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まさくん926さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- まさくん926さん [60代/男性] 2023年11月05日 11:44:27
-
居酒屋で、好きなものを食べるはいいけど、2,000円分のみは、みみっちい。朝食、通路みたいな所で、パン二個とコーヒーは、最悪。
二度とこんな食事の所は行きたくない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年11月07日 11:32:23
-
この度はホテル大雪にご予約いただき
誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたプランは
チェックインが遅くなってしまう方の
ご要望にお応えして
居酒屋でお好きなメニューをお選びいただく
プランでございます。
おひとり様2000円分のクーポンを
提供しておりますことは
プラン内容にもお知らせしておりますが
お客様にきちんとお伝えできていなかったようで
プラン内容の見直しなど検討させていただきます。
また朝食は
1階にオープンしました
木の枠で組んだ
開放的な店内カフェにて、
北海道産小麦と大雪山系の麗水を使った
焼きたてパンと
バリスタが1杯ずつ
注文を受けてからペーパードリップする
こだわりのコーヒーを
提供しております。
しかしながら
朝食に関しましても
お客様のお口には合わなかったようで
申し訳ごさいませんでした。
当ホテルの夕食は
ビュッフェや創作料理など
様々ご用意しておりますので
機会がございましたら
ぜひご利用くださいますよう
スタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝も夜ものんびりと】夕食は居酒屋でがっつり、朝食は焼きたてパンと淹れたてのコーヒーでエレガントに♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・おまかせ】客室】
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投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 20:13:55
-
夕食・朝食ともに大変美味しく大満足でした。
子連れでの宿泊だった為、お盆を２枚乗せられるビュッフェカートがあったのがとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年11月08日 20:10:47
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
夕食も朝食もご満足いただき
嬉しい限りでございます。
ビュッフェカートを
ご用意しておりましたが
安心して料理をお選びいただけたようで
何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ【室数限定】】
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tanaka1960さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- tanaka1960さん [60代/男性] 2023年09月22日 20:43:48
-
以前からリニューアルされており綺麗になっていましたが、隣の部屋の声（子供の声）がうるさかったです。丁度、紅葉祭りが開催されており楽しむことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年10月30日 12:11:36
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
隣のお部屋の声が
うるさかったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただきました日は
紅葉をライトアップする
イベントを開催しておりました。
当ホテルからは徒歩で行くことができ、
お楽しみいただけたようで
何よりでございます。
この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF大地の恵みが満載♪厳選素材を使った100品ビュッフェ！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
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投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 11:16:59
-
雪花に宿泊しました。夕食後の8時半頃から花火が上がり、部屋から見る事が出来たので良かったです。
旅館から至近距離に黒岳ロープウェイがあり乗りたかったのですが、天候が悪そうで見送りました。
手頃なハイキングコースもありそうで、次回の楽しみにしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 11:55:40
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お泊りいただいた日は
層雲峡峡谷まつりで
花火を打ち上げており
お部屋からお楽しみいただけたようで
何よりでございます。
当ホテルは黒岳ロープウェーが徒歩圏内となっており
登山やトレッキングのお客様にも
大変便利と喜ばれております。
お気軽なトレッキングコースもございますので
機会がございましたが
ぜひお越しくださいませ。
その際も当ホテルにお泊りくださいますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】渓谷側確約・西館和室１０畳】
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193@kさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 193@kさん [40代/女性] 2023年08月17日 10:53:48
-
