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層雲峡温泉 ホテル大雪 クチコミ・感想・情報

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層雲峡温泉 ホテル大雪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:785件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地4.22
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.11
  • 食事3.94
宿泊年月
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61件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 22:36:10

8月8ー9日に宿泊しました。
色々良かったと思いましたが、特に従業員の皆様がとても親切に声をかけてくださったのが印象的でした!
チェックイン時、食事の場面、お土産屋さん、スタッフの皆さんのお声掛けが面白くて親切でした。
期間中の花火も、玄関と同じ向きの部屋からよく見え、迫力も最高でした。
感染対策としては、チェックイン時の検温、バイキングでは使い捨て手袋を使用して食事を盛る、朝食時の検温、対策してくださっていました。
先日オープンした「ウポポイ」にちなんで、上川アイヌの紹介やクイズなんかも配布され、興味深かったです。お部屋が空調が効かず、夜中少し暑くて寝苦しかった程度で、他は大変満足させていただきました!
ぜひまた訪れた時にお天気が良ければ、スターウォッチングもしたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
≪小学生のお子様70%OFF!≫【かぞパック】夜はスターウォッチングや、手持ち花火で夏を彩る♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳又は10畳】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 22:25:23

和室に泊まりました。
まず、入館前の駐車場に案内してくれる方とお迎えに出てきてる方すごく親切ですし子供に話しかけてくださったり、とても感じのいいおじ様たちでした。
入館時の検温ですが、
測った体温を初めて見せてもらい
ちょっとした気遣いがいいなぁと思います。

部屋ですが、禁煙なのに灰皿があるのは昔の名残かな?
バス、トイレは芳香剤が置いてありましたが本当に臭かったです…。
そしてアメニティ!
子供たち2人とも就学前なので
食事布団なしにしましたが
ちゃんとかわいいアメニティが
用意されていたり
お風呂で濡れたものを入れるビニールの巾着があったり親切です。

大浴場は3つあり、1番遠い棟にある
天華の湯は室内にお風呂がひとつと
露天風呂が1つ。
売店の近くにあるチニタの湯は室内風呂が3つでした。
残りひとつは行けず…。
お風呂は必ずひとつ熱いお湯がありあまりの熱さに誰も入ってませんでした。
どのお風呂も合宿所の大風呂
みたいな感じでこじんまりとした
お風呂でしたが3箇所あるからか
人が少なくて良かったです。

食事はとても綺麗な場所で、
海鮮丼、ツブ、ステーキ、
ジンギスカン、デザートなど
美味しいご飯が沢山あります。
カニは道産子で食べなれているので
「激うま!」とまではなりませんでしたが
美味しい方だと思います。

コロナ対策としては、
最初の検温とチェックイン時の
簡単な問診、混雑を避けるための
食事時間の時間指定。
そして朝食時の検温と
食事の際にビニール手袋とマスクを
付けて料理を取りに行くことの徹底。
他のどのホテルよりキッチリと
感染対策されているように感じました。

チェックアウト後、
お見送りのおじちゃん達が
またすごく良くて
荷物が多いから玄関前に車を
つけさせてくれて助かりました。
また出発の際は手を振って送り出してくれて子供たちも大喜び。

とてもいい気持ちで層雲峡を出発することが出来ました。

暑い中、外での出迎えとお見送り
大変だと思いますが
本当に嬉しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【ダイニングHINNAの森OPEN記念】館内利用券1,000円付き★和洋中100品!北海道ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳又は10畳】

総合5

tomoari0313さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

tomoari0313さん [40代/女性] 2020年08月10日 17:21:47

初めて利用しましたが、着いた時のスタッフの方々がとても感じ良く、というか皆さんとても元気があり楽しく過ごせました。
露天風呂が熱過ぎてゆっくり入ってられなかったのが唯一残念。
ブュッフェは美味しいしまた行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【ダイニングHINNAの森OPEN記念】館内利用券1,000円付き★和洋中100品!北海道ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳又は10畳】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月08日 14:13:13

層雲峡で行う花火を観る為に宿泊させていただきました。
玄関前からだと、ほぼ真っ正面辺りに花火を眺めることができ、迫力と綺麗さにとても満足しました。
夕食もとても美味しかったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
≪小学生のお子様70%OFF!≫【かぞパック】夜はスターウォッチングや、手持ち花火で夏を彩る♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳又は10畳】

