この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、フロント不在の時が多々あり、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
フロントは（隣りに直結している事務所をふくめて）２４時間スタンバイを基本としてシフトを組んでおります。又、席を外す時は近くのスタッフにその旨伝達することを義務付けております。
それも今回の様に度々ということでは、何かあったとしても弁解の余地はございません。今後この様なことの無いようにスタッフ全員気を引き締めて取り組んでいく所存でございます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　支配人