8/15お盆休み最後の宿として2日前に検索し、夫婦と小学生と幼児で予約しました。行く前に口コミを見て、よくない口コミもあったので少し不安でしたが、行ってみたら全く無問題！駐車場が遠かったらしいが送迎有り。入口のおじ様が荷物を持ってくれたが、スーツケース1つだから大丈夫って伝えたら、中までお持ちしますよと丁寧に運んでくれたし、チェックインは夕方でも多少混んでましたが、フロントの方も丁寧。中もキレイだし、ロビーだけ見て連泊したいねと主人と話してました。部屋は和室で古さもあり布団も枕も薄く、バストイレも古かったけど、我が家は気にしません(笑)食事も多少混んでたけど気になる程ではなく、夕・朝どちらも種類がありとても美味しかったです。お風呂は3箇所あり別々なとこにあるのでそれは大変かな。私は3階のお風呂しか入らずでしたが、お肌がスベスベになり、シャンプーコンディショナーとシャワーの質？があっていたのか、髪もまとまりサラサラでした。あのシャンプー欲しかったけど売店に売ってなくて残念(笑)品名教えてほしいです！ビンゴ大会やお菓子すくい、花火が打ち上がったりで子供達の思い出になったことでしょう！うちはビンゴ大会で2番目にビンゴになったのですが、周りのお客さん達もビンゴの人がでる度に拍手してて盛り上がっていて、皆さん温かい人達でしたね。我が家は毎年色々なホテルに行くぐらい旅が好きなのですが、総合的に上位に入るくらいよくてほんとに連泊したい、いいホテルでした。また行きたいな～
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪小学生のお子様50％OFF≫かぞパックプラン♪夕食は地元食材をふんだんに使った北海道ビュッフェ！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
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鈴木ボンさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 鈴木ボンさん [70代/女性] 2023年07月10日 09:37:42
-
当日、団体客が多く満室だったせいか露天風呂付き客室にグレードアップされて嬉しかったです。エレベーターや朝食バイキングがかなり長く渋滞していたのが、高齢者にはつらかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月09日 11:15:29
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
ご宿泊いただいた日は
お泊りのお客様が多く
エレベーターや
夕食時に列ができ
お待たせしまい
申し訳ございませんでした。
お部屋では
ゆっくりお過ごしいただけたようで
何よりでございます。
この度はお忙しい中
ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【個室レストラン『inankur』が６月オープン♪】厳選された四季の味を堪能★和食創作料理『山花』
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】渓谷側確約・西館和室１０畳】
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投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 17:33:49
-
ビュッフェ会場が新しくなりキレイで料理もおいしかった！
お風呂は広くはなく、お風呂場に化粧落としがあると嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年10月04日 11:59:02
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェ会場は
２０２０年にレストランもメニューも
新しくなりましたが
ご満足いただき大変嬉しく思います。
大浴場のアメニティでは
化粧水、乳液などご用意しておりましたが
化粧落としにつきましては
今後検討させていただきます。
この度がお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】
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投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 09:15:17
-
部屋のトイレがカビ臭さかったので、お願いしたら同じタイプの部屋に変更してくれました。
トイレは新しいものに変わってましたが浴槽などカビが生えて黒いところが目立ち部屋の外のトイレを利用しました。
暖房器具の吹き出しには埃がびっしり付いているし、あちこち汚れていました。
玄関ロビーは新しくしていましたが、結局1番ゆったり長い時間過ごす部屋が汚くて辛かったです
バスタオルも臭いです。食事は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年10月04日 11:41:03
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
ご案内したお部屋では
大変不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
清掃方法や、清掃後の点検を
徹底するよう
清掃担当にも共有しております。
その中でも
お食事良かったと言っていただき
何よりでございます。
この度はお忙しいなか
大変貴重なご指摘いただき
ありがとうございます。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
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フジmaxさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- フジmaxさん [50代/女性] 2023年09月01日 18:02:27
-
良い点…
ビュッフェの食事が大変美味しかった！カートもとっても便利でした！
残念な点…
敷き布団が薄い、腰が痛くなった。
お風呂も打たせ湯などのバラエティーがあると楽しかったな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年09月14日 15:32:19
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
お部屋の布団ではご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
その中でも
ビュッフェの料理ではご満足いただけたようで
大変うれしい限りでございます。
当ホテルのビュッフェは
地元上川の食材とふんだんに使用しており
喜んでいただき何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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きーあおさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- きーあおさん [50代/女性] 2023年08月05日 10:11:02
