配置の悪さが気になりました。正直申し上げてこんな感じだとリピートはないと思います。折角良い温泉があるのだからもっと頑張ってほしいです。
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大変不快な思いをさせてしまい
この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はお泊りいただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう
改善すべきところは早急に対処していきたいと思います。
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。