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ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT クチコミ・感想・情報

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ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1210件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.20
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.21
  • 食事4.41

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT のクチコミ

投稿者さん 2020-02-02 01:08:44

大晦日に「雪ほたる」プランを利用させて頂きましたが、部屋に案内されるまでに30分相当時間がかかり人の配分が悪さを感じました。地元北海道のホテルとしてこれからも頑張ってほしくコメントしますが、鶴雅さんクラスの料金の割に夕食「ほたる膳」は殆どの料理が冷えている、朝食はお正月料理は殆どなく、明らかに人手不足で品出しが間に合ってなく、お料理も品切れで食べるものが本当に無かったです。諦めてお土産の購入にフロントを素通りすると大勢の方で餅つきしてましたが、また人の配置の悪さが気になりました。正直申し上げてこんな感じだとリピートはないと思います。折角良い温泉があるのだからもっと頑張ってほしいです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT 2020-02-20 11:49:53

この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、
ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず、
心よりお詫び申し上げます。

この度はスタッフの配置やお料理につきまして
こちらの不手際により
大変不快な思いをさせてしまい
この場を借りてお詫び申し上げます。

今後はお泊りいただくお客様に快適にお過ごしいただけるよう
改善すべきところは早急に対処していきたいと思います。
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始限定】年越し&新年を温泉でゆったり♪和モダン「雪ほたる」プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和風モダン特別フロア約35平米・ツイン『雪ほたる』】

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