-
層雲峡を目の前に眺めることのできるお風呂とお部屋は素晴らしかったです。ただ、外国人の団体さんがいたため、夕食のビュッフェは最悪でした。吸った負の皆さんも大変そうでした。個人客と団体客と時間を分けることができたら、いいのになあ、と思いました。ビュッフェの内容はとても工夫されていましたし、スタッフの方も親切で居心地はよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 10:56:33
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
海外のお客様も
大変多くお越しただいてますが
できる限り皆さまにご不便をおかけしないように
時間もできる限り調整しておりましたが
夕食時は混雑してしまい
申し訳ございませんでした。
その中でも温泉はゆっくりお楽しみ
いただけたようで何よりでございます。
今後はスタッフ一丸となって
サービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60分飲み放題付き】大地の恵みが満載♪和洋中100品北海道ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
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Ｈ．ハヤシさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- Ｈ．ハヤシさん [60代/男性] 2023年07月18日 05:14:03
-
7月16日の連休に宿泊しました。
連休、インバウンドの中で、昔風の和室で通常の3倍程度の価格で、清浄機、エアコン無しの虫もお邪魔の状況で、ただ食事がまあまあだったのが唯一の救いです。
今後はリニューアルしなければ、この価格では宿泊しないでしょう。層雲峡の老舗なので、仕方ないのかなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 10:49:34
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
せっかくお泊りくださいましたにも
関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
この場を借りてお詫びいたします。
今後は気持ちよく
快適にくお過ごし頂けるようにスタッフ全員で努めております。
この度はお忙しい中大変多くの感想をお寄せ下さり
ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60分飲み放題＆クラフトビールも飲み放題！】大地の恵みが満載♪和洋中100品ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
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与太郎2907さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 与太郎2907さん [60代/男性] 2023年07月03日 17:36:56
-
露天風呂付きの和洋折衷の部屋で、広さも十分あり、風呂もベットもトイレも良かった。冷蔵庫にはアルコールやソフトドリンクも無料で飲めてサービスの良さを感じた。ただ、部屋の空調が旧いので蒸し暑く、扇風機を回して何とか寝ることができた。自宅でクーラーをかけて寝てる人には、この室内の蒸し暑さは不快で眠れないと思う。窓に網戸がないので虫が入るので、窓を開けることもできない。バイキングの料理は美味しかった。ただ団体旅行客が多数で、人手が足りないようで、空いた皿やお盆をかたす人がいないので、自分から係りの人を見つけてお皿やお盆を手渡すようなことになった。キャパ以上に収容しすぎているように感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年07月06日 10:36:56
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
ご予約いただきましたお部屋は
お部屋に展望風呂の温泉がある
特別フロアとなっております。
お部屋はコーヒーメーカー、マッサージチェアなどの設備や
アメニティも充実しております。
しかしながら
空調を利用しても蒸し暑かったとのことで
申し訳ございませんでした。
またビュッフェ会場につきましても
スタッフの手際が悪く
お客様にもご迷惑をお掛けして
申し訳ございませんでした。
お食事の時間はお食事のお客様が集中しないよう
調整しておりましたが、
今後は皆様にご不便をお掛けしないよう努めて参ります。
この度は大変お忙しい中大変貴重なご指摘頂きありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・高層階・特別フロア】露天風展望風呂付客室・雪花】
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mayazzさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- mayazzさん [20代/女性] 2023年12月11日 11:39:11
-
1泊2日で宿泊しました。
テレビで出てたということもあり、とても期待していました。
お風呂は3箇所ありますが、写真とはイメージが違いました。古くからある施設のためか、やはり老朽化が目立ちます。
露天風呂は夜より朝の方が良さそうです。夜は、不気味でした(その日強風だったのも重なり)
夕食は、ステーキが柔らかく美味しかったです。鍋やジンギスカンなどの具を好みで選べるとこも良かったです。
朝ごはんは、品によって冷たいものもありました。
スタッフの接客はとても良かったです。
1番気になったところが清掃です。
夕食前に使用したトイレの汚れが
次の日使用した時も残ってたり、使用済みのナプキンなどがゴミ箱から溢れ出るほど満杯になってました。他、複数のトイレも同様でした…
清掃は1日1回？なのでしょうか。
たくさんの人が利用する施設だと思うので、数回は清掃に入った方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年12月28日 11:11:13
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
当ホテルはおかげ様で
７０周年を迎え
館内も改修や修繕もしておりますが
古さを感じさせる箇所も多々あるかと存じます。
またトイレでは大変不快な思いを
させてしまい
申し訳ございませんでした。
館内のトイレに関しましては
見回りの回数を増やし
清掃をするようにいたします。
その中でも
