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ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴのクチコミ･お客さまの声
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
・このコロナ禍でやってる氷瀑まつりを応援したくて、宿泊しました。「氷瀑まつりの入場券」をくれたか説明がない。・夕食のビュッフェは21:00までなのに、最後のグループとなった私たちを20:20くらいから、ビュッフェのスタッフが「まだか？」と言ってるような態度でチラチラ見てきて、20:40くらいに出た途端、入口のドアを勢いよく閉めた。食事は全体的においしかったのに、とても残念だった。・紅葉の時も層雲峡に行ってみたいと計画中だが、二度と利用したくないホテルになった。車の誘導などをしてくれるスタッフしか親切なスタッフがいないと感じてしまった。
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この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら氷瀑まつりを応援くださるためせっかくお越しくださいましたにも関わらず大変不快な思いをさせてしまい申し訳ござませんでした。この場を借りて深くお詫びいたします。氷瀑まつりの入場券に関しましては今年はホテルで負担させていただいており会場に行かれるお客様にお声かけし入場券をお渡ししておりましたがご説明不足で申し訳ございません。更に、夕食会場のスタッフに関しまして大変失礼な態度をとってしまったようで本当に申し訳ございません。今回ご指摘いただきました事はレストランスタッフはもちろん全職員に厳しく指導し今後このようなことが内容徹底させていただきます。この度は忙しい中大変貴重なご指摘いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
・このコロナ禍でやってる氷瀑まつりを応援したくて、宿泊しました。「氷瀑まつりの入場券」をくれたか説明がない。
・夕食のビュッフェは21:00までなのに、最後のグループとなった私たちを20:20くらいから、ビュッフェのスタッフが「まだか？」と言ってるような態度でチラチラ見てきて、20:40くらいに出た途端、入口のドアを勢いよく閉めた。食事は全体的においしかったのに、とても残念だった。
・紅葉の時も層雲峡に行ってみたいと計画中だが、二度と利用したくないホテルになった。
車の誘導などをしてくれるスタッフしか親切なスタッフがいないと感じてしまった。
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この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
氷瀑まつりを応援くださるため
せっかくお越しくださいましたにも
関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ござませんでした。
この場を借りて深くお詫びいたします。
氷瀑まつりの入場券に関しましては
今年はホテルで負担させていただいており
会場に行かれるお客様にお声かけし
入場券をお渡ししておりましたが
ご説明不足で申し訳ございません。
更に、夕食会場のスタッフに関しまして
大変失礼な態度をとってしまったようで
本当に申し訳ございません。
今回ご指摘いただきました事は
レストランスタッフはもちろん
全職員に厳しく指導し
今後このようなことが内容徹底させていただきます。
この度は忙しい中大変貴重なご指摘いただき
誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。