総合5

マー2528さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

マー2528さん [50代/男性] 2020年08月05日 18:13:18

衛生面もしっかりしていて、部屋食も食べきれないくらい沢山、バイキングより色々食べるからやっぱり部屋食がいいです。
シャンプーとコンディショナーがちょっと......あと、30度のお風呂ってなんなのかなあ??
まさかの花火もあり、場所がら大迫力!
また来ます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年08月10日 14:26:02

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お食事につきまして
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

30度のお風呂は
南館にございますチニタの湯の寝湯かと思います。

チニタの湯は温度が高めのため
寝湯はぬるめに設定しております。

層雲峡温泉では夏のイベントは中止となりましたが
8月15日まで花火を打ち上げており、
当ホテルの館内からも見ることができ、
ご満足いただけたようで何よりでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【料理長懐かしの1品をプラス】夕食部屋食・お部屋でのんびり気兼ねなく『彩峡会席膳』
ご利用のお部屋
【【禁煙・西館】和室8畳または10畳・バストイレ付】

総合4

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panacea1975さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

panacea1975さん [40代/男性] 2020年07月31日 10:31:36

黒岳ロープウェイ駅から上り坂を歩いて5分の好立地。雲海狙い組は5時半にホテルを出ると50分の臨時増発はダメでも6時の定期始発は間に合う距離だと思ってくだい。過去のレビューではインバウンドバブル時代の低評価が散見されますが、ウィズコロナにシフトして人員にも余裕ができたのか、玄関対応、駐車場誘導、フロント対応いずれも丁寧で好感が持てます。子供がいると花火セットや星座盤がもらえるプランも。客室は古いですが清掃は行き届いています。蚊やダニを警戒しましたが客室では姿すら見ませんでした(いちおうピレスロイドは準備しました)。温泉は三箇所も用意されており館内で湯巡りを満喫できます。コロナ対応は徹底しており、消毒やマスクはもちろん、フロントのみならず食堂の入り口でも検温されます。しかもビュッフェでは全員手袋着用!食事はメニューてんこ盛りで味も良く家族連れなら大満足でしょう。アルコールバーも中々充実しており、ワインはちゃんとボトルクーラーで提供されます。チェックアウト時に申請せずとも宿泊証明書をくれたのが好印象でした。気になった点はほとんどありませんが、敢えて挙げれば夕食が席固定でうまく機能していたのに、朝食は席自由だったため後半の食事枠のお客さんに席難民がみられ、ホールスタッフがそれへの対応をうまくできていなかった事くらいでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年07月31日 12:11:23

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

層雲峡の各施設は
新型コロナの感染防止対策としまして
人数制限をさせていただいており
ご不便お掛けする場合もございますが
ご理解いただき、ありがとうございます。

層雲峡は周辺が自然に囲まれているため
当館でもできる限り対処しておりますが
どうしても虫などが館内に侵入することもございます。
今回はいなかったようで安心いたしました。

夕食会場におきまして
ご宿泊のお客様にご協力いただくことが
多かったと思いますが
ご満足いただけたようで何よりでございます。

朝食会場のお席に関しましては
今後対応を検討させて頂きます。

この度は大変お忙しい中大変多くのお言葉を頂きありがとうございました。

今後も安心して快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
≪小学生のお子様70%OFF!≫【かぞパック】夜はスターウォッチングや、手持ち花火で夏を彩る♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳又は10畳】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月31日 00:55:28

立地もドライブがてら凄くよかったです。
お食事も概ね満足でした!
また、感染症対策の取り組みが非常に感じられたので安心でした。
温泉にもゆっくりと入れて妻は露天風呂で鹿も見れたと喜んでおりました^ ^
一点だけ客室に前日宿泊していたであろう方のゴミ箱がそのままに。。。すぐに取り替えてはもらえました!
特に気にしない一家なのでその後も楽しく過ごしましたが、チェックアウトの際にでも一言あれば更によかったかなと思います。
コロナ渦で大変な状況かと思いますが、家族で楽しい思い出が出来ました。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年07月31日 11:59:48

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

新型コロナの感染防止対策としまして
当館スタッフの対策はもちろん
ご宿泊いただくお客様にも
ご協力いただくことも多くございますが
安心していただけたとのことで嬉しく思います。