ビュッフェではご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後はお泊りいただくお客様に
気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ全員で努めて参ります。
この度は大変お忙しい中
大変多くの感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
風呂2
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 21:22:42
-
大浴場が３館にそれぞれ一つずつあって、１階３階７階にあるので場所が分かりずらかったですし、雰囲気も普通でした
夕食、朝食ののビュッフェの内容は品数が沢山あって良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 11:14:58
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は３か所ございます。
それぞれ棟が違いますため
移動にはご不便おかけするかもしれません。
また場所が分かりづらかったとのことで
申し訳ございません。
わかりやすくお伝えできるよう
改めて案内等見直しいたします。
その中でもお食事では
ご満足いただけたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
風呂1
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 18:37:55
-
紅葉の時期に利用させていただき、２つある露天風呂からは日があるうちは綺麗な紅葉が見られました。ただ露天風呂はお湯の温度が時間によってまちまちで、足を入れるのもつらい高温の時もあれば、じっくり浸かっていられるぬるめの時もあります。あんなに良い景色なのに露天風呂が熱すぎて誰も使っていないのは勿体無いなと思いました。（朝イチが熱湯で夕飯時がぬるかったです）
あと西館7階（だったかかな？）の大浴場の入り口付近で動物の糞のような悪臭がするのは改善した方がいいと思います。
食事は会場も広く、料理も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年10月30日 12:27:31
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
温泉の温度が一定しておらず
申し訳ございませんでした。
源泉が高温のため温度調整しておりましたが
温度管理を徹底しるよういたします。
その中でも
ビュッフェにつきましては
ご満足いただけたようで
何よりでございます。
この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・特別室】（和室８畳＋ツイン＋リビングルーム）】
風呂1
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投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 10:31:16
-
以前利用した際は、とても広く立派な部屋で食事も良かったのでまた利用させていただきました。
今回は、狭い部屋をあてがわれ、清掃も行き届いておらず、冷蔵庫を開けたら、髪の毛(犬の毛？)だらけでびっくりしました。部屋の移動をお願いしたら、参りますと言われそのまま放置。ようやく20分後に扇風機を届けてくれた女性スタッフの方に確認したら『あぁそうなんですか？』と言われ、フロント内で全く情報共有がされてませんでした。その女性の方は、こちらが話している途中でいきなりドアを閉め帰って行かれ唖然としました。
移動した先の冷蔵庫はひどく真っ暗にカビが生えていました。また、エアコンがないのでとても暑いです。
ただ、ナイトスタッフの方、支配人の方々は夜でも迅速に対応くださり、対応しようとしてくださってる姿は伝わりました。スタッフの方々は感じよく悪くないので、若い女性スタッフへのマナー指導ともう少しお客の立場に立った客室清掃を心がけていただけたら、もっと快適なまた泊まりたいと思う素敵なホテルに
なると思います。一部のスタッフの方の対応と清掃面でがっかりはしましたが、イベント会場には近く、大浴場も広く露天風呂も複数あり、多くのスタッフの方は感じよく、ペットにも優しい宿です。清掃が綺麗になればまたいつか来たいとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年10月30日 12:06:13
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
せっかくお泊りくださいましたにも
関わらず
お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、
また
スタッフが大変失礼な応対をしたとことで
大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫びいたします。
清掃スタッフには
今回のことを知らせ
清掃方法、清掃後の点検など
見直しするよう依頼しました。
またスタッフには
改めて
お客様の立場にたった応対するよう
話をいたしました。
今後はご指摘いただきましたことを
真摯に受け止め
お泊りいただくお客様が
気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットプランリニューアル】ペットと一緒にお泊り限定★夕食は100品ビュッフェ≪ペットは宿泊無料≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【ペットと一緒】和室8畳~10畳】
風呂4
kero4305さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
11月3日に宿泊しました、雨が強い時間に到着したんですが、出迎えした方はすごく良い対応をされておりました。食事はおいしかったのですが、バイキング会場の混んできた時の導線が気になったくらいで、のんびり過ごせました。
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この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お泊りいただいた日は
大変多くのお客様に
お越しいただき
夕食会場も混雑する時間もあり
大変ご不便をお掛けし
申し訳ござませんでした。
それでもご滞在中は
のんびりお過ごしいただき
何よりでございます。
今後もお泊りいただくお客様が
ゆっくりお過ごしいただけるよう
努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。