楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORTのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1210件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.20
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂4.21
  • 食事4.41

総合2

mayazzさんの ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT のクチコミ

mayazzさん [20代/女性] 2023-12-11 11:39:11

1泊2日で宿泊しました。
テレビで出てたということもあり、とても期待していました。
お風呂は3箇所ありますが、写真とはイメージが違いました。古くからある施設のためか、やはり老朽化が目立ちます。

露天風呂は夜より朝の方が良さそうです。夜は、不気味でした(その日強風だったのも重なり)

夕食は、ステーキが柔らかく美味しかったです。鍋やジンギスカンなどの具を好みで選べるとこも良かったです。
朝ごはんは、品によって冷たいものもありました。

スタッフの接客はとても良かったです。

1番気になったところが清掃です。
夕食前に使用したトイレの汚れが
次の日使用した時も残ってたり、使用済みのナプキンなどがゴミ箱から溢れ出るほど満杯になってました。他、複数のトイレも同様でした…
清掃は1日1回?なのでしょうか。
たくさんの人が利用する施設だと思うので、数回は清掃に入った方が良いと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル大雪 ONSEN&CANYON RESORT 2023-12-28 11:11:13

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。

当ホテルはおかげ様で
70周年を迎え
館内も改修や修繕もしておりますが
古さを感じさせる箇所も多々あるかと存じます。

またトイレでは大変不快な思いを
させてしまい
申し訳ございませんでした。

館内のトイレに関しましては
見回りの回数を増やし
清掃をするようにいたします。

その中でも
ビュッフェではご満足いただけたようで嬉しく思います。

今後はお泊りいただくお客様に
気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ全員で努めて参ります。

この度は大変お忙しい中
大変多くの感想をお寄せいただきありがとうございました。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。