この度はホテルルートイン松阪駅東を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンがタバコ臭くてお使いいただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。蒸し暑い日が続いておりますので、さぞ寝苦しく不快な思いをされたことと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
該当客室エアコンの特別清掃を行い、臭いの確認をさせて頂きました。
今後お客様のご滞在中にお部屋に不満がございましたら、代わりのお部屋を御用意する等、可能な限りの対応をさせていただきますので、どうぞ遠慮なくフロントまでお申し出くださいませ。
何より、今後はこのような事がないように、客室の清掃にもより一層力を入れて参ります。
また松阪方面にお越しの際は、ぜひ当ホテルを御利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　フロント　森島