食事4
札幌なかちゃんさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 札幌なかちゃんさん [60代/男性] 2023年09月15日 17:12:31
-
9月13日に宿泊しましたが、近隣に唯一のコンビニが閉鎖されていたのは残念でしたが、大浴場も特徴の異なる3箇所があり、食事、サービスなども、料金に比べて良く、満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年10月04日 11:26:00
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場、お食事のビュッフェなど
お滞在中ご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。
残念ながら層雲峡にあったコンビニ１件閉店しましたが
もう１件のコンビニは現在も営業しております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】大地の恵みが満載♪厳選素材を使った100品ビュッフェ！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
食事4
クロサン345さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- クロサン345さん [60代/男性] 2023年09月02日 13:57:52
-
安価なプラン＝夕食は居酒屋で2000円クーポン、朝食は、パン工房での朝食でしたが、東京からの車＋フェリーでの長い北海道への移動での1泊目で、疲れと相殺して、この料理でいいかな と思っていましたが、予想通り この内容で満足してます。居酒屋では差額1500円ほど払いましたが、満足です。展望風呂と
下の階の庭園（芝生）前の露天も大満足です。安価に、素晴らしい温泉も堪能できて満足しました。
また、フロントや駐車場のところの紳士の方、到着時、出発時にもGOODなサポート、明るく対応いただけて好印象でした。部屋がお任せで下の階の裏駐車場前であったので、もう少し上の階であれば尚、良い気分になれたかな？と、、。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年09月14日 15:41:31
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
東京から車で大変長い距離の移動で
当ホテルをお選びいただき
ご満足いただけたようで
大変うれしい限りでございます。
当ホテルの居酒屋では
多くのメニューをご用意しておりますし
朝食でご利用いただいた
ベーカリーカフェでは
北海道産小麦粉と大雪山系の水を使った
焼きたてパンをご用意しております。
また温泉もお楽しみいただき
何よりでございます。
機会がございましたら
違う季節の層雲峡へもお越しくださいませ。
その際も当館をご利用くださいますことを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝も夜ものんびりと】夕食は居酒屋でがっつり、朝食は焼きたてパンと淹れたてのコーヒーでエレガントに♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・おまかせ】客室】
食事4
passion1975さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- passion1975さん [40代/男性] 2023年08月28日 08:10:08
-
全国各地のホテルに宿泊していますが、また行きたいホテルの一つです。
家族の誕生日ケーキ（有料）も事前に用意して頂き、とても助かりました。体格の良いスタッフさんの対応がとても良かったので大満足でした。
部屋は懐かしさを感じられる室内で天然温泉は３つもあり、露天風呂からは幸運にも野生の鹿を見ることができました。子供達も大喜びで景観も良くて癒しのスポットです。夜食は居酒屋で美味しかったです。
部屋にあった案内にはビンゴのイベントがあると書いてありましたが、実際は無かったので子供達が残念そうにしていました。
近くにはロープウェイや紅葉谷など観光スポットが沢山あります。インバウンドで外国人客が増えると予約も難しくなり、マナーも気になりますが予約をおすすめさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年09月14日 15:23:27
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご家族の大事な記念日に
当ホテルをお選びいただき
大変光栄でございます。
当ホテルはおかげで来年創業７０周年を迎え
館内は修繕や改装もしておりますが
古さを感じさせる箇所も多いかと思います。
また当日ビンゴ大会が中止となってしまい
残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
層雲峡は国立公園内にありますので
四季折々、大自然を間近に感じていただけるかと思います。
ロープウェーも徒歩圏内にございますので
機会がございましたら
違う季節の層雲峡へもお越しくださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝も夜ものんびりと】夕食は居酒屋でがっつり、朝食は焼きたてパンと淹れたてのコーヒーでエレガントに♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・おまかせ】客室】
食事4
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 11:16:59
-
雪花に宿泊しました。夕食後の8時半頃から花火が上がり、部屋から見る事が出来たので良かったです。
旅館から至近距離に黒岳ロープウェイがあり乗りたかったのですが、天候が悪そうで見送りました。
手頃なハイキングコースもありそうで、次回の楽しみにしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 11:55:40
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お泊りいただいた日は
層雲峡峡谷まつりで
花火を打ち上げており
お部屋からお楽しみいただけたようで
何よりでございます。
当ホテルは黒岳ロープウェーが徒歩圏内となっており
登山やトレッキングのお客様にも
大変便利と喜ばれております。
お気軽なトレッキングコースもございますので
機会がございましたが
ぜひお越しくださいませ。