しかしながら
ゴミ箱につきましては
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには清掃後の点検をきちんとするように
指示いたしました。

その中でも楽しくお過ごしいただけたとの
お言葉を頂きありがとうございます。

今後も安心して快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。

この度は大変お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
4月オープン!大地の恵みが満載♪厳選素材を使った100品ビュッフェ!【ダイニングHINNAの森】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳又は10畳】

総合4

lepp0さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

lepp0さん [50代/女性] 2020年07月25日 21:54:07

昭和時代がそのままのお風呂と改装中の上の階のお風呂、常に山の動物たちの声が聞こえる心癒されるお風呂。それぞれ辿り着くのに大変でしたが良い温泉でした。お安いプランでしたのでお部屋はそれなりでした。朝食はコロナ対策からかブッフェの割には品数はありませんでしたが内容は十分で果物も美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年07月31日 11:54:51

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルには大浴場が3か所ございます。
趣の違いますのでそれぞれお楽しみいただけるかと思います。
ただ棟も違うため少しご足労いただくかもしれません。
少しでも楽しく回っていただくために
湯めぐりスタンプラリーを実施しております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ツーリングや登山におすすめ♪】屋根付き駐車場有り!出発時ミネラルウォーター付き♪【素泊り】
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室シングルルーム(南館)】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月23日 11:37:32

コロナの影響でお客さんが少なく、のんびり静かに過ごせました。しかし、こんなに空いてて大丈夫かな?と心配になりました。感染対策がしっかりとられているので、もう少しお客さんが増えるといいですね…。食事は品数が多くどれもおいしかった。小鉢がたくさんあり、女性には嬉しい。でも、メインとなる料理がないかも?例えばカニとか、あるとなおいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年07月31日 11:49:19

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

のんびりお過ごしいただけたようで
何よりでございます。

新型コロナの感染防止対策としまして
当館スタッフはもちろん
ご宿泊いただくお客様にも
ご協力いただくことも多くございますが
暖かいお言葉を頂きありがとうございます。

今後安心して層雲峡へお越しいただく方が増えるよう、
私共も努力するとともに、切に願っております。

今年の4月にリニューアルしたビュッフェでは
メニューも一新いたしました。
カニは現在ございませんが、
メインになるような料理をご提供できるよう
相談させて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ダイニングHINNAの森OPEN記念】館内利用券1,000円付き★和洋中100品!北海道ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月21日 20:24:44

ご飯美味しい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年07月31日 11:44:35

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

とても嬉しい一言を頂戴し
ありがとうございます!

私共もとっても嬉しい気持ちになりました。

当館のビュッフェは今年の4月にリニューアルさせていただき
レストランもメニューも一新いたしました。
今後もご満足いただけるメニューを
提供できるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳又は10畳】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月20日 16:45:36

家族でお世話になりました。感染症への対策でご苦労されているかと思います。スタッフの皆さんが温かい接客をしてくださり、ほっとしました。
ビュッフェ会場では可能な限りの感染対策をされていたかと思います。安心して食事ができました。配慮された感染対策は、利用する私どもだけではなく、働くスタッフの健康も守られるかと思います。今はそれが究極のサービスではないでしょうか。
食事の内容もとても良く変化しており、クラフトビールの種類も豊富で楽しませていただきました。
またお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年07月31日 11:40:07

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

新型コロナの感染防止対策としまして
当館スタッフはもちろん
ご宿泊いただくお客様にも
ご協力いただくことも多くございますが
暖かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

今後もお泊りいただくお客様が
安心して快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ダイニングHINNAの森OPEN記念】館内利用券1,000円付き★和洋中100品!北海道ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合3

ちょみぶーさんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

ちょみぶーさん [40代/女性] 2020年07月19日 17:21:48

大人4名で利用しました。
年配者も同行でしたので、コロナ感染のリスクを考えて、夜の食事は別棟のレストランにしました。が、前日に予約確認の連絡がきまして、レストランが使えないので、新しくできた、ビュッフェ会場でコース料理をいただく事になります。と。
その際、ビュッフェ料理も自由に食べて下さいとの事。
それなら、わざわざちょっとお高いプラン選ばなければ良かったな。と正直思いました。
それほど食べられる訳ではありませんし。
部屋にも入った時点でホコリが落ちてましたよ。
お風呂は3カ所入れたのでまぁ良かったです。が星5はなかったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年07月31日 11:33:39

