総じて満足でした。
もっとここが良くなればいいのになーと思った点は以下の通りです。

・夜のバイキングでお寿司がほしい。
・3箇所お風呂がありますが全部同じ風呂水なので薬湯など場所に応じて捻りが欲しい。
・部屋に備え付きのテレビですが差し口の形が悪くFirestickTVが刺さらなかったのでそれを改善して欲しい。

これ以外は従業員様の対応も良くて気持ちよく過ごすことが出来ました(*^^*)ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

5月24日1泊で泊まりました。早くチェックインしてしまったので、お願いしていたサプライズが正直上手く行きませんでしたが、それはこちらが悪いのでスタッフさんに申し訳ないなと思いました。メッセージカードも事前にお願いしていたはずが、まさか忘れているという事態にちょっと驚きましたが忙しいところではあるので仕方ないかなと。すぐ作って貰えて、先輩も喜んでくれていたのでとりあえず良かったです笑
あいにくの天気でしたか楽しめました！お世話になりました。ありがとうございます！

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年05月

ホテル大雪さんのリピーターです。
今回も期待を裏切る事なく、食事、お風呂、サービスが、大変満足のいくものでした。
沢山、食べたり、何度もお風呂に入ったりしたかったけども、歳には勝てません…。
でも、また素敵な思い出が増えたので感謝致します。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

「3月25,26日に宿泊「雪ほたる」しました。
部屋はとても良いです。しかし、冷蔵庫がとてもうるさかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

落ち着いた雰囲気で、建物もキレイでおしゃれでした。お風呂も３箇所あるとのことでしたが、西館の７階のお風呂ばかり行きました。冬場ということもあり、脱衣所がやや寒かったのでお風呂の評価を少し下げましたが、全体的に大変満足でした！
料理もシェフがいるバイキングでワクワクしました。
１歳の娘用の椅子も用意していただきました。離乳食の温めも快くしてくれました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

大変素晴らしい宿です。必ず次回も宿泊します。

2月上旬に利用しました。全国の旅館の料理を味わってきましたが、料亭の雰囲気がトップレベルに最高でした。料理の質もかなり上位のランクだと思います。
照明やインテリアも凝っていて、料理は単なる和食懐石ではなく、フレンチの技法も取り入れており新鮮な感動がありました。もう一度食べてみたいと思わせる品々でした。
ただ、朝食はビュッフェを選択しましたが、外国人観光客で溢れ、殺伐としたビュッフェ会場でした。朝食は感動する料理はひとつもありませんでした（ビュッフェなので仕方ないと思っています）。
次回は朝食ビュッフェではないプランを選択したいと思います。ホテルに併設してあるカフェのパンが物凄く美味しい（パンの食べ歩きを趣味としていますが、これほど美味しいパンは、北海道でもなかなか無いと思います。札幌で勝負できるレベル）ので、美味しい焼き立てパンとちょっとしたサラダ、コーヒーなどのブレックファストメニューがあれば最高です。
もしくは夜懐石、朝食無しのプランを作っていただければ、朝食はカフェでゆっくりと楽しもうと思います。

元気をもらえました。スタッフの皆様、今後も頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

毎年両親と娘と。
今年は11月22日に雪ほたるを予約。前回は、和室を予約し隣の部屋からの声が朝方まで聞こえてなかなか寝られなかったので、今回はラブ割にお世話になって雪ほたる。初めての部屋でしたが、広くて清潔感がありました。コンセントが壊れてる？ところがあり、スマホ充電されていなかったのは残念。ですが他のコンセントは使えたのでよかったです。。
温泉は3箇所あり、そのうちの2箇所が雪ほたると同じ館なので、移動がラクです。子連れや両親との旅行だったのでなお。温泉も気持ちよく、清潔感があり、一階の露天風呂からは野生の鹿のお食事姿が見られて子どもも大喜び。温泉が良くて一泊に4回も入りました。宿泊したときは年配の方や家族連れが多かったのですが静かでした。ゆったり入れてよかったです。食事もいつも美味しいです。天ぷら、白米、小鉢類、ジンギスカン、刺し身、等どれも美味しいです。味噌汁が三平汁？だったので普通の味噌汁がほしかったです。でも全体的に美味しいので満足。フロント、食事会場のスタッフの方々もとても感じが良いです。3歳の娘は、ホテルにクマの剥製があるので　くまさん温泉　と呼んでいます。またくまさん温泉いきたいなぁと週1で言ったり、ごっこ遊びにホテル大雪が出てくるくらいお気に入りです。（笑）またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