その際も当ホテルにお泊りくださいますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF『inankur』厳選された四季の味を堪能★和食創作料理『山花』
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】渓谷側確約・西館和室１０畳】
食事4
いちご４号さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- いちご４号さん [50代/女性] 2023年08月16日 11:36:23
-
お風呂が三ケ所、それぞれの風情があって快適でした。朝夕のビッフェも品数多く、とても美味で海鮮丼や北海シマエビ堪能しました。テーブルの間隔も広いし、ビッフェカートが小学２年生の息子と一緒に回るにはとても便利でした。エレベーターが少ないと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 11:28:04
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましては
大変ご不便をおかけすることもあり
申し訳ございません。
当ホテルの大浴場は３か所ございます。
それぞれ棟が違いますため
移動にはご不便をおかけするかもしれませんが
ごゆっくりお楽しみいただけたようで
何よりでございます
またビュッフェにつきましても
ご満足いただき
大変うれしい限りでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
食事4
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 21:22:42
-
大浴場が３館にそれぞれ一つずつあって、１階３階７階にあるので場所が分かりずらかったですし、雰囲気も普通でした
夕食、朝食ののビュッフェの内容は品数が沢山あって良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 11:14:58
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は３か所ございます。
それぞれ棟が違いますため
移動にはご不便おかけするかもしれません。
また場所が分かりづらかったとのことで
申し訳ございません。
わかりやすくお伝えできるよう
改めて案内等見直しいたします。
その中でもお食事では
ご満足いただけたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
食事4
Ｈ．ハヤシさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- Ｈ．ハヤシさん [60代/男性] 2023年07月18日 05:14:03
-
7月16日の連休に宿泊しました。
連休、インバウンドの中で、昔風の和室で通常の3倍程度の価格で、清浄機、エアコン無しの虫もお邪魔の状況で、ただ食事がまあまあだったのが唯一の救いです。
今後はリニューアルしなければ、この価格では宿泊しないでしょう。層雲峡の老舗なので、仕方ないのかなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 10:49:34
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
せっかくお泊りくださいましたにも
関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
この場を借りてお詫びいたします。
今後は気持ちよく
快適にくお過ごし頂けるようにスタッフ全員で努めております。
この度はお忙しい中大変多くの感想をお寄せ下さり
ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60分飲み放題＆クラフトビールも飲み放題！】大地の恵みが満載♪和洋中100品ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
食事4
与太郎2907さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 与太郎2907さん [60代/男性] 2023年07月03日 17:36:56
-
露天風呂付きの和洋折衷の部屋で、広さも十分あり、風呂もベットもトイレも良かった。冷蔵庫にはアルコールやソフトドリンクも無料で飲めてサービスの良さを感じた。ただ、部屋の空調が旧いので蒸し暑く、扇風機を回して何とか寝ることができた。自宅でクーラーをかけて寝てる人には、この室内の蒸し暑さは不快で眠れないと思う。窓に網戸がないので虫が入るので、窓を開けることもできない。バイキングの料理は美味しかった。ただ団体旅行客が多数で、人手が足りないようで、空いた皿やお盆をかたす人がいないので、自分から係りの人を見つけてお皿やお盆を手渡すようなことになった。キャパ以上に収容しすぎているように感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年07月06日 10:36:56
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
ご予約いただきましたお部屋は
お部屋に展望風呂の温泉がある
特別フロアとなっております。
お部屋はコーヒーメーカー、マッサージチェアなどの設備や
アメニティも充実しております。
しかしながら
空調を利用しても蒸し暑かったとのことで
申し訳ございませんでした。
またビュッフェ会場につきましても
スタッフの手際が悪く
お客様にもご迷惑をお掛けして
申し訳ございませんでした。
お食事の時間はお食事のお客様が集中しないよう
調整しておりましたが、
今後は皆様にご不便をお掛けしないよう努めて参ります。
この度は大変お忙しい中大変貴重なご指摘頂きありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・高層階・特別フロア】露天風展望風呂付客室・雪花】
食事4
はるバカさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- はるバカさん [40代/女性] 2023年06月22日 13:43:06
-
お風呂もご飯も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年07月06日 09:49:26
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは
北海道産はもちろん
地元上川産の食材を使ったメニューを
ご用意しており
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もいつお越しいただいても