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

前日になってレストラン会場を変更させてしまいましたこと
大変申し訳ございませんでした。

レストラン会場の使用については
ギリギリまで調整しておりましたが
ご予約状況により変更させていただくことも
ございました。

またお部屋につきましても
不快の思いをさせてしまい
大変申し訳ございませでした。

早急に清掃スタッフへ指示させていただきました。

この度はお忙しい中貴重なご指摘いただき
ありがとうございました。

これからはより一層皆様にご満足頂けますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】地元上川近郊の食材をふんだんに使用した創作ディナー「KAMIKAWA 四季の膳」
ご利用のお部屋
【【禁煙】50平米・和洋室(ツインベッド+和室6畳)雪ほたる】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月07日 09:47:28

キャニオンビュー和洋室だったのですが、残念な事は工事中で見晴らしが余りよくなかった事、それ以外は申し分ありません。大変良くして頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年07月13日 14:26:50

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

現在、当ホテルでは
西館と7階大浴場の外壁工事をいたしております。
そのため
クレーン・騒音・建物の目隠しなど、
お見苦しいかと思われます。
出来る限り
お客様にはご迷惑お掛けしないよう
営業してまいりますが
残念な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

その中でも
「それ以外は申し分ない」とのお言葉を頂き
嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

今後も
お泊り頂くお客様が気持ちよくおすごいいただけるよう
スタッフ一丸となって努めて参ります。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
4月オープン!大地の恵みが満載♪厳選素材を使った100品ビュッフェ!【ダイニングHINNAの森】
ご利用のお部屋
【【禁煙】キャニオンビュー和洋室】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月29日 12:53:46

久しぶりに宿泊しましたが、館内すごいリニューアルされて、ビックリしました。食事も大満足、残念だったのがお土産など品切れなど、棚がスカスカでした。あとお部屋(東館)の鏡とエレベーター内の鏡が汚れてました。コロナ対策はバッチリでした、次回また行きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年07月13日 14:22:32

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

売店のお土産につきまして
品切れなどがあったとのことで
大変申し訳ございません。
出来る限り十分な品揃え、在庫で
皆様をお迎えできるよう
検討させていただきます。

またお部屋の鏡、エレベーターの鏡につきましても
大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
早急に点検するととともに
清掃スタッフへも指示させて頂きました。

当ホテルは耐震工事に伴い
館内も一部リニューアルさせていただきました。
(現在は西館と7階大浴場の外壁工事をいたしております。)

また
今年の4月には新規でビュッフェレストランを
オープンいたしました。

食事に関しまして
ご満足頂けたようでうれしく思います。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月25日 15:38:17

2020/06/23に宿泊しました。コロナ対策にしっかりと取り組んでいました。
部屋も清潔で、バイキングの食事は夜も朝も食べきれない種類がありました。
残念なことと言えば、新聞が一紙しかなかたことかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:59:14

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当ホテルでは
新型コロナ感染症に関する対応としまして
スタッフのマスク、消毒、健康管理の徹底や
館内の換気、設備の消毒など
取り組んでおります。

料理につきましても
4月に新規オープンいたしまして
メニューも一新いたしましたが
ご満足いただけたようで
安心いたしました。

新聞に関しましては
今後数社をご用意できるか検討させて頂きます。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月25日 06:12:32

コロナの影響により、久しぶりの温泉旅行で満足出来ました。
ホテル大雪はへは、年に何度か、利用させてもらいますが、行くたびに色んな所が、お客様の目線に合わせた方向へ改善されて癒しを求めてくる人にとって、寛げるホテルになっている様に見えました。特に驚いたのが、食事会場で、物を取りに行きやすい導線やスタッフのマメな対応には関心しました。食事内容も、バイキングで食べる値段以上の食材費の、かけかたでビックリさせられました。ちょっと、残念な所は、売店です。層雲峡温泉はどこへ行っても代わり映えしなく、ワクワクしません。お土産に、ここで買わなくてもいいかなぁと、いう感じのと展示の仕方が悪く見づらく欠品が多いのが残念でした。
あと、他のホテルでは行っていない部分の、女性に喜ばれる家庭では出来ないプチ贅沢を感じさせてもらえるサービスがあったら最高なので、次回、利用させて頂く時まで期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:46:07

いつもホテル大雪をご利用いただき
誠にありがとうございます。

お食事いただきましたレストランは
今年の4月に新規オープンした
ビュッフェレストランとなっております。
レストランの会場はもちろん
メニューもこだわっておりましたが
大変多くのお褒めのお言葉を頂き
スタッフ一同大変嬉しく思います。

売店につきまして
大変貴重なご指摘ありがとうございます。
商品の内容、展示方法など
今後検討させていただきたいと思います。
また女性のお客様へのサービスにつきましても
是非検討させていださきます!