初めて宿泊しましたが食事温泉共に大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉が三ヶ所あり、どのお湯もとても良かった。バイキングの食事もメニューが沢山で美味しかった。アイヌの方の踊りとお話しが珍しくて楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夏休みの初めに家族7名で二室二泊しました。7年前に夫婦で来たときに、ここの温泉が忘れられず、今回、家族で再訪しました。古色溢れるローマ風呂のようだった温泉場は今風に改築されて残念でしたが、泉質は最高でした。前回アイヌの民族舞踊のショーを演じていたアイヌのご家族の方々に今回再会できたことは望外の喜びでした。それから孫たちはホテルの体験学習に参加し、トドマツからの精油作りやまくらめ織りの小物作りは大人も楽しめるものでした。スタッフのみなさんの努力と心使いもあって楽しく過ごしました。お部屋は旧館で古いながらも掃除が行き届き、気持ちよく過ごせましたし、食事も海外の団体客が多いなか、我々個人客へのサービスが低下することはありませんでした。
また、当日、お祭りで花火の打ち上げもあり、窓一杯に広がる花火と爆音はこの夏の忘れられない思い出となりました。昼間は観光でホテルに滞在出来ませんでしたが、次回はゆっくり手作りパンを楽しみたいです。孫はビンゴ大会で当てた巨大ぬいぐるみと、この夏すごしていました。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

昼の接客には大満足でした！
息子も大変気に入ってまた来たいといっています！
多少の古さはありますが、及第点です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供の夏休み期間中、家族旅行で利用しました。
予約していたお部屋とは別の良いお部屋を用意して頂けました。
海外からの団体旅行者が多く、メニューがそちらの国の食事内容に偏りがちな印象。また、食事でも団体旅行者のマナーが悪く、混雑も凄かったです。
出来立てのメニューもなかなか頂けなかったし、そちらの担当のスタッフさんも愛想が少し悪かったです。
ちょっと残念でした…。
それを除けば良かった宿ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

当日、団体客が多く満室だったせいか露天風呂付き客室にグレードアップされて嬉しかったです。エレベーターや朝食バイキングがかなり長く渋滞していたのが、高齢者にはつらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リピートです。

前回同様、満足した宿泊をさせて頂きました。

特に接客はどの場所での対応(全てに於いて）も良く、気持ちよく滞在できました。

ただ、1点、隣接する部屋の『音』が予想以上に聞こえ、すこしうるさく感じたのが残念です。

総合的(コスパ的にも）に充分満足させて頂き、次回も利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

直前割で、お得に泊まれました。食事のバイキングは、種類がたくさんで、美味しかったです。お風呂も、温泉が広くて、3箇所全て入って、良かったです。
お部屋は、少し古いのかな？と思いましたが、きちんと清掃されていると思った。また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

こちらの宿は初めて利用させていただきました。お部屋もキレイに清掃されていて快適に過ごせました。5月なのに寒い日だったのですが、湯加減も最高で温泉も凄く気持ち良かったです。ルームキーを2つ貸出してくれたのも良かったところでした。食事も豊富な品数のバイキングで大変満足しました。ちょっと残念に思ったのは脱衣所の脱いだ洋服等を入れる場所がロッカーにしてくれたらもっと良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事がブュッフェスタイルでお肉やら海鮮やら色々あり本当に美味しかったです。
朝食も贅沢です。
なかなか層雲峡に行く機会ありませんが、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月

２０１９年の５月以来、およそ５年ぶりにホテル大雪さんに宿泊することができました。前回同様、１泊２日の家族旅行でしたが、温泉、食事はもちろんのこと、到着時のお出迎えから、帰りのチェックアウトまで、ホテルスタッフのみなさんの行き届いた接遇もあって、とても気持ちよく過ごすことができました。前回（２０１９年）、各大浴場のウォータークーラーをウォーターサーバーにしてほしい、お部屋でwifiが利用できるよう検討してほしいといった点をこのクチコミに書かせていただいたのですが、これらが現在は解決済みであったことが非常にうれしく思いました。バスタオルの交換もフロントで対応いただけましたし、客室内のユニットバスに手拭き用のタオルが用意されておりました。利用客の意見に真摯に対応されている姿勢がとても素晴らしいと思います。おそらくビュッフェカートというのも（わたしたちは利用しませんでしたが）、利用客の意見を反映させたものなのだと思って見ておりました。分煙にもしっかり取り組まれていて、家族旅行の宿泊先として安心して利用することができました。３つの大浴場でかけ流しの温泉を存分に楽しみ、夕食、朝食のビュッフェスタイルで多くの種類の料理を堪能。北海道民なのですが、鹿肉のジンギスカンやアイヌ料理など、初めて食べるものもあって、これらも含めて北海道の味覚を美味しく味わいました。今回もわたしたち家族のよい思い出となる旅行になりましたのも、ホテル大雪のスタッフのみなさんのおかげです。心から感謝いたします。家族そろって層雲峡温泉が大好きなのですが、層雲峡温泉イコールホテル大雪さんと思っているので、また宿泊（時間がないときは日帰り入浴でも）させてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月