食事4
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 21:22:42
-
大浴場が３館にそれぞれ一つずつあって、１階３階７階にあるので場所が分かりずらかったですし、雰囲気も普通でした
夕食、朝食ののビュッフェの内容は品数が沢山あって良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 11:14:58
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は３か所ございます。
それぞれ棟が違いますため
移動にはご不便おかけするかもしれません。
また場所が分かりづらかったとのことで
申し訳ございません。
わかりやすくお伝えできるよう
改めて案内等見直しいたします。
その中でもお食事では
ご満足いただけたようで何よりでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
食事4
Ｈ．ハヤシさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- Ｈ．ハヤシさん [60代/男性] 2023年07月18日 05:14:03
-
7月16日の連休に宿泊しました。
連休、インバウンドの中で、昔風の和室で通常の3倍程度の価格で、清浄機、エアコン無しの虫もお邪魔の状況で、ただ食事がまあまあだったのが唯一の救いです。
今後はリニューアルしなければ、この価格では宿泊しないでしょう。層雲峡の老舗なので、仕方ないのかなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 10:49:34
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
せっかくお泊りくださいましたにも
関わらず
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
この場を借りてお詫びいたします。
今後は気持ちよく
快適にくお過ごし頂けるようにスタッフ全員で努めております。
この度はお忙しい中大変多くの感想をお寄せ下さり
ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事4
与太郎2907さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 与太郎2907さん [60代/男性] 2023年07月03日 17:36:56
-
露天風呂付きの和洋折衷の部屋で、広さも十分あり、風呂もベットもトイレも良かった。冷蔵庫にはアルコールやソフトドリンクも無料で飲めてサービスの良さを感じた。ただ、部屋の空調が旧いので蒸し暑く、扇風機を回して何とか寝ることができた。自宅でクーラーをかけて寝てる人には、この室内の蒸し暑さは不快で眠れないと思う。窓に網戸がないので虫が入るので、窓を開けることもできない。バイキングの料理は美味しかった。ただ団体旅行客が多数で、人手が足りないようで、空いた皿やお盆をかたす人がいないので、自分から係りの人を見つけてお皿やお盆を手渡すようなことになった。キャパ以上に収容しすぎているように感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年07月06日 10:36:56
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
ご予約いただきましたお部屋は
お部屋に展望風呂の温泉がある
特別フロアとなっております。
お部屋はコーヒーメーカー、マッサージチェアなどの設備や
アメニティも充実しております。
しかしながら
空調を利用しても蒸し暑かったとのことで
申し訳ございませんでした。
またビュッフェ会場につきましても
スタッフの手際が悪く
お客様にもご迷惑をお掛けして
申し訳ございませんでした。
お食事の時間はお食事のお客様が集中しないよう
調整しておりましたが、
今後は皆様にご不便をお掛けしないよう努めて参ります。
この度は大変お忙しい中大変貴重なご指摘頂きありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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食事4
はるバカさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- はるバカさん [40代/女性] 2023年06月22日 13:43:06
-
お風呂もご飯も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年07月06日 09:49:26
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
当ホテルのビュッフェは
北海道産はもちろん
地元上川産の食材を使ったメニューを
ご用意しており
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もいつお越しいただいても
ご満足いただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事4
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月15日 10:38:23
-
6月9日に宿泊しました 幼児2人連れてなので 他の方に迷惑にならないか気になりましたが 部屋は3階で
ほっとしました また食事階には 幼児用の遊びコーナーもあり 狭いですが 利用しました 孫たちも 気に入り 長い時間
遊びました ただ 朝は日差しがきつく カーテンかブラインドがあればなお 良かったと思います。
そして 孫たちにも 大人と同じように スリッパ タオル 歯ブラシが 用意されてて 大喜びでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年07月06日 09:38:30
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
当ホテルのビュッフェ会場には
幼児のお子様が遊べる
キッズルームを併設しております。
お子様連れのご家族にも
大変喜ばれております。
キッズルームの窓に関しまして
カーテンかブラインドの設置を
検討させていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事4
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 21:02:20
-
高齢の母を連れての宿泊でした。お部屋が大変気に入った様子でとても喜んでいました。
ウェルカムドリンクでお抹茶と美味しいお菓子を出していただき
そのお菓子を売店で買えると思った母が、売り切れと聞いてとても残念がっていました。
良い思い出作りが出来ました
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年07月06日 09:21:43
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
ご予約いただいたお部屋は
お部屋に展望風呂がついた
特別フロアとなっており
お母様も喜んでいただき何よりでございます。
またウェルカムドリンクでご用意した
お菓子も気に入っていただき
嬉しく思います。
ただ売店で売り切れていたとのことで
申し訳ございませんでした。
今後も皆様によりご満足いただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事4