ご満足いただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【超直前割】◆見つけたら即予約♪◆お部屋はおまかせ！夕食は約100種類の北海道ビュッフェ！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ【室数限定】】
食事3
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月21日 17:57:58
-
部屋はアップグレードで 凄く良かった 全体的に 清潔で風呂を含めて 掃除が行き届いている
食事は普通だが 品数は充分ある
中居さんも 親切 おすすめのホテルだと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ありがとう70周年】和室の料金で雪ほたるにグレードアップ♪夕食は100品北海道ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和風モダン特別フロア約35平米・ツイン『雪ほたる』】
食事3
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月11日 20:28:48
-
1年ぶりくらいの宿泊でした。お食事の質がちょっと落ちたかな？という印象。品数は多くて良いのですが。氷爆まつりがあったせいか、外国の方が大勢いました。そのせいか、とても騒がしくて、静かに過ごすことはできず…疲れました。まぁでも、仕方ないですね。一番の思い出は、ホテルの前で花火を見られたこと。楽しかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2024年03月30日 17:20:37
-
いつもホテル大雪を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
氷瀑まつり期間中は海外のお客様にも
大変多くご利用いただいており
館内は少し騒がしく
申し訳ございませんでした。
その中でも氷瀑まつりの花火を
楽しんでいただけたようで
何よりでございます。
今後はお泊りいただく
お客様がゆっくりお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大地の恵みが満載♪】新鮮な地元食材にこだわった約100種類の北海道ビュッフェを堪能！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】
食事3
mayazzさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- mayazzさん [20代/女性] 2023年12月11日 11:39:11
-
1泊2日で宿泊しました。
テレビで出てたということもあり、とても期待していました。
お風呂は3箇所ありますが、写真とはイメージが違いました。古くからある施設のためか、やはり老朽化が目立ちます。
露天風呂は夜より朝の方が良さそうです。夜は、不気味でした(その日強風だったのも重なり)
夕食は、ステーキが柔らかく美味しかったです。鍋やジンギスカンなどの具を好みで選べるとこも良かったです。
朝ごはんは、品によって冷たいものもありました。
スタッフの接客はとても良かったです。
1番気になったところが清掃です。
夕食前に使用したトイレの汚れが
次の日使用した時も残ってたり、使用済みのナプキンなどがゴミ箱から溢れ出るほど満杯になってました。他、複数のトイレも同様でした…
清掃は1日1回？なのでしょうか。
たくさんの人が利用する施設だと思うので、数回は清掃に入った方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年12月28日 11:11:13
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
当ホテルはおかげ様で
７０周年を迎え
館内も改修や修繕もしておりますが
古さを感じさせる箇所も多々あるかと存じます。
またトイレでは大変不快な思いを
させてしまい
申し訳ございませんでした。
館内のトイレに関しましては
見回りの回数を増やし
清掃をするようにいたします。
その中でも
ビュッフェではご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後はお泊りいただくお客様に
気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ全員で努めて参ります。
この度は大変お忙しい中
大変多くの感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【たいせつ応援クーポン★お一人様２０００円クーポン付】たいせつ大感謝祭♪和洋中100種類のビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
食事3
きーあおさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- きーあおさん [50代/女性] 2023年08月05日 10:11:02
-
層雲峡を目の前に眺めることのできるお風呂とお部屋は素晴らしかったです。ただ、外国人の団体さんがいたため、夕食のビュッフェは最悪でした。吸った負の皆さんも大変そうでした。個人客と団体客と時間を分けることができたら、いいのになあ、と思いました。ビュッフェの内容はとても工夫されていましたし、スタッフの方も親切で居心地はよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 10:56:33
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
海外のお客様も
大変多くお越しただいてますが
できる限り皆さまにご不便をおかけしないように
時間もできる限り調整しておりましたが
夕食時は混雑してしまい
申し訳ございませんでした。
その中でも温泉はゆっくりお楽しみ
いただけたようで何よりでございます。
今後はスタッフ一丸となって
サービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60分飲み放題付き】大地の恵みが満載♪和洋中100品北海道ビュッフェ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
食事1
まさくん926さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- まさくん926さん [60代/男性] 2023年11月05日 11:44:27
-
居酒屋で、好きなものを食べるはいいけど、2,000円分のみは、みみっちい。朝食、通路みたいな所で、パン二個とコーヒーは、最悪。