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合3

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月24日 22:14:45

室内の冷蔵庫が全く冷えず、かつ前回の利用者(?)と思われる珍味系の臭いが冷蔵庫内に充満していました。
冷えないだけでなく、開けた瞬間の激臭が残念でした。

また、古い施設のリフォームという事で仕方ないのかもしれませんが、自分の好きなように冷房・暖房を選べないのはやはり厳しいものがありました。

でも、ここまでは、他のホテルでもよく見られる事。評価を落とさざるを得ないのは、料理が全体的に冷めていたことがひとつ。
そして、レストランスタッフの方が、ホールで腋を掻いて、そのまま業務に戻っていた事。

痒みなど致し方ない部分があるかもしれませんが、時期が時期なだけに。
知らぬが仏という言葉もあります。せめてバックヤードでお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:28:54

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

しかしながら折角お越しいただきましたにも関わらず、
お部屋の冷蔵庫につきまして
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。

また食事時につきまして
お料理が冷たかったことなど、
スタッフの行動につきましても不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございません。。
この場を借りて深くお詫びいたします。

今後はいつお越しになっても快適にお過ごしいただけるよう
改善すべきところは早急に対処していきたいと思います
この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

総合5

Rialalalaさんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

Rialalalaさん [40代/女性] 2020年06月24日 06:01:47

コロナの影響で6/1~の営業再開との事で、入館時の手指消毒と検温、売店での手指消毒、朝夕のビュッフェでのマスクグローブ着用など、安全管理を徹底していて、お互いに安心感がありました。
また館内に3つあるお風呂も、スタンプラリーと景品で集中しない工夫もされていました、
温泉、お部屋、食事、スタッフのサービス、料金、全てにおいて素晴らしく「天国にきちゃったねー」と話すほど幸せな時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:21:41

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

おかげ様で6月から営業再開させていただき
スタッフのマスク着用や消毒はもちろんのこと
お泊りいただくお客様へも
消毒や検温、レストラン利用時など
ご協力いただくことも多いと存じますが
ご滞在中ご満足いただけたようで
大変嬉しく思います。

今後も、お泊りいただくお客様が
安心してお泊りいただけるよう
努めて参ります。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月23日 00:29:01

格安でとても素敵なお部屋に泊まることができ、館内利用券1000円分もついていて、ラッキーでした。
お食事処が新しくなっていて、綺麗で品数が多く、どれもおいしかったです。
残念ながらお客さんが少なくて…。
感染対策をしっかり行っているのが感じられたし、もっとお客さんが増えていくといいですね!私も、近いうちにまた泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:12:05

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

暖かいお言葉を頂き
本当にうれしい気持ちでいっぱいでございます。

6月から営業再開いたしまして
徐々に層雲峡にお越しのお客様も
増えてきております。

当ホテルでもお越しいただくお客様に
気持ちよくご滞在いただけうよう
努力してまいります。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

総合4

mu375さんの 層雲峡温泉 ホテル大雪 のクチコミ

mu375さん [50代/男性] 2020年06月22日 21:03:47

従業員の方々がすれ違うたびに声がけしていただきすごく良かったです。料理も最高でした。また機会があれば是非利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
層雲峡温泉 ホテル大雪 2020年06月28日 11:04:21

この度はホテル大雪にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたプランは
今年の4月新規オープンいたしました
ビュッフェレストランのプランでございましたが
「最高」とのお言葉を頂き、
またスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し
大変うれしく思います。

今後もお泊りいただくお客様が
気持ちよくお過ごしいただけるよう
スタッフ一丸となって努力いたします。

この度はお忙しいなか
ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【道民限定】館内利用券1,000円付き★100品ビュッフェ【ダイニングHINNAの森OPEN記念】
ご利用のお部屋
【【禁煙】2名限定★和風ツインルーム】

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