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 21:02:37
-
部屋でシャワーを浴びた際、すぐに排水溝が詰まって水が逆流してきました。とても不快に思いました…。前回宿泊した方の髪の毛も見受けられました。
お掃除をもっと改善していただきたいです…。
あと、廊下からや隣の部屋の騒音がとても響いてゆっくりできない面もありました。
フロント受付の方も、
もう少し笑顔を見せた方が良いかと。(特に男性の若い方)
チェックインの際も端にいる女性スタッフ2人でこちらが受付中にもかかわらず何も気にせず雑談されていました。
過去のレビューも拝見しましたがスタッフへの教育を改めて改善されたら良いと思います。
良い宿なのに勿体ないです。
料理や駐車場スタッフの方の対応、温泉は満足でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年06月05日 10:34:00
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら
お部屋では大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫びいたします。
清掃担当者には
今回の件を通達し
清掃方法と清掃後の点検など
改善いたします。
またフロントスタッフにしましても
大変失礼な応対をしてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
今後はいつお越しになっても快適にお過ごしいただけるよう
改善すべきところは早急に対処していきたいと思います。
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事4
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 16:41:31
-
家族で行きました。
いたって普通でした、
全国旅行支援で安く泊まれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年05月29日 09:08:47
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
まだまだ至らぬ点も多くございますが
皆様にご満足いただけるよう
スタッフ全員で努力して努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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食事4
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月06日 14:27:22
-
寝具が無圧マットのみで寝ずらいです。
食事は、夕食、朝食とも美味しく良かったです。
泉質は単純硫黄泉で大好きな温泉です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年05月07日 09:45:52
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
しかしながら寝具につきまして
寝ずからかったとのことで申し訳ございませんでした。
その中でも朝食・夕食のビュッフェでは
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事3
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月11日 20:28:48
-
1年ぶりくらいの宿泊でした。お食事の質がちょっと落ちたかな？という印象。品数は多くて良いのですが。氷爆まつりがあったせいか、外国の方が大勢いました。そのせいか、とても騒がしくて、静かに過ごすことはできず…疲れました。まぁでも、仕方ないですね。一番の思い出は、ホテルの前で花火を見られたこと。楽しかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2024年03月30日 17:20:37
-
いつもホテル大雪を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
氷瀑まつり期間中は海外のお客様にも
大変多くご利用いただいており
館内は少し騒がしく
申し訳ございませんでした。
その中でも氷瀑まつりの花火を
楽しんでいただけたようで
何よりでございます。
今後はお泊りいただく
お客様がゆっくりお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
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食事3
mayazzさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- mayazzさん [20代/女性] 2023年12月11日 11:39:11
-
1泊2日で宿泊しました。
テレビで出てたということもあり、とても期待していました。
お風呂は3箇所ありますが、写真とはイメージが違いました。古くからある施設のためか、やはり老朽化が目立ちます。
露天風呂は夜より朝の方が良さそうです。夜は、不気味でした(その日強風だったのも重なり)
夕食は、ステーキが柔らかく美味しかったです。鍋やジンギスカンなどの具を好みで選べるとこも良かったです。
朝ごはんは、品によって冷たいものもありました。
スタッフの接客はとても良かったです。
1番気になったところが清掃です。
夕食前に使用したトイレの汚れが
次の日使用した時も残ってたり、使用済みのナプキンなどがゴミ箱から溢れ出るほど満杯になってました。他、複数のトイレも同様でした…
清掃は1日1回？なのでしょうか。
たくさんの人が利用する施設だと思うので、数回は清掃に入った方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年12月28日 11:11:13
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
ありがとうございます。
当ホテルはおかげ様で
７０周年を迎え
館内も改修や修繕もしておりますが
古さを感じさせる箇所も多々あるかと存じます。
またトイレでは大変不快な思いを
させてしまい
申し訳ございませんでした。
館内のトイレに関しましては
見回りの回数を増やし
清掃をするようにいたします。
その中でも
ビュッフェではご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後はお泊りいただくお客様に
気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ全員で努めて参ります。
この度は大変お忙しい中
大変多くの感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
食事3
きーあおさんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- きーあおさん [50代/女性] 2023年08月05日 10:11:02
-
層雲峡を目の前に眺めることのできるお風呂とお部屋は素晴らしかったです。ただ、外国人の団体さんがいたため、夕食のビュッフェは最悪でした。吸った負の皆さんも大変そうでした。個人客と団体客と時間を分けることができたら、いいのになあ、と思いました。ビュッフェの内容はとても工夫されていましたし、スタッフの方も親切で居心地はよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年08月21日 10:56:33