二度とこんな食事の所は行きたくない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年11月07日 11:32:23
-
この度はホテル大雪にご予約いただき
誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたプランは
チェックインが遅くなってしまう方の
ご要望にお応えして
居酒屋でお好きなメニューをお選びいただく
プランでございます。
おひとり様2000円分のクーポンを
提供しておりますことは
プラン内容にもお知らせしておりますが
お客様にきちんとお伝えできていなかったようで
プラン内容の見直しなど検討させていただきます。
また朝食は
1階にオープンしました
木の枠で組んだ
開放的な店内カフェにて、
北海道産小麦と大雪山系の麗水を使った
焼きたてパンと
バリスタが1杯ずつ
注文を受けてからペーパードリップする
こだわりのコーヒーを
提供しております。
しかしながら
朝食に関しましても
お客様のお口には合わなかったようで
申し訳ごさいませんでした。
当ホテルの夕食は
ビュッフェや創作料理など
様々ご用意しておりますので
機会がございましたら
ぜひご利用くださいますよう
スタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝も夜ものんびりと】夕食は居酒屋でがっつり、朝食は焼きたてパンと淹れたてのコーヒーでエレガントに♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・おまかせ】客室】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 10:31:16
-
以前利用した際は、とても広く立派な部屋で食事も良かったのでまた利用させていただきました。
今回は、狭い部屋をあてがわれ、清掃も行き届いておらず、冷蔵庫を開けたら、髪の毛(犬の毛？)だらけでびっくりしました。部屋の移動をお願いしたら、参りますと言われそのまま放置。ようやく20分後に扇風機を届けてくれた女性スタッフの方に確認したら『あぁそうなんですか？』と言われ、フロント内で全く情報共有がされてませんでした。その女性の方は、こちらが話している途中でいきなりドアを閉め帰って行かれ唖然としました。
移動した先の冷蔵庫はひどく真っ暗にカビが生えていました。また、エアコンがないのでとても暑いです。
ただ、ナイトスタッフの方、支配人の方々は夜でも迅速に対応くださり、対応しようとしてくださってる姿は伝わりました。スタッフの方々は感じよく悪くないので、若い女性スタッフへのマナー指導ともう少しお客の立場に立った客室清掃を心がけていただけたら、もっと快適なまた泊まりたいと思う素敵なホテルに
なると思います。一部のスタッフの方の対応と清掃面でがっかりはしましたが、イベント会場には近く、大浴場も広く露天風呂も複数あり、多くのスタッフの方は感じよく、ペットにも優しい宿です。清掃が綺麗になればまたいつか来たいとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年10月30日 12:06:13
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
せっかくお泊りくださいましたにも
関わらず
お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、
また
スタッフが大変失礼な応対をしたとことで
大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫びいたします。
清掃スタッフには
今回のことを知らせ
清掃方法、清掃後の点検など
見直しするよう依頼しました。
またスタッフには
改めて
お客様の立場にたった応対するよう
話をいたしました。
今後はご指摘いただきましたことを
真摯に受け止め
お泊りいただくお客様が
気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットプランリニューアル】ペットと一緒にお泊り限定★夕食は100品ビュッフェ≪ペットは宿泊無料≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【ペットと一緒】和室8畳~10畳】
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 20:33:59
-
居酒屋のメニューが少なくて夜中お腹が空きました。焼きたてパンは美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年10月04日 12:18:52
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご予約いただききましたプランが
到着が遅くなる方に
居酒屋のお食事券付きプランですが
量が足りなかったようで
申し訳ございません。
朝食のTaisetsu cafe＆barの
パンは気に入っていただき
嬉しく思います。
この度がお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝も夜ものんびりと】夕食は居酒屋でがっつり、朝食は焼きたてパンと淹れたてのコーヒーでエレガントに♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・おまかせ】客室】
食事4
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
部屋のトイレがカビ臭さかったので、お願いしたら同じタイプの部屋に変更してくれました。
トイレは新しいものに変わってましたが浴槽などカビが生えて黒いところが目立ち部屋の外のトイレを利用しました。
暖房器具の吹き出しには埃がびっしり付いているし、あちこち汚れていました。
玄関ロビーは新しくしていましたが、結局1番ゆったり長い時間過ごす部屋が汚くて辛かったです
バスタオルも臭いです。食事は良かったです。
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この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
ご案内したお部屋では
大変不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
清掃方法や、清掃後の点検を
徹底するよう
清掃担当にも共有しております。
その中でも
お食事良かったと言っていただき
何よりでございます。
この度はお忙しいなか
大変貴重なご指摘いただき
ありがとうございます。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。