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ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTのクチコミ・お客さまの声
総合2
氷瀑まつりを観に行きました。会場から離れた立地ですが送迎バスがあったので便利でした。新型肺炎の影響もあったのかと思うのですが、平日だったので決して混んでいるとは思わなかったのですがとにかくフロントの対応が残念なことが多かったです。1番は朝食会場が夕食と同じ場所だと聞いていたのですが、実際は違っていて、しかも朝食券ももらえてなく。(食事は無事食べられましたが)他にも内線で連絡をした際にこちらの話をまったく聞いてなく思い込みで話をされてかみ合わないとか。今後利用するかと言われたら正直わからないです。
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この度はホテル大雪をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルは氷瀑まつり会場近くまでのシャトルバスを運行しておりますので会場にお越しのお客様に大変喜ばれております。しかしながらフロントスタッフの対応につきまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。フロントには正しい情報をお客様にお伝えすることはもちろんご要望を正しく聞くことを徹底させていただきます。今後はお泊りいただくお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。この度はお忙しい中大変貴重なご指摘いただき誠にありがとうございます。またご宿泊くださいますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT のクチコミ
氷瀑まつりを観に行きました。
会場から離れた立地ですが送迎バスがあったので便利でした。
新型肺炎の影響もあったのかと思うのですが、
平日だったので決して混んでいるとは思わなかったのですが
とにかくフロントの対応が残念なことが多かったです。
1番は朝食会場が夕食と同じ場所だと聞いていたのですが、
実際は違っていて、しかも朝食券ももらえてなく。
(食事は無事食べられましたが)
他にも内線で連絡をした際にこちらの話をまったく聞いてなく
思い込みで話をされてかみ合わないとか。
今後利用するかと言われたら正直わからないです。
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この度はホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルは氷瀑まつり会場近くまでの
シャトルバスを運行しておりますので
会場にお越しのお客様に大変喜ばれております。
しかしながら
フロントスタッフの対応につきまして
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
フロントには正しい情報を
お客様にお伝えすることはもちろん
ご要望を正しく聞くことを徹底させていただきます。
今後はお泊りいただくお客様に
ご満足いただけるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中大変貴重なご指摘いただき
誠にありがとうございます。
またご宿泊くださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。