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
海外のお客様も
大変多くお越しただいてますが
できる限り皆さまにご不便をおかけしないように
時間もできる限り調整しておりましたが
夕食時は混雑してしまい
申し訳ございませんでした。
その中でも温泉はゆっくりお楽しみ
いただけたようで何よりでございます。
今後はスタッフ一丸となって
サービス向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳又は10畳】
食事1
まさくん926さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- まさくん926さん [60代/男性] 2023年11月05日 11:44:27
-
居酒屋で、好きなものを食べるはいいけど、2,000円分のみは、みみっちい。朝食、通路みたいな所で、パン二個とコーヒーは、最悪。
二度とこんな食事の所は行きたくない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年11月07日 11:32:23
-
この度はホテル大雪にご予約いただき
誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたプランは
チェックインが遅くなってしまう方の
ご要望にお応えして
居酒屋でお好きなメニューをお選びいただく
プランでございます。
おひとり様2000円分のクーポンを
提供しておりますことは
プラン内容にもお知らせしておりますが
お客様にきちんとお伝えできていなかったようで
プラン内容の見直しなど検討させていただきます。
また朝食は
1階にオープンしました
木の枠で組んだ
開放的な店内カフェにて、
北海道産小麦と大雪山系の麗水を使った
焼きたてパンと
バリスタが1杯ずつ
注文を受けてからペーパードリップする
こだわりのコーヒーを
提供しております。
しかしながら
朝食に関しましても
お客様のお口には合わなかったようで
申し訳ごさいませんでした。
当ホテルの夕食は
ビュッフェや創作料理など
様々ご用意しておりますので
機会がございましたら
ぜひご利用くださいますよう
スタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中
ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝も夜ものんびりと】夕食は居酒屋でがっつり、朝食は焼きたてパンと淹れたてのコーヒーでエレガントに♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・おまかせ】客室】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 10:31:16
-
以前利用した際は、とても広く立派な部屋で食事も良かったのでまた利用させていただきました。
今回は、狭い部屋をあてがわれ、清掃も行き届いておらず、冷蔵庫を開けたら、髪の毛(犬の毛？)だらけでびっくりしました。部屋の移動をお願いしたら、参りますと言われそのまま放置。ようやく20分後に扇風機を届けてくれた女性スタッフの方に確認したら『あぁそうなんですか？』と言われ、フロント内で全く情報共有がされてませんでした。その女性の方は、こちらが話している途中でいきなりドアを閉め帰って行かれ唖然としました。
移動した先の冷蔵庫はひどく真っ暗にカビが生えていました。また、エアコンがないのでとても暑いです。
ただ、ナイトスタッフの方、支配人の方々は夜でも迅速に対応くださり、対応しようとしてくださってる姿は伝わりました。スタッフの方々は感じよく悪くないので、若い女性スタッフへのマナー指導ともう少しお客の立場に立った客室清掃を心がけていただけたら、もっと快適なまた泊まりたいと思う素敵なホテルに
なると思います。一部のスタッフの方の対応と清掃面でがっかりはしましたが、イベント会場には近く、大浴場も広く露天風呂も複数あり、多くのスタッフの方は感じよく、ペットにも優しい宿です。清掃が綺麗になればまたいつか来たいとは思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年10月30日 12:06:13
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら
せっかくお泊りくださいましたにも
関わらず
お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、
また
スタッフが大変失礼な応対をしたとことで
大変申し訳ございませんでした。
この場を借りて深くお詫びいたします。
清掃スタッフには
今回のことを知らせ
清掃方法、清掃後の点検など
見直しするよう依頼しました。
またスタッフには
改めて
お客様の立場にたった応対するよう
話をいたしました。
今後はご指摘いただきましたことを
真摯に受け止め
お泊りいただくお客様が
気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットプランリニューアル】ペットと一緒にお泊り限定★夕食は100品ビュッフェ≪ペットは宿泊無料≫
- ご利用のお部屋
- 【禁煙【ペットと一緒】和室8畳~10畳】
投稿者さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 20:33:59
-
居酒屋のメニューが少なくて夜中お腹が空きました。焼きたてパンは美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ 2023年10月04日 12:18:52
-
この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご予約いただききましたプランが
到着が遅くなる方に
居酒屋のお食事券付きプランですが
量が足りなかったようで
申し訳ございません。
朝食のTaisetsu cafe＆barの
パンは気に入っていただき
嬉しく思います。
この度がお忙しい中ご投稿頂き
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝も夜ものんびりと】夕食は居酒屋でがっつり、朝食は焼きたてパンと淹れたてのコーヒーでエレガントに♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙・おまかせ】客室】
食事4
いちご４号さんの ホテル大雪 ＯＮＳＥＮ＆ＣＡＮＹＯＮ ＲＥＳＯＲＴ のクチコミ
お風呂が三ケ所、それぞれの風情があって快適でした。朝夕のビッフェも品数多く、とても美味で海鮮丼や北海シマエビ堪能しました。テーブルの間隔も広いし、ビッフェカートが小学２年生の息子と一緒に回るにはとても便利でした。エレベーターが少ないと感じました。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましては
大変ご不便をおかけすることもあり
申し訳ございません。
当ホテルの大浴場は３か所ございます。
それぞれ棟が違いますため
移動にはご不便をおかけするかもしれませんが
ごゆっくりお楽しみいただけたようで
何よりでございます
またビュッフェにつきましても
ご満足いただき
大変うれしい限りでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。
またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。